BSOD (e GSOD) em Dell Inspiron 3583

rmoutinho · 24 de junho de 2020

Prezados,

comprei um Inspiron 3583 há uns 4 meses... Há 2 meses ele começou a dar tela azul.. Acionei o suporte, rodei testes, diagnósticos e atualizações e depois de um tempo. rodando o diagnóstico da BIOS (que inicia ao se ligar o notebook segurando a tecla Fn) identificamos (eu e o técnico) falha no SSD original (ver primeiro-erro-ssd.jpeg). O SSD foi trocado e parou de dar tela azul.

Mais recentemente comprei um SSD adicional (ADATA - mesma marca do original) de 480GB e instalei. Pouco tempo depois da instalação começou a dar GSOD (Green Screen Of Death - Windows Insider Preview). Fui direto no teste da BIOS e, para minha surpresa acusou falha no SSD que acrescentei (ver segundo-erro.jpeg). Ou eu sou um azarado de primeira linha ou o problema não está no SSD. Alguém tem alguma dica sobre o que devo fazer? Acionei o suporte da DELL, mas eles lavaram as mãos, pois o erro agora está no SSD adicional.

Vitor_TEC · 25 de junho de 2020

Teste o SSD em outro dispositivo utilizando um case para ver se o mesmo possui algum defeito. Você que efetuou a troca do primeiro SSD ou foi o serviço autorizado?

rmoutinho · 26 de junho de 2020

@Vitor_TEC Então... Eu cheguei a testar com as ferramentas do fabricante (ADATA) e da Seagate. Nenhuma das duas indicou problema. O erro só aparece no programa de teste da BIOS do Notebook (além, é claro, da erro de tela verde/azul).

O SSD original foi trocado pelo técnico da Dell. O notebook está na garantia..

Vitor_TEC · 26 de junho de 2020

Você adicionou o SSD como adicional ou substituiu o anterior por esse novo que você comprou? Porque pela as imagens ambos estão classificados como Hard drive 0.