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Kikowsz

RESOLVIDO Computador reiniciando: fonte PCYes! 600W não suporta?

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Boa noite, 
Recentemente comprei um computador:
AMD Ryzen 5 3600
Asrock A320M-HD
T-Force Vulcan Pichau 1x8GB 3200MHz
Radeon RX 580 8GB OC AREZ

Realizei o OC na bios da placa-mãe pra utilizar os 3200mhz da RAM.
A princípio eu utilizei a fonte antiga de 500W da EVGA 80 white e tive problemas de o pc reiniciar automaticamente quando abria um jogo (Overwatch), pesquisei e descobri que a fonte já não estava mais aguentando (era do meu último pc).
Sabendo disso, comprei uma fonte Electro V2 PCYes 600W 80 plus white e não tive o problema quando abria o jogo.
Mas aconteceu duas vezes de, durante uma partida desse jogo reiniciar o computador repentinamente e estou preocupado com isso. Deixo sempre o MSI Afterburner aberto para monitorar as temperaturas e uso e nunca passou do limite. Atualizei todos os drivers e os updates do windows. Joguei outros jogos como Valorant, CSGO e GTA no ultra e não tive esse problema.

Gostaria de saber a opinião de vocês, se acabei escolhendo uma fonte muito fraca ou de qualidade ruim (me falaram que uma de 550W 80 plus bronze já aguentaria), se poderia ser algum outro componente ou até o próprio jogo.

Edit: comprei um cooler simples que dizia ter 1100RPM +-10%, mas sempre vejo ele operando entre 500~700RPM, o que me leva a suspeitar um pouco da fonte

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@Kikowsz Essa fonte PCYes! (que é sim de boa qualidade) suporta a máquina com muita folga, assim como a EVGA antiga também suportaria.

 

O GTA que você jogou foi o GTA V?

 

Quais temperaturas estão sendo alcançadas?

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10 horas atrás, KairanD disse:

@Kikowsz Essa fonte PCYes! (que é sim de boa qualidade) suporta a máquina com muita folga, assim como a EVGA antiga também suportaria.

 

O GTA que você jogou foi o GTA V?

 

Quais temperaturas estão sendo alcançadas?

o problema da evga era que já tinha 6 anos de uso, joguei sim o GTA V e a cpu chega a 70~75ºC e a gpu nessa faixa também.
A questão é que no Overwatch com tudo no médio/alto a 150~180 de fps acaba reiniciando o computador, as vezes durante o jogo, as vezes durante a tela de carregamento (que não usa muito da cpu e gpu). As temperaturas no Overwatch estavam ok também

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@Kikowsz Se só ocorre nesse jogo, que é bem mais leve que o GTA V, por exemplo, o problema pode estar relacionado a software.

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@KairanD você saberia me redirecionar como consigo encontrar esse problema?

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@Kikowsz Bem, a primeira coisa que eu iria checar seria a saúde do SSD/HD. O problema pode não ser o jogo, mas a região do disco onde está salvo.

 

Baixe o HD Tune (versão gratuita, não a Pro) e verifique o status do disco. Envie um print screen da aba Health e do resultado do teste de erros (o dos quadradinhos) com a opção de verificação profunda.

 

http://www.hdtune.com/download.html

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7 horas atrás, KairanD disse:

@Kikowsz Bem, a primeira coisa que eu iria checar seria a saúde do SSD/HD. O problema pode não ser o jogo, mas a região do disco onde está salvo.

 

Baixe o HD Tune (versão gratuita, não a Pro) e verifique o status do disco. Envie um print screen da aba Health e do resultado do teste de erros (o dos quadradinhos) com a opção de verificação profunda.

 

http://www.hdtune.com/download.html

Então, eu tenho 1 HD de 1TB, 1 SSD Kingston 2,5" 120GB e 1 SSD M.2 Lexar NVMe 250GB

No HD apenas coloco os documentos padrões, no SSD de 120GB deixei só o GTA V e no SSD de 250GB coloquei o SO e o Overwatch (que dá problema) junto com CSGO e Valorant (que não deram problema).

Mesmo assim, segue os prints dos 3 discos:

HD 1TB: 
image.png.bd8818e8d25528dd66503db0562d8c40.png

 

SSD Kingston 2,5" 120GB (GTA V):
image.png.0ad7a911ea5c02a23852cfed29d34046.png

 

SSD Lexar NVMe M.2 250GB (SO, Overwatch, Valorant, CSGO):}
image.png.d55c74568ef359768fe4820401d535c1.png

 

image.png.bb06b6d85264e73b4a54c897d81a410a.png

 

Achei estranho que não apareceu nada no SSD que está o Overwatch, seria válido realocar o Overwatch para o outro SSD ou HD e testar?

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@Kikowsz Acho que você pode tentar realocar para ver o que acontece (a Steam oferece essa opção, mas você já deve saber). Faça também o teste de error scan (apenas no SSD de 250GB onde está o jogo atualmente).

