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impressora nao reconhece o cartucho preto


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Boa noite a todos vocês

 

Eu tenho uma impressora HP Deskjet Ink Advantage 1516 e tenho uma duvida

Desde da ultima sexta feira dia 06 de outubro compreu cartuchos colorido e preta modelo 662 xl e paguei 150 reais no pacote com 2 cartuchos em Londrina

Chegando em casa instalei todos os cartuchos na impressora

Resultado:

Cartucho Colorido reconhece e funciona normalmemente na impressora mas o cartucho preto esta dando erro de cartuco incompativel

Na sexta feira mesmo entrei em contato com a HP e abriram um chamado para que a fabrica envie outro cartucho e o cartucho chegou em casa na quinta feira e instalei na impressora o novo cartucho preto e apresentou o mesmo erro "cartucho preto incompativel" mas a colorida funciona normalmente

Para tirar uma duvida tentei colocar somente o cartucho preto e tirei cartucho colorido da impressora e mesmo assim nao reconheceu e tentei colocar o cartucho preto na entrada do cartucho colorido e ele nao encaixa

No momento estou usando apenas o cartucho colorido na impressora no formato de impressão de cartucho unico e isso nao sei se é correto

Necessito de sua ajuda para tentar saber qual tipo de defeito esta apresentando nesta impressora que foi comprada em 2015

OBS: Ele ficou longo tempo parada (+ 6 meses) pois estava muito doente e estava internado no hospital e sem cartucho dentro da impressora

Caso for defeito fisico vale a pena levar na assistencia tecnica da HP para tentar arrumar ou compensa comprar outra impressora

E tambem caso tenha comprar outra qual devo comprar ? Cartucho ou Tanque de tinta? Eu imprimo somente o basico em casa

Necessito de ajuda por favor

Marcelo - DJ Kuka

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33 minutos atrás, DJKUKA disse:

Desde da ultima sexta feira dia 06 de outubro compreu cartuchos colorido e preta modelo 662 xl e paguei 150 reais no pacote com 2 cartuchos em Londrina

Cartucho falso do Mercado Livre? Pois, 150 em dois cartuchos XL é pra estranhar.. Já tive problema parecido, com essas ofertas mirabolantes.. Erma cartuchos recondicionados, colorido não funcionava e o preto falhava.. Mesmo modelo, 662..

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Siga esses procedimentos.

https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2014/03/o-que-fazer-quando-a-impressora-nao-reconhece-o-cartucho.html

Se precisar comprar outra impressora, compre uma tanque de tinta.

Vale muito a pena.

O único porém é que você tem que imprimir pelo menos uma folha por semana, senão entope as cabeças de impressão.

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@RS Faria Aproveitei a oferta das lojas americanas - preta estava 60 reais e colorida estava 60 reais e eu me confundi na configuração (nao é xl) - modelo do cartucho 662 ok

@Flávio Pedroza Eu fiz todos os procedimentos que a hp me informou por telefone e continua nao reconhecendo o cartucho preto e apenas a colorida fiunciona normalmente

A HP esta desconfiada que a cabeçote ou carro de impressão deu problema

Me ajude

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Ideal para mais testes seria você ter outra impressora do mesmo modelo, ou pelo menos outro cartucho.

Pelas suas mensagens, vejo que você falou com a assistência hp. Eles chegaram a checar se o cartucho é verdadeiro (não sei se há como, mas talvez eles tenham códigos para isso).
você chegou a observar se eram as americanas mesmo ou era outra lj usando as americanas como marketplace?

Achei estranho isso de cabeçote. Pelo que conheço esta linha o cabeçote seria o próprio cartucho. Foi a HP ou uma assistência de  impressoras que te falou isso?
 

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@Thiago Miotto Bom dia Thiago foi om suporte via telefone da HP que disse que era o cabeçote ou8 aqueles pontinhos dourados dos carro de impressao que queimou

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@Flávio Pedroza e isso tem conserto e vale a pena ou devo comprar outra impressora?

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