Webcam é reconhecida, mas inutilizável.

[Lucas Kelvi Andrade de Sousa]

Olá

Estou comprei uma Webcam (c210 Logitech) e ao inseri-la no Pc o windows a reconhece como Webcam tudo normal. Instalei os driver dela (qual veio num CD) e instalei o app da logitech (qual veio junto no CD também) mas ela não aparece imagem. Já fiz de tudo que vcs podem imaginar mas apenas o microfone dela funciona e nada da imagem sair. Em apps como Zoom, Discord ela não aparece, mas o microfone dela é reconhecido por todos programas facilmente. Eu realmente não entendo o porquê disso. 

 

Todas as coisas que eu já fiz para arrumar:

1- Desativar e ativar driver do dispositivo, desinstalar e instalar driver, já desinstalei os drivers que vem no CD e instalei os driver próprio do windows;

2- Já fucei um todas config dos aplicativos e do dispositivo;

3- Já troquei de porta USB inúmeras vezes enqt testava e reinstalava os driver;

4- Já tentei usar vários apps que eu vi no yt para arrumar mas nenhum funcionou (Exemplo: Câmera do windows, etc);

5- Não tenho antivirus ent não tem chance de ser ele ''barrando'' a webcam;

6- Uso windows 7 e já limpei os registros com falha (usei o Ccleaner), limpei todo tipo de 'erro' do disco;

7- O problema é no pc visto que tentei usar meu celular como webcam por meio do app DroidCam mas o pc não identificou nenhuma webcam mesmo com o celular conectado por meio do droidcam;

8- Já atualizei todos os drivers do pc.

 

Se tiverem como me ajudar por favor eu estou doido!!

 

(PS: O sistema reconhece ela de boa mas os apps não!)

[Daianne Limeira]

@Lucas Kelvi Andrade de Sousa
O driver instalado da C210 é o 2.51.828.0 (Last Update: 2010-06-10 OS: Windows 7, Windows Vista, Windows XP (or older))?
 

Tenta o driver (2.5.17) para Win 7 da C270.

[Lucas Kelvi Andrade de Sousa]

@Daianne Limeira Fiz isso que você falou mas nada adiantou, eu desinstalei e apaguei o driver que já estava aqui instalado e reiniciei a maquina. Após ligar eu instalei primeiramente o driver C210 versão 2.51.828.0 assim como você disse mas mesmo assim não funcionou. Depois eu desinstalei o driver novamente e tenteio instalar o driver da C270 versão 2.5.17 assim como disse mas não consegui, a câmera C210 parece que não aceita o driver. Sei que tem como forçar o driver na câmera, mas o driver qual eu baixei veio em .exe e eu não achei a versão normal do arquivo. Independente de tudo o windows, após eu fazer isso aí e novamente desinstalar os drivers, instalou o driver próprio qual ele tem para webcams mas não funciona mesmo assim.

adicionado 0 minutos depois

@Daianne Limeira Se alguém conseguir e puder me ajudar pagarei uma recompensa em dinheiro. Tipo um gift card de alguma plataforma ou algo do tipo!

[Daianne Limeira]

@Lucas Kelvi Andrade de Sousa Então Lucas, falando por mim, a recompensa seria ver você com o problema solucionado, portanto, sem necessidade de bônus.
Para você continuar nesta jornada de tentativas com mais chances assertivas, seria interessante testar esta webcam em outro PC para se certificar de que o problema não seja na mesma.

Você faz uso do Win7, correto?
Posta um print do Gerenciador de Dispositivos expandido na aba da câmera.
 

[Lucas Kelvi Andrade de Sousa]

@Daianne Limeira 

Daianne infelizmente não tenho disponível outro PC para realizar os teste da webcam. 

Mas até mesmo o app da Logitech reconhece a webcam e mostra seu modelo (C210) então acredito que os problemas estão na máquina visto também que o mesmo foi formatado cerca de 1 semana atrás.

 

Estava pensando aqui... Eu nunca instalei nenhuma webcam nesse PC será que a própria BIOS 'impede' o uso da webcam?

A máquina qual estou usando agora não é nenhuma top de linha, muito pelo contrário é uma configuração de 2010.

Passarei para você as especificações:

placa-mãe: Dell Optiplex 745

Processador: Intel D 3.40ghz (Dual Core)

Memoria Ram: Sem informações de modelo, 2GB DDR2

Windows 7 Ultimate 32 Bits.

Segue as prints...

 

[Daianne Limeira]

- Agora clique com o botão direto onde marquei com a seta verde, depois < Propriedades > e depois em < Driver >. Posta esta janelinha por favor.
 
- Usa o programa CPU-Z e posta também a aba Mainboard, para sabermos a versão do BIOS usado pela máquina, caso você não saiba ver no próprio BIOS.

 

20 horas atrás, Lucas Kelvi Andrade de Sousa disse:

(PS: O sistema reconhece ela de boa mas os apps não!)

- Já executou os APPs em modo de compatibilidade?

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Abaixo seguem as especificações técnicas da sua máquina e o link para a última BIOS disponibilizada pela DELL para o Optiplex 745, caso seja necessário atualizar (em último caso):
https://www.dell.com/downloads/global/products/optix/en/opti_745techspecs.pdf

https://www.dell.com/support/home/pt-br/drivers/driversdetails?driverid=grj7t

 

 

 

 

[Lucas Kelvi Andrade de Sousa]

@Daianne Limeira Boa Noite Daianne.

2 horas atrás, Daianne Limeira disse:

- Agora clique com o botão direto onde marquei com a seta verde, depois < Propriedades > e depois em < Driver >. Posta esta janelinha por favor.

Estou mandando anexado o print.

2 horas atrás, Daianne Limeira disse:

- Já executou os APPs em modo de compatibilidade?

Sim, no entanto o problema persiste.

2 horas atrás, Daianne Limeira disse:

- Usa o programa CPU-Z e posta também a aba Mainboard, para sabermos a versão do BIOS usado pela máquina, caso você não saiba ver no próprio BIOS.

Acabei de verificar minha BIOS está na versão 2.3.1 e a última disponível é a 2.6.6

Irei atualizar aqui e digo se o problema foi resolvido ou não.

adicionado 30 minutos depois

@Daianne Limeira

Então, acabei de atualizar a BIOS. Após reiniciar o PC ainda com o próprio driver de webcam do windows eu realizei testes na webcam com vários apps mas nada mudou. Então eu instalei o próprio driver e o app da webcam que vem no CD junto com a mesma e continua não mostrando a imagem. O microfone dela é facilmente reconhecido pelos apps, mas a câmera mesmo sendo reconhecido como webcam pelo sistema os apps não a reconhecem. 

Quando digitei essa última palavra eu pensei aqui... 'reconhecer', isso no entanto significa que ela funciona apenas os apps acham que ela não está lá sendo que na verdade está sim. Será que há algum programa no qual pode se 'forçar' a modificação da função de um hardware? Por quê pensando bem talvez os apps e até mesmo o sistema está a reconhecendo como ''câmera fotográfica'' em vez de reconhecer propriamente como ''webcam''.

[Lucas Kelvi Andrade de Sousa]

@Daianne Limeira Muito obrigado pela ajuda até agora, eu vi que havia um arquivo do Kernel.dll faltando, fiz download dele e a webcam funcionou normalmente! Quem imaginaria que poderia ser algo assim hehe