Eu uso o Filezilla e sempre segui o tutorial abaixo, revise os passos
Depois de iniciar o programa clique no menu File > Site Manager para inserir as configurações de acesso do seu servidor.
Para isso vamos seguir o passo-a-passo:
1. Adicione o nome do seu servidor;
2. Insira o endereço de FTP do seu servidor, normalmente algo do tipo “ftp.servidor.com”;
3. Para Logontype escolha “normal”;
4. Digite seu logon;
5. Digite sua senha, e;
6. Por último clique em continuar
Após a configuração do servidor você verá que a utilização do programa é muito simples.
No lado esquerdo você pode ver as pastas do seu computador e os seus arquivos logo abaixo e no lado direito as pastas e os arquivos do seu servidor.
Para realizar um upload, ou seja, enviar um arquivo do seu computador para o servidor, basta arrastar uma pasta ou arquivo do lado esquerdo para o lado direito. Se você quiser fazer um download é só fazer o caminho inverso, isto é, da direita para a esquerda.
Quando você terminar, acesse o menu File > Disconnect e finalize a conexão com o servidor. Pronto, agora você já sabe utilizar um programa de FTP
adicionado 8 minutos depois
A porta normalmente é a 21