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@KairanD realizei o erro de error scan nele e não tinha nenhum.

Aliás, será que não poderia ser algum defeito na gpu de estar consumindo mais que o normal ou até a fonte, por não estar fazendo o cooler do gabinete girar perto do especificado?

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@Kikowsz Se fosse problema na fonte ou placa de vídeo, seria esperado que o fato se repetisse em jogos mais pesados, o que não ocorre.

 

Sobre o cooler de 1100 rpm que você comprou, qual modelo seria? Não precisava substituir o cooler box do Ryzen, que é bom. Ou você está se referindo a um fan de gabinete?

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@KairanD acabei me confundindo aqui e o cooler de 1100 rpm está tudo certo, perdão.

Mas com a troca da fonte de 500W antiga pela de 600W nova fez com que o problema de reiniciar o computador se resolvesse em partes, a diferença era que antes reiniciava logo que abria o jogo e agora reinicia de vez em quando, não poderia se dizer que está de certa forma diretamente relacionado com a fonte?

 

Outro fator que me chamou a atenção é que em idle, quando abro o gerenciador de tarefas, o Video encode da gpu fica com 76% de uso constante, já reiniciei o computador e fica sempre assim, mesmo com todos os programas fechados image.thumb.png.4140598113b74194a7dbdf974c7c88d8.pngimage.png.20ce47a31b9eb83324170e84307ec5c6.png

 

EDIT: descobri esse alto uso e era o radeon relive

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@KairanD queria dizer que com o Overwatch no outro SSD, não deu o problema de reiniciar o pc nenhuma vez. No caso do ssd que deu problema, mesmo o crystaldisk nao detectando nenhum problema e sendo um ssd m.2 novo, poderia ser algo grave a ponto de precisar trocar o ssd ou seria mesmo erro de software?

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@Kikowsz Você realizou o teste de error scan no HD Tune selecionando a opção de verificação profunda (deep scan)? A rápida deixa passar muita coisa.

 

Você pode tentar reparticionar e formatar esse SSD. Pode ser problema no software ou no hardware.

 

Esse seu SSD NVMe tem dissipador?

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@KairanD realizei e não deu nenhum erro no ssd nvme.

o ssd nvme nao tem dissipador, mas eu acompanho a temperatura e nunca passou dos 50ºC

hoje enquanto jogava minecraft (que é um jogo leve), a imagem congelou por uns 5s e em seguida reiniciou o pc, do mesmo jeito que acontecia com o Overwatch

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@Kikowsz O Minecraft está instalado no NVMe?

 

Por onde você está monitorando a temperatura?

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@KairanD sim, está no NVMe

Estou monitorando pelo CPUID HWMonitor


 

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@KairanD instalei o windows no SSD 2,5" da kingston 120GB e o pc reiniciou durante a partida de Overwatch

Realizei testes no memtest86 e não indicou nenhum problema

coloquei a gpu em stress pelo FurMark por 40 min e não passou de 74 graus nem reiniciou

Acho que vou pegar uma fonte emprestada de um amigo e testar

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@Kikowsz olá, testou com uma outra fonte? Resolveu o problema? Estou curioso pois estou com um problema mais ou menos parecido e quero saber se a troca da fonte resolveu.

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@SidneySousa Qual o seu setup?

Seguinte, eu troquei a minha gpu (RX 580) pela do meu amigo, GTX 1070 que em teoria consome 30W a menos. Esse meu amigo utiliza um setup i7 7700, fonte 650W, 16gb 2400mhz e durante uma semana nem eu nem ele tivemos problemas em reiniciar.
Hoje dia 26/6 já se passaram 13 dias desde que peguei a minha rx 580 de volta. Quando peguei de volta, eu já tinha pesquisado em outros fóruns algumas possíveis soluções e até agora não tive esse problema de reiniciar o pc (acho que foi o meu recorde).
Não sei exatamente o que (talvez) pode ter resolvido o problema, mas foi o seguinte:

1- Desinstalei os drivers da amd e intel (da gtx 1070 do meu amigo) pelo DDU em modo de segurança.
Uma coisa que percebi, foi que eu tinha baixado um driver da amd que pesava muito menos que 400mb, ele praticamente era um instalador que baixava o driver e instalava de uma vez. A segunda vez que fiz isso (e continuou com os problemas) eu tinha baixado a versão Adrenalin 2020 Edition 20.5.1 Optional e nem tinha me tocado. Dessa última vez logo após trocar a gpu com o meu amigo, eu baixei a versão recomendada Adrenalin 2020 Edition 20.4.2 Recommended (WHQL) e durante o setup eu coloquei em factory reset: 
image.png.06c95e2a573001be08d51b8d0752277c.png


No driver Adrenalin, nas configurações e placa gráfica, selecionei a opção Padrão (Standard) em vez de Jogos ou eSports. Vi em um vídeo de um cara com uma 5700XT que estava tendo problemas com tela preta que fez isso e resolveu.

