PC desligando e ligando

vanztar · 22 de outubro de 2011

Bem, meu pc desliga do nada, as vezes ele religa sozinho, é uma coisa sem previsão, ele não apresenta nenhum problema quando desliga, é muito estranho, ja queimou uma placa mãe, foi trocada pois esta na garantia.

Bom não sei que acontece, ja foi levado varias vezes loja para eles tentarem descobri o que ocorre, mais nada, eles apenas trocaram a placa, informei o que acontece, mais eles não sabem o que acontece

Estou com medo de a garantia acabar e alguma coisa queimar novamente

Bom usei o programa AD64 e aqui esta os dados do meu PC, por favor me ajudem a descobrir que possa ser.

--------[ AIDA64 Extreme Edition ]--------------------------------------------------------------------------------------

Versão AIDA64 v1.70.1400/pt

Módulo de Benchmark 2.7.345-x32

Homepage http://www.aida64.com/

Tipo de relatório Relatório rápido

Computador USER-PC

Gerador User

Sistema operacional Microsoft Windows 7 Ultimate 6.1.7600 (Win7 RTM)

Data 2011-10-22

Hora 19:43

--------[ Sumário ]-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Computador:

Tipo de Computador PC baseado em ACPI x86

Sistema operacional Microsoft Windows 7 Ultimate

Service Pack do Sistema Operacional -

Internet Explorer 9.0.8112.16421 (IE 9.0)

DirectX DirectX 11.0

Nome do Computador USER-PC

Nome do usuário User

Nome do domínio User-PC

Data / Hora 2011-10-22 / 19:43

Placa mãe:

Tipo de processador QuadCore Intel Core i5-750, 2677 MHz (20 x 134)

Nome da Placa Mãe Phitronics H55-M (2 PCI, 1 PCI-E x1, 1 PCI-E x16, 2 DDR3 DIMM, Audio, Video, Gigabit LAN)

Chipset da Placa Mãe Intel Ibex Peak H55, Intel Lynnfield

Memória do Sistema 3255 MB (DDR3-1333 DDR3 SDRAM)

DIMM1: Kingston 9905471-006.A00LF 4 GB DDR3-1333 DDR3 SDRAM (8-8-8-22 @ 609 MHz) (7-7-7-20 @ 533 MHz) (6-6-6-17 @ 457 MHz)

Tipo de BIOS AMI (10/20/10)

Porta de comunicação Porta de comunicação (COM1)

Porta de comunicação Porta de Impressora (LPT1)

Monitor:

Adaptador gráfico NVIDIA GeForce GTS 250 (512 MB)

Acelerador 3D nVIDIA GeForce GTS 250

Monitor LG W2043 (Analog) [20" LCD] (200516843009)

Multimídia:

Adaptador de som VIA VT1718S @ Intel Ibex Peak PCH - High Definition Audio Controller [b-3]

Armazenamento:

Controladora IDE Controlador de canal duplo padrão PCI IDE

Disco rígido SAMSUNG HD082GJ ATA Device (80 GB, 7200 RPM, SATA-II)

Drive óptico DTSOFT Virtual CdRom Device

Status dos discos rígidos SMART OK

Partições:

C: (NTFS) 76216 MB (1109 MB livre)

Tamanho total 76216 MB (1109 MB livre)

Dispositivos de entrada:

Teclado Teclado Padrão PS/2

Mouse Mouse compatível com HID

Rede:

Endereço IP principal 192.168.0.102

Endereço MAC principal 00-50-56-C0-00-01

Adaptador de Rede NIC Gigabit Ethernet PCI-E Realtek Família RTL8168D/8111D (NDIS 6.20) (192.168.0.102)

Adaptador de Rede VMware Virtual Ethernet Adapter for VMnet1 (192.168.157.1)

Adaptador de Rede VMware Virtual Ethernet Adapter for VMnet8 (192.168.119.1)

Dispositivos:

Impressora Enviar para o OneNote 2007

Impressora Fax

Impressora Microsoft XPS Document Writer

Controladora USB2 Intel Ibex Peak PCH - USB 2.0 EHCI Controller 1 [b-3]

Controladora USB2 Intel Ibex Peak PCH - USB 2.0 EHCI Controller 2 [b-3]

Dispositivos USB Dispositivo de Entrada USB

Dispositivos USB Generic USB Hub

Dispositivos USB USB Composite Device

DMI:

Distribuidor da BIOS - DMI American Megatrends Inc.

