Problema de Chamada no Galaxy 551 GT-I5510T

[Mrleeo14]

Boa noite,

Estou com um problema no meu Galaxy 551. A assistência não conseguiu me dar uma solução e pediu para que eu levasse o celular lá, porém irei tentar esse fórum antes de levar lá. irei copiar o e-mail que enviei pra eles e colar aqui.

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Estou com um problema no meu Galaxy 551 GT-I5510T. Penso na probabilidade do meu problema ser resolvido por e-mail mesmo, por tanto estou contactando-o.

O meu aparelho está com o seguinte problema; o tom de chamada não é ouvido ao receber uma ligação. Vou explicar. Usarei o seguinte exemplo:

Tenho um telefone qualquer, do qual eu quero efetuar uma ligação para o meu Galaxy 551. Quando eu efetuo a ligação de um telefone qualquer, o tom que é ouvido naturalmente é aquele padrão, o tuuu, tuuu, tuuu. O problema é que esse tom não é ouvido por nenhum telefone pelo qual eu origine chamadas para o meu Galaxy 551. No meu Galaxy 551, o "toque musical" é executado naturalmente, e eu atendo as chamadas que recebo. O único problema está nesse tom que não pode ser ouvido pelos outros celulares.

Já tentei contactar a operadora Claro para a solução do problema, a mesma ainda não conseguiu me dar nenhuma solução.

Um pequeno detalhe: caso eu coloque o meu chip em outro aparelho, o problema some, ou seja, ele é apenas do meu celular. Já tentei colocar outro chip no meu celular e o problema persiste.

[Linio Alan]

É um problema bastante atípico, apesar de parecer "simples". Mas você deve realmente proceder com o suporte da sua Autorizada, uma vez que a falha você já confirmou ser do aparelho.

Inicialmente irão analisar se existe alguma falha de programação no firmware do seu aparelho, posteriormente incompatibilidade do aparelho com a rede da operadora em que foi utilizado, e então a verificação por falha no hardware do aparelho propriamente dito.

Continue com a sua Autorizada e volte ao seu tópico para nos informar o desfecho.