Windows Update/Defender pararam de funcionar

homembom · 27 de agosto de 2012

Meu Windows 7 Ultimate 64 bits não se atualiza mais após sua última atualização em 26/06/2012 com o Windows Update Agent 7.6.7600.256. Permanecem os erros 80244018 ("desconhecido" - Windows Update) e 0x80072ee2 ("tempo limite da operação foi atingido" - Windows Defender) mesmo depois de tomar as seguintes medidas:

► Segui os passos descritos (inglês) no link http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_other-windows_update/windows-update-error-code-80244018/d91366fd-0a8d-42d7-8277-e99bd4b933e3 para editar certos serviços (não sei se influencia, mas observei que alguns desses e outros serviços sempre ficam no tipo de inicialização "Automático (Atraso na Inicialização)"), porém isso não resolveu - estava havendo conflito entre os firewalls do Windows (não conseguia pará-lo nem como administrador - erro 5 de acesso negado) e do meu antivírus pago e por conta disso tive até que desinstalar esse, contudo isso também não resolveu.

► Microsoft Fix It, usado e sugerido para corrigir erros no Windows Update, diz que não há problemas e que por isso não corrige nada.

► Reinstalei o antivírus (atualizado) e fiz uma varredura completa. O antivírus detectou 5 vírus/cavalos de troia ("BackDoor-EXI.a!conf", "Generic.dx!b2ul", "Generic.grp!gz", "Artemis!578868827D34" e "Sefnit.f") e os pôs em quarentena, mas o problema persiste.

O que posso fazer para resolver essa "bronca"?

Grato pela atenção. Aguardo resposta.

ricardo_br · 27 de agosto de 2012

Depois de remover os vírus você tem que reparar o Windows para peparar arquivos apagados e modificados por esses vírus.

Abra um prompt de comando elevado e digite o seguinte comando para iniciar a reparação:

sfc /scannow + enter

Depois reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido....

Se o comando sfc não resolver tente seguir esse passo-a-passo até resolver:

Essa dica e um passo a passo para pessoas que estão tendo problemas para atualizar o seu Windows 7 pelo Windows Update ou de instalações que foram baixadas manualmente especialmente o Service Pack 1.

Passo 1: Primeiramente assegure-se de que você tem espaço suficiente em sua partição do Windows para instalar o Service Pack 1. Os requisitos mínimos seguem abaixo:

Instalação online:

Windows de 32 bits: 750 MB

Windows de 64 bits: 2.6 G

Para uma instalação offline:

Windows de 32 bits: 4.1 G

Windows de 64 bits: 7.4 G

Link para baixar o SP1 para instalação offline: http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=5842

Passo 2: Crie um ponto de restauração do sistema para que possa reverter seu computador a um estado em que ele

funcionava normalmente caso algum problema ocorra.

Passo 3: Assegure-se de que todo o hardware de sua maquina esteja instalado corretamente. Caso não esteja baixe os últimos drivers no site do fabricante.

Passo 4: Caso você esteja usando Crossfire ou SLI em sua placa de vídeo desabilite essa configuração temporariamente.

Passo 5: Desabilite o seu antivírus para que ele não interfira com a instalação.

Passo 6: Faça uma verificação de integridade de arquivos protegidos pelo sistema usando o utilitário de prompt de comando SFC:

sfc /scannow

Passo 7: Baixe e execute a Ferramenta de Preparação de Atualização do Sistema (System Update Readiness Tool):

http://support.microsoft.com/kb/947821/

Passo 8: Renomeie a pasta "Software Distribution". Execute um prompt de comando elevado e execute o seguinte comando:

net stop Wuauserv

Agora entre em sua pasta do Windows e renomeie a subpasta SoftwareDistribution. Volte ao prompt de comando e execute o comando abaixo:

net start wuauserv

Será criada uma nova pasta chamada SoftwareDistribution.

Passo 9: Mude temporariamente suas opções de energia do Computador:

Não permita que o Monitor desligue ou que o computador entre em modo de espera ou hiberne.

Passo 10: Faça uma Inicialização Limpa do Windows para evitar que outros programas atrapalhem na instalação das atualizações:

Efetue o logon com uma conto do tipo administrador. No menu iniciar digite msconfig + »Enter«.

Na guia "Geral" marque a opção: "Inicialização seletiva" e desmarque a opção: "Carregar itens de inicialização".

Selecione a guia "Serviços", marque a caixa de seleção: "Ocultar todos os serviços Microsoft" e clique no botão "Desativar tudo", clique em Ok e em seguida "Reiniciar".

Passo 11: Caso esteja usando um notebook assegure-se de que ele esteja conectado na tomada pois a atualização pode demorar bastante tempo.

Passo 12: O último passo e instalar as atualizações. Caso ainda não consiga instalar as atualizações pelo Windows Update tente baixar o SP1 para instalação offline no site da microsoft em:

http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=5842

P.S: Para analisar o log de inicialização verifique o seguinte arquivo: c:\windows\ntbtlog.txt