Versão da BIOS - DMI P1.00

Fabricante do Sistema - DMI To Be Filled By O.E.M.

Nome do Sistema - DMI To Be Filled By O.E.M.

Versão do sistema - DMI To Be Filled By O.E.M.

Número de série do Sistema - DMI To Be Filled By O.E.M.

UUID do Sistema - DMI 00020003-00040005-00060007-00080009

Fabricante da Placa Mãe - DMI

Nome da Placa Mãe - DMI Phitronics H55-M

Versão da Placa Mãe - DMI

Número de série da Placa Mãe - DMI

Fabricante do chassis - DMI To Be Filled By O.E.M.

Versão do chassis - DMI To Be Filled By O.E.M.

Número de série do chassis - DMI To Be Filled By O.E.M.

Identificador do chassis - DMI To Be Filled By O.E.M.

Tipo de chassis - DMI Desktop Case

DMI Total / Slots livres de Memória 2 / 1

--------[ Nome do Computador ]------------------------------------------------------------------------------------------

Comentário associado ao computador Lógico

Nome de NetBIOS Lógico USER-PC

Nome de host DNS Lógico User-PC

Nome do domínio DNS Lógico

Nome completo do DNS Lógico User-PC

Nome de NetBIOS Físico USER-PC

Nome de host DNS Físico User-PC

Nome do domínio DNS Físico

Nome completo do DNS Físico User-PC

--------[ DMI ]---------------------------------------------------------------------------------------------------------

[ BIOS ]

Propriedades da BIOS:

Vendedor American Megatrends Inc.

Versão P1.00

Data da versão 10/20/2010

Tamanho 2048 KB

Dispositivos de boot Floppy Disk, Hard Disk, CD-ROM, ATAPI ZIP, LS-120

Funções disponíveis Flash BIOS, Shadow BIOS, Selectable Boot, EDD, BBS

Padrões suportados DMI, ACPI

Possibilidades de expansão PCI, USB

Fabricante da BIOS:

Nome da empresa American Megatrends Inc.

Informação sobre o produto http://www.ami.com/amibios

Atualizações da BIOS http://www.aida64.com/bios-updates

[ Sistema ]

Propriedades do Sistema:

Fabricante To Be Filled By O.E.M.

Produto To Be Filled By O.E.M.

Versão To Be Filled By O.E.M.

Número de série To Be Filled By O.E.M.

SKU# To Be Filled By O.E.M.

Família To Be Filled By O.E.M.

ID Universal Único 00020003-00040005-00060007-00080009

Tipo de Wake-Up (acordar) Botão liga/desliga

[ Placa mãe ]

Propriedades da Placa Mãe:

Produto Phitronics H55-M

Fabricante da Placa Mãe:

Nome da empresa Phitronics Ltda

Informação sobre o produto http://www.phitronics.com.br/produtos.php

Download da BIOS http://www.phitronics.com.br/suporte.php

Atualização de controlador (Driver) http://www.aida64.com/driver-updates

Atualizações da BIOS http://www.aida64.com/bios-updates

[ Chassis ]

Propriedades do chassis:

Fabricante To Be Filled By O.E.M.

Versão To Be Filled By O.E.M.

Número de série To Be Filled By O.E.M.

Etiqueta To Be Filled By O.E.M.

