Vivo-sp Cobra Por Chamadas Que Não Foram Atendidas

guilhermeholtz · 12 de março de 2004

De uns tempos pra cá, pude perceber que as chamadas que caem na caixa postal, tanto de telefones fixos quanto de celulares, são debitados do saldo de créditos do celular que está originando a chamada.

Além do mais, a tarifa cobrada é bem maior do que a praticada pela operadora. Pra vocês terem uma ideia, várias chamadas que efetuei, com duração de 5 segundos e que caíram na caixa postal, tiveram o valor de R$ 0,67. Um absurdo! R$ 0,67 por 5 segundos, sem que a chamada fosse atendida!

Alguém já passou por isso?

lucas001 · 12 de março de 2004

é um absurdo mesmo, mas ele está cobrando depois da mensagem que será cobrado ou antes? você deixou mensagem na caixa postal?

guilhermeholtz · 12 de março de 2004

Um cara me respondeu no fórum FOXGSM:

"Olá Guilherme,

Bom, primeiramente, é óbvio que quando cai na caixa postal é cobrado, isto não é nenhum segredo, e é aceito. É exatamente por isso que você tem uns segundos (3) para desligar antes de ser tarifado. A ligação foi atendida, então está correto cobrar por isso.

Quanto ao valor, também está correto. A sua tarifa no horário em que você ligou, devia ser R$1,34 o minuto. Mas nenhuma operadora cobra apenas 5s, não existe isso! O valor mínimo a ser cobrado é 30s, e depois, cobra-se proporcional a cada 6 segundos. É uma operação padrão em todas as operadoras do Brasil.

No final das contas, não vi nada consistente, nem nenhum absurdo."