2- Uma coisa que me incomodava desde quando peguei o pc era o fato do meu R5 3600 esquentar bastante e chegar a tensão de 1.5V. Em um vídeo aleatório que eu estava assistindo de hardwares, o cara comentou de atualizar a bios e que "todo mundo" deveria deixar na última versão, especialmente quem utiliza ryzen.
Eu uso uma A320M-HD e vi que a versão da bios era a 5.40 mas que no site da fabricante já tinha até a 6.10 https://www.asrock.com/mb/AMD/A320M-HD/index.br.asp#BIOS

Atualizei a BIOS e reparei que a temperatura da cpu abaixou bem pouco e a tensão máxima era de 1.475V (0.025V a menos), já pensei em fazer um undervolt nela, mas acabei deixando de lado e também não sei se isso afetaria tanto.

--------
Sugiro testar todos os componentes do seu pc separadamente caso o problema persista, pesquisei bastante sobre esse problema e a maioria deles era a fonte (por ser antiga, de marca ruim ou mal dimensionada) ou a gpu (que normalmente dá alguns problemas gráficos ou superaquecimento).
Faz um teste de stress gpu com o Furmark por 1h enquanto monitora as temperaturas pelo Hwmonitor.
Testa as ram com o memtest
Faz um cpu stress
Roda uns benchmark
Testa o hd/ssd pelo hd tune
 

Nos meus testes, em nenhum deles a temperatura passou dos limites da fabricante e também não aconteceu o problema nenhuma vez, assim como não acusou nenhum problema. Por eu ter trocado a fonte por uma nova de qualidade ok, eu acredito que era muito mais problema de software da amd do que a fonte no meu caso, ainda mais que já vi algumas pessoas comentando que o driver da amd possuía muitos problemas.

Caso resolva seu problema, se possível compartilha aqui. Em duas semanas vou fazer outro comentário atualizando a situação

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Interessante.

Meu setup é um i3 6100, 8gb de ram, hd 7200rpm 1tb, a fonte é uma EVGA 430W (suspeito dela por já ser antiga e não ser de tão boa qualidade, além do mais está praticamente no limite de potência sugerido pro setup), recentemente troquei uma GTX 1050 2gb OC por uma RX 570 4gb, após a troca da placa de vídeo o pc reinicia instantaneamente ao utilizar gráficos mais pesados em alguns jogos (inclusive consigo jogar os mesmos jogos sem problema algum se configurar os gráficos em low ou medium por exemplo).
 

A questão do driver eu já fiz a limpeza com o DDU e reinstalei os driver mais atual várias vezes, também já testei as opções padrão, gamer e esport no adrenalin 2020.
 

Já acompanhei as temperaturas e estão todas ok, a placa-mãe tem cerca de 1 ano e está bem limpa, também fiz troca da pasta térmica recentemente.

A bios da moba está atualizada, já rodei memtest86+ , hdtune, cpu + ram stress. Estão todos Ok

Quanto ao Furmark o pc reinicia instantaneamente ao tentar realizar benchmark, já o GPU stress em configurações normais e altas ele reinicia também mas com configs mais baixas ele até roda o stress por no máx uns 3 ~ 4 min até reiniciar.
Já até testei fazer underclock na placa de vídeo e reduzir o uso de energia máximo pelo MSI afterburner, todos os testes sem sucesso.

 

Minha maior suspeita é a fonte, vou testar com uma nova e mais potente na próxima semana.
Atualizo aqui também o resultado do teste.

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@SidneySousa Seu computador consome menos de 250W. A fonte (que é de boa qualidade, aprovada pelo Teclab) apenas não suportaria se estivesse com defeito.

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@KairanD Entendi.

Analisando todos os testes que já fiz e o "sintoma" da máquina, o que você acha que pode ser o problema?

A fonte já tem uns 4 anos ou mais. Desconfio dela ou da placa de vídeo que é nova mas pode ter vindo com defeito e foi o gatilho para o início do problema. 

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@SidneySousa aconselho você testar seu pc com uma fonte nova, o meu setup em teoria 500W daria conta, mas a minha fonte antiga tinha quase 6 anos e já tinha perdido muito da eficiência. Se conseguir testar a gpu em outro pc com o furmark também seria uma alternativa

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Demorou mas enfim peguei uma fonte nova hoje e resolveu o problema.
Realmente a fonte com alguns anos de uso já não dava conta do recado quando a placa precisava puxar mais potência.

 

Instalei uma fonte nova e consegui rodar teste de benchmark tranquilamente no furmark e também rodar os jogos com gráficos no máximo.

Atualizando aqui p quem tiver problemas parecidos já ter mais ou menos um caminho para se basear.

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