Tipo de chassis Gabinete de mesa

Estado do Boot-Up Seguro

Estado da alimentação Seguro

Condições de temperatura Seguro

Condições de segurança Nenhum

[ Controlador de memória ]

Propriedades do controlador de memória:

Método de detecção de erros 64-bit ECC

Correção de erros Nenhum

Memória entrelaçada suportada 1-Way

Memória entrelaçada atual 1-Way

Tipos de memória suportadas DIMM, SDRAM

Voltagens de memória suportados 3.3V

Tamanho máximo dos módulos de memória 4096 MB

Slots de memória 2

[ Processadores / Intel® Core i5 CPU 750 @ 2.67GHz ]

Propriedades do processador:

Fabricante Intel

Versão Intel® Core i5 CPU 750 @ 2.67GHz

Número de série To Be Filled By O.E.M.

Etiqueta To Be Filled By O.E.M.

Número do tipo de componentes To Be Filled By O.E.M.

Clock externo 133 MHz

Velocidade de clock máxima 2666 MHz

Velocidade de clock atual 2666 MHz

Tipo Central Processor

Estado Ativado

Identificação do socket CPUSocket

Unidades HTT / CMP 1 / 4

Fabricante do processador:

Nome da empresa Intel Corporation

Informação sobre o produto http://www.intel.com/products/processor

Atualização de controlador (Driver) http://www.aida64.com/driver-updates

[ Caches / L1-Cache ]

Propriedades do cache:

Tipo Interna

Estado Ativado

Modo de operação Write-Through

Associatividade 4-way Set-Associative

Tamanho máximo 256 KB

Tamanho instalado 256 KB

Correção de erros Parity

Identificação do socket L1-Cache

[ Caches / L2-Cache ]

Propriedades do cache:

Tipo Interna

Estado Ativado

Modo de operação Write-Through

Associatividade 8-way Set-Associative

Tamanho máximo 1024 KB

Tamanho instalado 1024 KB

Correção de erros Single-bit ECC

Identificação do socket L2-Cache

[ Caches / L3-Cache ]

Propriedades do cache:

Tipo Interna

Estado Ativado

Modo de operação Write-Back

Associatividade 16-way Set-Associative

Tamanho máximo 8192 KB

Tamanho instalado 8192 KB

Correção de erros Single-bit ECC

Identificação do socket L3-Cache

[ Módulos de memória / DIMM0 ]

Propriedades do módulo de memória:

Identificação do socket DIMM0

Tipo DIMM, SDRAM

Tamanho instalado 4096 MB

Tamanho ativado 4096 MB

[ Módulos de memória / DIMM1 ]

Propriedades do módulo de memória:

Identificação do socket DIMM1

Tipo DIMM, SDRAM

Tamanho instalado Não instalado

Tamanho ativado Não instalado

[ Periféricos de memória / DIMM0 ]

Propriedades do dispositivo de memória:

Forma DIMM

Tipo SDRAM

Tipo detalhado Synchronous

Tamanho 4096 MB

Tamanho total 64 bits

Comprimento de dados 64 bits

Localização do dispositivo DIMM0

Número do Banco BANK0

Fabricante Manufacturer00

Número de série SerNum00

Etiqueta AssetTagNum0

Número do tipo de componentes ModulePartNumber00

[ Periféricos de memória / DIMM1 ]

Propriedades do dispositivo de memória:

Forma DIMM

Comprimento de dados 64 bits

Localização do dispositivo DIMM1

Número do Banco BANK1

Fabricante Manufacturer01

Número de série SerNum01

Etiqueta AssetTagNum1

Número do tipo de componentes ModulePartNumber01

[ Slots do sistema / PCI1 ]

Propriedades do sistema de slot:

Identificador do slot PCI1

Tipo PCI

Uso Vazio

Banda do Bus de dados 32-bit

Comprimento Curto

[ Slots do sistema / PCI2 ]

Propriedades do sistema de slot:

Identificador do slot PCI2

Tipo PCI

Uso Vazio

Banda do Bus de dados 32-bit

Comprimento Curto

[ Slots do sistema / PCIE1 ]

Propriedades do sistema de slot:

Identificador do slot PCIE1

Tipo PCI-E x1

Uso Em uso

Banda do Bus de dados x16

Comprimento Curto

[ Slots do sistema / PCIE2 ]

Propriedades do sistema de slot:

Identificador do slot PCIE2

Tipo PCI-E x1

Uso Vazio

Banda do Bus de dados x1

Comprimento Curto

--------[ Overclock ]---------------------------------------------------------------------------------------------------

Propriedades da CPU:

Tipo de processador QuadCore Intel Core i5-750

Alias da CPU Lynnfield

CPU Stepping B1

Engineering Sample Não

(CPUID) Nome da CPU Intel® Core i5 CPU 750 @ 2.67GHz

(CPUID) Revisão 000106E5h

Velocidade da CPU:

Velocidade de clock do processador 2677.3 MHz (original: 2667 MHz)

Multiplicador da CPU 20x

CPU FSB 133.9 MHz (original: 133 MHz)

Clock QPI 2409.6 MHz

North Bridge Clock 2141.8 MHz

Bus de Memória 401.6 MHz

DRAM:Proporção FSB 3:1

Cachê da CPU:

Código de cache L1 32 KB per core

Dados de cache L1 32 KB per core

Cache L2 256 KB per core (On-Die, ECC, Full-Speed)

Cache L3 8 MB (On-Die, ECC, Full-Speed)

Propriedades da Placa Mãe:

ID da Placa Mãe 65-100-0000010-00101111-102010-INTEL$AS445100_PHITRONICS MODEL:H55-M BIOS VER. P1.00

Nome da Placa Mãe Phitronics H55-M (2 PCI, 1 PCI-E x1, 1 PCI-E x16, 2 DDR3 DIMM, Audio, Video, Gigabit LAN)

Propriedades do chipset:

Chipset da Placa Mãe Intel Ibex Peak H55, Intel Lynnfield

Temporização de Memória 6-6-6-15 (CL-RCD-RP-RAS)

Command Rate (CR) 1T

DIMM1: Kingston 9905471-006.A00LF 4 GB DDR3-1333 DDR3 SDRAM (8-8-8-22 @ 609 MHz) (7-7-7-20 @ 533 MHz) (6-6-6-17 @ 457 MHz)

Propriedades da BIOS:

Data da BIOS do sistema 10/20/10

Data da BIOS de vídeo 03/10/09

Versão da BIOS - DMI P1.00

Propriedades do processador gráfico:

Adaptador gráfico XFX GeForce GTS 250

Número de código G92GTS (PCI Express 2.0 x16 10DE / 0615, Rev A2)

Velocidade da GPU (Geometric Domain) 738 MHz (original: 738 MHz)

Velocidade da GPU (Shader Domain) 1836 MHz (original: 1836 MHz)

Clock da Memória 1101 MHz (original: 1100 MHz)

--------[ Gerenciamento de energia ]------------------------------------------------------------------------------------

Propriedades do gerenciamento Energia:

Fonte de potência atual Linha AC

Estado da bateria Nenhuma bateria

Tempo de uso da bateria Desconhecido

Tempo de uso restante Desconhecido

--------[ Computador portátil ]-----------------------------------------------------------------------------------------

Plataforma Centrino (Carmel):

Processador: Intel Pentium M (Banias/Dothan) Não (QuadCore Intel Core i5-750)

Chipset: Intel i855GM/PM Não (Intel Ibex Peak H55, Intel Lynnfield)

WLAN: Intel PRO/Wireless Não

Sistema: Centrino Compliant Não

Plataforma Centrino (Sonoma):

Processador: Intel Pentium M (Dothan) Não (QuadCore Intel Core i5-750)

Chipset: Intel i915GM/PM Não (Intel Ibex Peak H55, Intel Lynnfield)

WLAN: Intel PRO/Wireless Não

Sistema: Centrino Compliant Não

Plataforma Centrino (Napa):

Processador: Intel Core (Yonah) / Core 2 (Merom) Não (QuadCore Intel Core i5-750)

Chipset: Intel i945GM/PM Não (Intel Ibex Peak H55, Intel Lynnfield)

WLAN: Intel PRO/Wireless 3945 Não

Sistema: Centrino Compliant Não

Plataforma Centrino (Santa Rosa):

