SpeedStream 4200 - Conexão caindo!

urbanomuniz · 17 de maio de 2011

boa tarde! meu modem speedstream 4200 a alguns dias vem reiniciando sozinho, derrubando a conexao com a internet. alguem poderia me enviar alguma solução para o meu caso? devo atualizar o firmware? qual a melhor opção? utilizo essa versao de firmware: 004-D241-A12. obrigado!

urbanomuniz · 18 de maio de 2011

por favor, me ajudem

nao consigo realizar nenhum download

obrigado

Linio Alan · 18 de maio de 2011

Antes de sugestões, confirme: você já entrou em contato com a sua operadora relatando o problema? Se sim, qual foi o parecer definitivo?

urbanomuniz · 18 de maio de 2011

Ainda nao entrei em contato com a velox

mas é estranho isso, minha internet ficava ligada direta sem interrupçao

agora quando faço algum download ela cai

esse é o resumo do sistema

0000-00-00 00:00:01 E |System |Current Mode: Bridge-Router

0000-00-00 00:00:01 E |DSL |Boost DSP

0000-00-00 00:00:01 E |DSL |DataPump Version - 06.00.04.00

0000-00-00 00:00:01 E |DSL |State: WAITING

0000-00-00 00:00:02 E |Ethernet |Link 1 Up - 100Base-TX Full Duplex

0000-00-00 00:00:08 E |DSL |State: INITIALIZING

0000-00-00 00:00:12 E |DSL |State: WAITING

0000-00-00 00:00:16 E |DSL |State: INITIALIZING

0000-00-00 00:00:26 E |DSL |State: WAITING

0000-00-00 00:00:33 E |DSL |State: INITIALIZING

0000-00-00 00:00:37 E |DSL |State: WAITING

0000-00-00 00:00:40 E |DSL |State: INITIALIZING

0000-00-00 00:00:47 E |DSL |HYBRID 3

0000-00-00 00:00:47 E |DSL |Link up 1 US 320 DS 1120 (INTL:G.dmt)

0000-00-00 00:00:48 E |PPPoE |oe00: tx PADI, id: 0000, ac: (NULL), sn: (NULL), MAC: FF:FF:FF:FF:FF:FF

0000-00-00 00:00:50 E |PPPoE |oe00: tx PADI, id: 0000, ac: (NULL), sn: (NULL), MAC: FF:FF:FF:FF:FF:FF

0000-00-00 00:00:52 E |PPPoE |oe00: tx PADI, id: 0000, ac: (NULL), sn: (NULL), MAC: FF:FF:FF:FF:FF:FF

0000-00-00 00:00:56 E |PPPoE |oe00: tx PADI, id: 0000, ac: (NULL), sn: (NULL), MAC: FF:FF:FF:FF:FF:FF

0000-00-00 00:01:04 E |PPPoE |oe00: tx PADI, id: 0000, ac: (NULL), sn: (NULL), MAC: FF:FF:FF:FF:FF:FF

0000-00-00 00:01:20 E |PPPoE |oe00: tx PADI, id: 0000, ac: (NULL), sn: (NULL), MAC: FF:FF:FF:FF:FF:FF

0000-00-00 00:01:48 E |DSL |Link Down

0000-00-00 00:01:48 E |DSL |State: WAITING

0000-00-00 00:02:00 E |DSL |State: INITIALIZING

0000-00-00 00:02:04 E |DSL |State: WAITING

0000-00-00 00:02:07 E |DSL |State: INITIALIZING

0000-00-00 00:02:14 E |DSL |HYBRID 3

0000-00-00 00:02:14 E |DSL |Link up 2 US 320 DS 1120 (INTL:G.dmt)

0000-00-00 00:02:15 E |PPPoE |oe00: tx PADI, id: 0000, ac: (NULL), sn: (NULL), MAC: FF:FF:FF:FF:FF:FF

0000-00-00 00:02:17 E |PPPoE |oe00: tx PADI, id: 0000, ac: (NULL), sn: (NULL), MAC: FF:FF:FF:FF:FF:FF

0000-00-00 00:02:19 E |PPPoE |oe00: tx PADI, id: 0000, ac: (NULL), sn: (NULL), MAC: FF:FF:FF:FF:FF:FF

0000-00-00 00:02:23 E |PPPoE |oe00: tx PADI, id: 0000, ac: (NULL), sn: (NULL), MAC: FF:FF:FF:FF:FF:FF

