PC novo da pichau congelando

[digors95]

Olá pessoal, comprei um Pc na pichau tem algumas semanas (https://www.pichau.com.br/computador-pichau-gamer-rtb-ryzen-3-2200g-geforce-gtx-1060-6gb-galax-oc-ram-8gb-ddr4-hd-1tb-600w-bg-024)

Até então estava tudo funcionando perfeitamente, porém comecei a ter quedas de fps e congelamento em jogos básicos como CS GO e LOL, de modo que so conseguia voltar ao normal dando boot no PC. Dei uma pesquisada sobre e vi que podem ser varias coisas, dentre elas a refrigeração do PC e a fonte que podem não estar dando conta. A fonte que veio no pc é a EVGA 500W PLUS. Alguém pode me ajudar??

[Rafael Lacerda]

tem como mandar print ou video dos jogos travando com o rivatuner ligado pra ver como o pc ta reagindo ??

[Cássio Henrique Alvarenga]

no site esta agora com fonte 600W 

[digors95]

@Cássio Henrique Alvarenga pois é, quando comprei era 500w

[Cássio Henrique Alvarenga]

quando você começou a ter queda de fps .. apos atualização do windows ? placa de video ..ou não houve mudança alguma no pc .. 

[digors95]

@Cássio Henrique Alvarenga cara para te falar a verdade, eu não sei. Aconteceu do nada.. Baixei um programa aqui HWmonitor e dei uma olhada nas temperaturas e tudo mais, me parece tudo normal, vou postar uma foto aqui.

[Ricardov]

Veja como estão as temperaturas. A fonte não deve ser, só se estiver com defeito.

[digors95]

To com o CS GO aberto, lol aberto, CPUID HW monitor aberto e deu esses dados ai

adicionado 1 minuto depois

[bngomes]

Instale o afterburner e monitore o uso da Memoria durante o jogo... Você deixa navegadores abertos enquanto o joga? normalmente essas quedas repentinas são o computador fazendo paginação (copiando parte da memoria ram para o HD)

[digors95]

@bngomes não deixo não!! vou baixar aqui, obrigado!

adicionado 6 minutos depois

@Cássio Henrique Alvarenga penso que pode ser o Windows também, to usando um versão do Windows 10 pro 64 bits que baixei e ativei na net, será que isso pode ter a ver??

[Cássio Henrique Alvarenga]

olha sistema pirateado é complicado pode haver arquivos maliciosos com datas pre programadas para serem ativados ...mais vamos dizer que não seja por ser pirata ...deixe o sistema atualizar para resolver possíveis problemas do sistema operacional..verifica se o driver da placa de vídeo já esta atualizado...verifica se a algum aviso de problemas não relatados do windows ....como esta ocorrendo depois de tempo jogando tudo indica ser algo relacionado a temperatura ..porque esta aparecendo só depois de algum tempo forcando a maquina ao jogar .. se ao ligar o computador ainda frio ele esta trabalhando com ótimo desempenho e apos jogar e esquentar algo esta perdendo desempenho tudo indica ser temperatura ...force o computador com o seguinte programa aida64 https://www.aida64.com/downloads/MTZlYWEwZTM=  em ferramentas tem o teste de estabilidade do sistema .. force por etapas por alguns minutos no caso uns 15 por componente ..e verifica se ao jogar depois de força o componente a trabalhar no máximo por alguns minutos se a perca no desempenho .. se over perca de desempenho você já saberá qual componente esta apresentando defeito ao esquentar ou ao trabalhar por algum tempo no máximo .. ao forçar você também poderá monitorar a temperatura dos componentes ... 

[digors95]

@Cássio Henrique Alvarenga na verdade o Windows 10 já veio no pc, só baixei o ativador. vou fazer isso que você falou e te aviso o resultado

adicionado 52 minutos depois

@Cássio Henrique Alvarenga fiz os testes que falou, deixei a GPU em 100% por 12 minutos e a máxima temperatura que chegou foi 67°C e manteve enquanto que a CPU, em 10 min, até 59°C e se manteve. Me parece que o problema não é esse. Bom, será que pode existir algum tipo de conflito entre a GPU integrada do AMD Ryzen 3 (VEGA 8) com o a GTX1060 6gb??

adicionado 53 minutos depois

@Rafael Lacerda ok, vou jogar e assim que ocorrer algo desse tipo eu printo e te mando aqui, valeu!!

[Cássio Henrique Alvarenga]

tem mais teste pra ser feito por ai .. você pode testar as memorias a placa de vídeo também ..é possível ver como esta o sistema operacional ...vai em relatório que ele analisara o sistema operacional como esta ..e em ferramentas você pode fazer teste do disco rígido .. placa de vídeo gpu .memoria RAM .. pelo programa você pode por pra testar o pc inteiro desde software a hardware ..

