Problema na Secretzone HD Externo Samsung 1tb

[Polter16]

Boa noite pessoal.

Eu tenho um HD Externo Samsung de 1tb há uns 5 meses que nunca deu problema. Porém hoje, quando fui tentar conectar a Secretzone do HD não consegui. Eu coloquei a senha correta, porém a Secretzone não abre. Depois de colocar a senha eu volto para a mesma janela de inicialização da Secretzone sem nenhuma mudança. Sei que a senha está certa pois quando eu propositalmente digito uma senha errada o programa avisa "Senha Incorreta".

Tentei conectar em um outro pc e consegui.

Qual seria o problema nesse pc para que eu não consiga conectar a Secretzone?

Agradeço desde já!

[DeivinhoBielski]

Estou com um problema parecido, eu estava usando normal o HD no meu notebook, daí eu usei no note da minha irmã e quando voltei pra casa a minha licença do Avast já estava expirada, e não consegui abrir, mas acho que consegui abrir 1 dia ou 2 antes mesmo com a licença expirada. Eu abro o programa, abro o Seret Zone e na hora de clicar em conectar para abrir a janela de colocar a senha ele não vai... fico clicando em cima de "conectar" e não vai.

No notebook do meu primo eu instalei e abriu normal. Eu já restaurei o sistema e nada... estou pensando que pode ser algo na instalação dele que deve ter atualizado no meu e eu não vi, mas no caso a restauração do sistema pro dia que estava funcionando deveria ter ajeitado, ou então eu deva restaurar pra bem antes? :S

Ou até formatar o note.

Alguém me ajude por favor.

[Dani3l.05]

Eu também tive esse problema com o SecretZone, até 30 min atrás , ele não conectava mais a unidade "secreta" no meu notebook, mesmo com a senha correta, testei em outro notebook e não apareceu nem a unidade(comecei a ficar preocupado), tentei em um terceiro e reconheceu normalmente, no meu caso a solução foi a simples reinstalação do programa (Samsung Drive Manager). 
 

Obs. Com o Portable SecretZone eu não consegui ver nem no terceiro computador.

[rodolfofaria]

Para que está tendo um problema parecido:

 

* Mantenha os arquivos originais no HD. Quando for formatar, copie-os para um pasta e coloque nele de novo depois do processo de formatação

* Não atualize o Samsung Drive Maneger

* Caso o HD pare de funcionar corretamente desistale o Samsung Drive Manager e instale de novo

[EveraldoSouza]

Tutorial: Solução de Problemas com o Samsung SecretZone

Bem-vindo ao tutorial criado por Grok e Projeto Nexus! Se você está enfrentando problemas para abrir o Samsung SecretZone, mesmo inserindo a senha correta, ou se a unidade segura não aparece após uma tela azul, este guia vai ajudá-lo a resolver o problema e proteger seus arquivos. Abaixo, detalhamos as etapas com base em experiências reais e soluções testadas.

Cenários Comuns

• A. Clicar no botão 'Conectar' e nada acontecer.
• B. Inserir a senha correta, mas o SecretZone não se conectar.
• C. Unidade segura desaparece após uma tela azul ou reinicialização.

Observação: Se a senha estiver incorreta, um aviso de erro será exibido, e os dados criptografados não podem ser recuperados pelo suporte. Certifique-se de que a senha está correta antes de prosseguir.

Etapas de Solução de Problemas

Atualize ou Reinstale o Samsung Drive Manager

• Verifique se a versão mais recente do Samsung Drive Manager (que inclui o SecretZone) está instalada. Baixe a versão mais recente no site oficial da Samsung ou Seagate (devido à aquisição da divisão de HDs).
• Desinstale o software atual (Painel de Controle > Programas > Desinstalar um programa) e reinstale após o download.
• Após a reinstalação, tente abrir o SecretZone novamente. Essa foi a solução bem-sucedida para muitos usuários!

Verifique o Drive Manager Service

• Clique com o botão direito em "Este Computador" e selecione "Gerenciar".
• Vá para "Serviços e Aplicativos" > "Serviços".
• Localize o "Drive Manager Service", clique duas vezes e confirme:
• "Tipo de Inicialização" está como "Automático".
• O serviço está iniciado (clique em "Iniciar" se necessário).
• Reinicie o computador e teste o SecretZone.

Renomeie o Arquivo de Configuração (vi.dat)

• Abra o Explorador de Arquivos (Win + E).
• Mostre arquivos ocultos:
• Clique em "Ferramentas" > "Opções de Pasta" > Aba "Exibir".
• Desmarque "Ocultar arquivos protegidos do sistema operacional".
• Selecione "Mostrar arquivos e pastas ocultos".
• Clique em "OK".
• Navegue até: X:\Samsung drive\Samsung Software\SecretZone\ (onde X: é a letra do seu HD externo).
• Renomeie o arquivo vi.dat para vi.old (não altere o arquivo .msr, que contém os dados criptografados).
• Reverter as opções de arquivos ocultos (repita o processo, marcando "Ocultar arquivos protegidos" e "Não mostrar arquivos ocultos").
• Abra o SecretZone e insira a senha.

Teste em Outro Computador

• Conecte o HD externo a outro PC e verifique se o SecretZone funciona. Se funcionar, o problema pode estar no seu computador (conflitos com o Windows, drivers ou antivírus).
• Considere desativar temporariamente o antivírus ou restaurar o sistema para um ponto anterior.

Verifique o Gerenciador de Discos

• Clique com o botão direito em "Este Computador" > "Gerenciar" > "Gerenciador de Discos".
• Veja se o HD externo aparece. Se sim, mas sem letra de unidade, atribua uma manualmente (clique direito > "Alterar letra da unidade").
• Se não aparecer, pode ser um problema físico ou de conexão USB.

Restauração do Sistema (Após Tela Azul)

• Se a unidade desapareceu após uma tela azul, restaure o sistema:
• Pesquise "Restauração do Sistema" no Windows e escolha um ponto antes do problema.
• Isso pode reverter alterações que causaram o erro.

Dicas Importantes

• Não Formate o HD: Formatá-lo pode apagar os dados permanentemente. Evite essa ação até esgotar todas as opções.
• Backup Imediato: Se recuperar a unidade, faça um backup dos arquivos e considere alternativas como VeraCrypt para criptografia no futuro.
• Evite Atualizações Desnecessárias: Algumas atualizações do Drive Manager podem causar conflitos. Use a versão que funcionava antes, se possível.
• Suporte Profissional: Se a unidade não for reconhecida ou os dados não forem acessíveis, consulte um especialista em recuperação de dados.

Conclusão

• Este tutorial foi criado por Grok e Projeto Nexus para ajudar você a resolver problemas com o Samsung SecretZone. A reinstalação do Drive Manager foi a solução mais eficaz em muitos casos, como confirmado por usuários. Se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para perguntar ou buscar ajuda em fóruns especializados.