Processador: Intel Core 2 (Merom/Penryn) Não (QuadCore Intel Core i5-750)

Chipset: Intel GM965/PM965 Não (Intel Ibex Peak H55, Intel Lynnfield)

WLAN: Intel Wireless WiFi Link 4965 Não

Sistema: Centrino Compliant Não

Plataforma Centrino 2 (Montevina):

Processador: Intel Core 2 (Penryn) Não (QuadCore Intel Core i5-750)

Chipset: Intel GM45/GM47/GS45/PM45 Não (Intel Ibex Peak H55, Intel Lynnfield)

WLAN: Intel WiFi Link 5000 Series Não

Sistema: Centrino 2 Compliant Não

Plataforma Centrino (Calpella):

Processador: Intel Core i3/i5/i7 (Arrandale/Clarksfield)Não (QuadCore Intel Core i5-750)

Chipset: Intel HM55/HM57/PM55 Não (Intel Ibex Peak H55, Intel Lynnfield)

WLAN: Intel WiFi Link 1000/WiMAX 6000 Series Não

Sistema: Centrino Compliant Não

--------[ Sensor ]------------------------------------------------------------------------------------------------------

Propriedades do sensor:

Tipo de sensor Winbond W83667HG (ISA 290h)

Tipo de Sensor GPU Diode (NV-Diode)

Nome da Placa Mãe Phitronics H55-M

Intrusão detectada no Chassis Não

Temperaturas:

Placa mãe 42 °C (108 °F)

Processador 39 °C (102 °F)

CPU 1 / Núcleo 1 45 °C (113 °F)

CPU 1 / Núcleo 2 40 °C (104 °F)

CPU 1 / Núcleo 3 44 °C (111 °F)

CPU 1 / Núcleo 4 39 °C (102 °F)

Diodo GPU 58 °C (136 °F)

SAMSUNG HD082GJ 35 °C (95 °F)

Coolers:

Processador 3013 RPM

GPU 35%

Valores de voltagens:

Núcleo CPU 0.952 V

Aux 3.648 V

+3.3 V 3.424 V

+5 V 5.752 V

+12 V 2.128 V

No modo de espera +5 V 5.236 V

Bateria VBAT 2.368 V

Núcleo GPU 1.150 V

Debug Info F FF FF 0E / FF FF

Debug Info T 42 39 83

Debug Info V 77 E4 D6 D6 23 DC 21 (03)

Debug Info I C1 B353

Desculpa eu nao sei como anexar arquivo txt

_KarolinaH_ · 22 de outubro de 2011

Conselho de mulher brava... leva ele na loja, coloca em cima do balcão e com cara de bravo você diz: "Vocês não resolveram nada trocando a placa, ele continua com o mesmo problema. Ou vocês resolvem o problema ou devolvem meu dinheiro!"

kkkkkkkkkkkkkk

Brincadeiras a parte, sei que é muito chata essa situação, mas ela já foge do seu alcance devido a máquina estar na garantia como informou. O correto pela assistência seria testar uma nova fonte, verificar a pasta térmica do processador, e fazer muitos testes antes de devolver ao cliente.

Uma outra coisa, que pode talvez influenciar em desempenho (acho que não chega a dar falhas a ponto de desligar, mas pode ocorrer) é que temos um service pack para o windows que corrigiu muita coisa que ocasionava em travas, falta de compatibilidade e perda de desempenho. Esse service pack não está instalado na sua maquina.

Eu não analisei a fundo relatório de hardware, e acho que nem adiantaria, pois como disse a maquina está na garantia, e você não pode mexer. Mas você pagou por ela, e nada mais certo de vender um produto que supra suas expectativas com o mesmo sorriso que o vendedor lhe vendeu.

vanztar · 25 de outubro de 2011

Ola de novo, é fui la com o pc, informei, dessa vez ele ficaram com o pc ligado durante 14 horas, e me informaram que nao desligo, eu falei para eles deixarem programas abertos, e nada, realmente to com medo de alguma coisa queimar depois que a garantia acabar