[Felippegcr]

@digors95 coseguiu resolver? Comprei uma maquina na pichau também e o pc esta congelando do mesmo jeito. Alguem poderia dar uma solução? Pc novo, tem apenas 7 dias. CoreI3 8100, 8gb adata 2400mhz, geforce gtx 1050ti oc 4gb, ssd120 kingston e placa-mãe asus tuf gaming h310m plus, fonte corsair vs600 white

[Zankane]

Olá amigo? Estou tendo o mesmo problema ... também computador da pichau!

 

Processador AMD Ryzen 5 3400G Quad-Core 3.7GHz (4.2GHz Turbo) 6MB Cache AM4, 

 

placa-mãe Asus Prime B450M-GAMING/BR DDR4 Socket AM4 Chipset AMD B450Prime B450M-GAMING/BRR

 

Memoria Team Group T-Force Dark 8GB (2x4) DDR4 2666Mhz Cinza, TDGED48G2666HC15BDC01TDGED48G2666HC15BDR

 

SSD Kingston A400 240GB SATA 3 2.5, SA400S37/240GSA400S37/240G

 

Gabinete Pichau Gaming Komor LED RGB Lateral em Vidro Temp, PGK-01-RGBPGK-01-RGBR

 

Ventoinha TGT Hawker 1x120mm Vermelha, HAWKER-REDHAWKER-REDR

 

 

Fonte DeepCool DA500 ATX 80Plus Bronze 500W, DP-BZ-DA500N

[bngomes]

Vocês que estão com esse problema, já tentaram reinstalar o windows e instalar os drivers direto do site do fabricante?

[Zankane]

Ainda não tentei, mas hoje farei isso. Obrigado pela atenção! @bngomes

 

Não quero acreditar que seja problema de hardware, um pc novo em folha desse!

 

É muito frustrante!

[bngomes]

Por isso é importante reformatar... Quando se compra um PC montando, normalmente é aplicada uma imagem na hd.. para vários estarem com o mesmo problema em configurações tão diferentes imagino que o problema seja ela.

[PedraX]

Bom dia. A todos que estão com esses problemas, a primeira coisa a fazer é acionar o fabricante e ver se não vai haver problema em abrir o gabinete e fazer um reaperto geral de peças, isso é necessário para qualquer PC comprado pronto.

Em segundo um aviso: os processsadores AMD só funcionarão de forma perfeita se o Windows for de versão no mínimo 1809(a última do fim do ano passado).Devem ser atualizados todos os drivers de MB e GPU.

Outro detalhe é verificar no manual a posição das memórias, por incrível que pareça alguns chipsets tem esse problema:tem uma posição correta para instalar os pares para instalar(depende de ser single rank ou dual rank).Tive esse problema com as minhas.

Minha sugestão a quem veio com o Windows instalado é baixar direto do site da Microsoft(a ativação deve ser feita em 30 dias).

Quem quiser ainda manter esse que veio, crie um pendrive de recuperação.

[Zankane]

@PedraX Ok, vou realizar esse processo!

 

Obrigado pela atenção!

[Felippegcr]

Acabei devolvendo a máquina, fiz todos os testes do planeta mas não deu certo. Devolvi a máquina e fizeram o estorno do pagamento pois ainda estava dentro do przo para desistência. Varias pessoas tem o mesmo problema com as maquinas montadas da Pichau. Compro mais não!

[DJhowSantos]

Bom dia a todos.

Eu comprei uma b450m gaming/br tambês com ryzen 2400g e tive o mesmo problema de congelamento.

uma forma que resolvi meu problema , foi entrar na bios, o clock das memorias ram estavam como auto e então eu deixei com a o valor da memória 2666mhz e fiz um pequeno over clock de 2666 para 2733, não vou dizer que não esta congelando,até congela as vezes mas quanto extresso muito a placa ou quando estou pelo team viewe. 

[Raniel Henrique]

@Zankane É estou vendo que comprar na pichau e complicado.

[Anna Hisagi]

Olá pessoal, eu comprei meu PC na pichau também, e acreditem? Estou com o mesmo problema... Tentei falar com eles e nada do problema ser resolvido.

[Zankane]

@Anna Hisagi Minha única solução foi retornar o PC pra eles ... eles trocaram a placa-mãe e agora ta zerado. Acredito que o quanto antes fizer esse processo melhor. Não recomendo mexer em nada relacionado ao hardware e correr o risco de perder a garantia.

Eles me pediram vários testes, inclusive trocar a fonte por conta própria, eu me recusei e eles aceitaram o PC para avaliação do técnico.