0000-00-00 00:02:25 E |PPPoE |oe: rx PADT err: no session

0000-00-00 00:02:31 E |PPPoE |oe00: tx PADI, id: 0000, ac: (NULL), sn: (NULL), MAC: FF:FF:FF:FF:FF:FF

0000-00-00 00:02:31 E |PPPoE |oe00: rx AC Name: CTOP-PI-10K-01

0000-00-00 00:02:31 E |PPPoE |oe00: tx PADR, id: 0000, ac: (NULL), sn: (NULL), MAC: 00:19:E7:D0:50:18

0000-00-00 00:02:31 E |PPPoE |oe00: rx PADS id: 4D61 MAC 00:19:E7:D0:50:18

0000-00-00 00:02:34 E |PPPoE |oe00: tx PADT, id: 4D61, ac: (NULL), sn: (NULL), MAC: 00:19:E7:D0:50:18

0000-00-00 00:02:35 E |PPPoE |oe00: tx PADI, id: 0000, ac: (NULL), sn: (NULL), MAC: FF:FF:FF:FF:FF:FF

0000-00-00 00:02:35 E |PPPoE |oe00: rx AC Name: CTOP-PI-10K-01

0000-00-00 00:02:35 E |PPPoE |oe00: tx PADR, id: 0000, ac: (NULL), sn: (NULL), MAC: 00:19:E7:D0:50:18

0000-00-00 00:02:35 E |PPPoE |oe00: rx PADS id: 4D9E MAC 00:19:E7:D0:50:18

0000-00-00 00:02:36 E |PPP |LCP neg PAP

0000-00-00 00:02:36 E |PPP |LCP up

0000-00-00 00:02:37 E |PPP |IPCP nak option: 3

0000-00-00 00:02:37 E |PPP |IPCP nak option: 129

0000-00-00 00:02:37 E |PPP |IPCP nak option: 131

0000-00-00 00:02:37 E |PPP |IPCP up ip: 187.41.86.69, gw: 200.217.89.24

0000-00-00 00:02:37 E |PPP |IPCP dns: 200.165.132.155, 200.149.55.140

2011-05-18 21:05:22 GMT E |SNTP Client |Updated system time from Primary server 71.252.193.26

Linio Alan · 18 de maio de 2011

Então entre em contato com a sua operadora primeiro, porque a falha potencialmente esta na rede da sua operadora ADSL. O seu log informa que esta ocorrendo a perda de sincronismo ADSL.

urbanomuniz · 18 de maio de 2011

nao existiria nenhuma forma de tentar ajustar isso manualmente?

Linio Alan · 18 de maio de 2011

Qual a dificuldade de entrar em contato com o suporte da sua operadora? Por acaso o modem é compartilhado e não é sua por direito? Não estou compreendendo sua hesitação em entrar em contato com o suporte da operadora!

urbanomuniz · 18 de maio de 2011

entrarei em contato claro

so queria tentar resolver isso logo

apos o contato postarei aqui novamente

obrigado

Linio Alan · 18 de maio de 2011

Esse tipo de problema, ou esta no seu modem/cabos/filtros ou é a operadora e da forma descrita é mesmo a operadora, pelo menos o log gerado mostra isso. Após o contato com a operadora visite o seu tópico e poste uma nova mensagem.

mateus.m.m · 18 de maio de 2011

Já fez a modulação do modem? Ligue para a operadora e peça as instruções de modulação.

Linio Alan · 18 de maio de 2011

O Speedstream 4200 por default modula em G.dmt (ADSL1) salvo excessões. E mesmo em G.dmt o DSLAM pode forçar a modulação para ADSL2/2++ e o modem, na negociação do sincronismo ADSL modula no ADSL2/2+. O caso deste tópico parece ser mais crônico, já que ocorre reinicialização do modem, o que pode ser provocado por problemas ainda na porta onde esta o par-metálico ou incompatibilidade mesmo, do firmware do modem com o DSLAM da operadora. Em todo o caso, o contato com o suporte da operadora é o primeiro passo (obrigatório) para confirmar onde esta o problema.

Ricardov · 20 de maio de 2011

Veja no menu do modem: Status e Estatisticas => DSL => Estatísticas de DSL como estão os parametros SNR e Atten. e compare com o informado no primeiro tópico do fórum de banda larga.