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SpeedStream 4200 - Conexão caindo!


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boa tarde! meu modem speedstream 4200 a alguns dias vem reiniciando sozinho, derrubando a conexao com a internet. alguem poderia me enviar alguma solução para o meu caso? devo atualizar o firmware? qual a melhor opção? utilizo essa versao de firmware: 004-D241-A12. obrigado!

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Ainda nao entrei em contato com a velox

mas é estranho isso, minha internet ficava ligada direta sem interrupçao

agora quando faço algum download ela cai

esse é o resumo do sistema

0000-00-00 00:00:01 E |System |Current Mode: Bridge-Router

0000-00-00 00:00:01 E |DSL |Boost DSP

0000-00-00 00:00:01 E |DSL |DataPump Version - 06.00.04.00

0000-00-00 00:00:01 E |DSL |State: WAITING

0000-00-00 00:00:02 E |Ethernet |Link 1 Up - 100Base-TX Full Duplex

0000-00-00 00:00:08 E |DSL |State: INITIALIZING

0000-00-00 00:00:12 E |DSL |State: WAITING

0000-00-00 00:00:16 E |DSL |State: INITIALIZING

0000-00-00 00:00:26 E |DSL |State: WAITING

0000-00-00 00:00:33 E |DSL |State: INITIALIZING

0000-00-00 00:00:37 E |DSL |State: WAITING

0000-00-00 00:00:40 E |DSL |State: INITIALIZING

0000-00-00 00:00:47 E |DSL |HYBRID 3

0000-00-00 00:00:47 E |DSL |Link up 1 US 320 DS 1120 (INTL:G.dmt)

0000-00-00 00:00:48 E |PPPoE |oe00: tx PADI, id: 0000, ac: (NULL), sn: (NULL), MAC: FF:FF:FF:FF:FF:FF

0000-00-00 00:00:50 E |PPPoE |oe00: tx PADI, id: 0000, ac: (NULL), sn: (NULL), MAC: FF:FF:FF:FF:FF:FF

0000-00-00 00:00:52 E |PPPoE |oe00: tx PADI, id: 0000, ac: (NULL), sn: (NULL), MAC: FF:FF:FF:FF:FF:FF

0000-00-00 00:00:56 E |PPPoE |oe00: tx PADI, id: 0000, ac: (NULL), sn: (NULL), MAC: FF:FF:FF:FF:FF:FF

0000-00-00 00:01:04 E |PPPoE |oe00: tx PADI, id: 0000, ac: (NULL), sn: (NULL), MAC: FF:FF:FF:FF:FF:FF

0000-00-00 00:01:20 E |PPPoE |oe00: tx PADI, id: 0000, ac: (NULL), sn: (NULL), MAC: FF:FF:FF:FF:FF:FF

0000-00-00 00:01:48 E |DSL |Link Down

0000-00-00 00:01:48 E |DSL |State: WAITING

0000-00-00 00:02:00 E |DSL |State: INITIALIZING

0000-00-00 00:02:04 E |DSL |State: WAITING

0000-00-00 00:02:07 E |DSL |State: INITIALIZING

0000-00-00 00:02:14 E |DSL |HYBRID 3

0000-00-00 00:02:14 E |DSL |Link up 2 US 320 DS 1120 (INTL:G.dmt)

0000-00-00 00:02:15 E |PPPoE |oe00: tx PADI, id: 0000, ac: (NULL), sn: (NULL), MAC: FF:FF:FF:FF:FF:FF

0000-00-00 00:02:17 E |PPPoE |oe00: tx PADI, id: 0000, ac: (NULL), sn: (NULL), MAC: FF:FF:FF:FF:FF:FF

0000-00-00 00:02:19 E |PPPoE |oe00: tx PADI, id: 0000, ac: (NULL), sn: (NULL), MAC: FF:FF:FF:FF:FF:FF

0000-00-00 00:02:23 E |PPPoE |oe00: tx PADI, id: 0000, ac: (NULL), sn: (NULL), MAC: FF:FF:FF:FF:FF:FF

0000-00-00 00:02:25 E |PPPoE |oe: rx PADT err: no session

0000-00-00 00:02:31 E |PPPoE |oe00: tx PADI, id: 0000, ac: (NULL), sn: (NULL), MAC: FF:FF:FF:FF:FF:FF

0000-00-00 00:02:31 E |PPPoE |oe00: rx AC Name: CTOP-PI-10K-01

0000-00-00 00:02:31 E |PPPoE |oe00: tx PADR, id: 0000, ac: (NULL), sn: (NULL), MAC: 00:19:E7:D0:50:18

0000-00-00 00:02:31 E |PPPoE |oe00: rx PADS id: 4D61 MAC 00:19:E7:D0:50:18

0000-00-00 00:02:34 E |PPPoE |oe00: tx PADT, id: 4D61, ac: (NULL), sn: (NULL), MAC: 00:19:E7:D0:50:18

0000-00-00 00:02:35 E |PPPoE |oe00: tx PADI, id: 0000, ac: (NULL), sn: (NULL), MAC: FF:FF:FF:FF:FF:FF

0000-00-00 00:02:35 E |PPPoE |oe00: rx AC Name: CTOP-PI-10K-01

0000-00-00 00:02:35 E |PPPoE |oe00: tx PADR, id: 0000, ac: (NULL), sn: (NULL), MAC: 00:19:E7:D0:50:18

0000-00-00 00:02:35 E |PPPoE |oe00: rx PADS id: 4D9E MAC 00:19:E7:D0:50:18

0000-00-00 00:02:36 E |PPP |LCP neg PAP

0000-00-00 00:02:36 E |PPP |LCP up

0000-00-00 00:02:37 E |PPP |IPCP nak option: 3

0000-00-00 00:02:37 E |PPP |IPCP nak option: 129

0000-00-00 00:02:37 E |PPP |IPCP nak option: 131

0000-00-00 00:02:37 E |PPP |IPCP up ip: 187.41.86.69, gw: 200.217.89.24

0000-00-00 00:02:37 E |PPP |IPCP dns: 200.165.132.155, 200.149.55.140

2011-05-18 21:05:22 GMT E |SNTP Client |Updated system time from Primary server 71.252.193.26

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O Speedstream 4200 por default modula em G.dmt (ADSL1) salvo excessões. E mesmo em G.dmt o DSLAM pode forçar a modulação para ADSL2/2++ e o modem, na negociação do sincronismo ADSL modula no ADSL2/2+. O caso deste tópico parece ser mais crônico, já que ocorre reinicialização do modem, o que pode ser provocado por problemas ainda na porta onde esta o par-metálico ou incompatibilidade mesmo, do firmware do modem com o DSLAM da operadora. Em todo o caso, o contato com o suporte da operadora é o primeiro passo (obrigatório) para confirmar onde esta o problema.

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