R7240 Crash/tela preta se pouco usada, nunca durante jogos.

[GuilhermeVarella]

Bom, troquei praticamente o pc inteiro atualmente, a config atual é:
i5-3470
Fonte 430w Thermaltake 430w 80+white
8gb Ram ddr3
MB Biostar h61 1155
SSD 120GB ADATA
Estava usando a onboard até comprar uma placa de vídeo pela KABUM, uma R7 240 2GB GDDR5, que, quando instalei no pc (parecia meio folgada no slot), no slot PCI-E X16, compatível, tudo certinho, funcionava por um tempo, as vezes duas horas, as vezes meia hora, e o pc perdia o vídeo/áudio como se ela desplugasse, mas o pc não desligava nem nada, reiniciava e voltava, não acontecia em momentos de stress, era aleatório mesmo, monitorei temperaturas e tensão, tudo normal.
Mandei para a assistência, e o técnico me disse que simplesmente a VGA e MB são incompatíveis... apenas isso... é possível? Alguém tem o conhecimento pra dizer se são realmente incompatíveis? O slot é o pci-e x16 normal, ela encaixava, instalei todos os drivers, removi os da NVIDIA que tinham da antiga placa, lá atualizaram a BIOS da MB, ela funciona bem em outros PC's, só no meu que continua com o problema... Help pls, vou acabar perdendo a compra da placa por isso?

[Eder Neumann]

parece fonte ou temperatura...

teste o cpu por 10 minutim no aida enquanto roda um furrmark, dai printe tudo as tela do teste do aida antes de interromper o teste.

[GuilhermeVarella]

Farei o teste  hoje quando retirar da assistência. Chegava a jogar com ela por um bom tempo, algumas horas, forçando, e não dava nada, temperaturas normais, em momentos de pico chegava no máximo em 60º as vezes dava o problema só usando o navegador, mas farei os testes.

[Visitante]

32 minutos atrás, GuilhermeVarella disse:

Bom, troquei praticamente o pc inteiro atualmente, a config atual é:
i5-3470
Fonte 430w Thermaltake 430w 80+white
8gb Ram ddr3
MB Biostar h61 1155
SSD 120GB ADATA
Estava usando a onboard até comprar uma placa de vídeo pela KABUM, uma R7 240 2GB GDDR5, que, quando instalei no pc (parecia meio folgada no slot), no slot PCI-E X16, compatível, tudo certinho, funcionava por um tempo, as vezes duas horas, as vezes meia hora, e o pc perdia o vídeo/áudio como se ela desplugasse, mas o pc não desligava nem nada, reiniciava e voltava, não acontecia em momentos de stress, era aleatório mesmo, monitorei temperaturas e tensão, tudo normal.
Mandei para a assistência, e o técnico me disse que simplesmente a VGA e MB são incompatíveis... apenas isso... é possível? Alguém tem o conhecimento pra dizer se são realmente incompatíveis? O slot é o pci-e x16 normal, ela encaixava, instalei todos os drivers, removi os da NVIDIA que tinham da antiga placa, lá atualizaram a BIOS da MB, ela funciona bem em outros PC's, só no meu que continua com o problema... Help pls, vou acabar perdendo a compra da placa por isso?

Bom , isso de placa-mãe compatível ou não , não tem nada a ver , já é um indicio pra não voltar nessa "assistência" , como você disse que tinha os drivers da antiga placa , eles podem ser o causador do problema , recomendo o seguinte , desinstale os drivers da AMD pelo windows , depois baixe o programa DDU , nele você consegue remover qualquer resquicio que sobre dos drivers no sistema , após fazer essa limpa , vá no site da AMD , procure pelos drivers da sua placa de vídeo e baixe a PENULTIMA versão , e não a última , após isso veja se o problema persiste , já vou adiantando , se caso persistir , faça uma limpeza no slot PCI Express da sua placa-mãe , passando uma borracha escolar mesmo , bem de leve e depois um pincel para limpar , assim se tiver alguma poeira ou outra coisa física que tiver atrapalhando a comunicação da placa-mãe com a placa de vídeo , se removerá. 

26 minutos atrás, Eder Neumann disse:

parece fonte ou temperatura...

teste o cpu por 10 minutim no aida enquanto roda um furrmark, dai printe tudo as tela do teste do aida antes de interromper o teste.

Fonte , ele tem , pode ser mais é temperatura @GuilhermeVarella , após seguir o que eu falei lá embaixo tente , monitorar as temperaturas da placa de vídeo pelo HW Monitor ou HW info , se tiverem acima de uns 75 graus ,é alto para o poder dessa placa , e obviamente nos informe aqui . 

[GuilhermeVarella]

@Gustavo Muccelin Moreira essa limpeza com a borracha eu fiz, e lá  na assistência limparam também para os testes, mas sim tô achando também bem duvidoso esse diagnóstico. Valeu pela sugestão, assim que retirar de lá hoje farei o teste.

Sobre as temperaturas, eu monitorei sim com o HW monitor, como mencionei, em momentos de pico, onde o jogo (Smite), pesava muito, ela batia 60º, mas nunca passou disso, nenhum dos componentes. Por vezes, antes de mandar para a assistência, o problema surgia utilizando apenas o navegador, estando em temperaturas baixas.

[Visitante]

29 minutos atrás, GuilhermeVarella disse:

@Gustavo Muccelin Moreira essa limpeza com a borracha eu fiz, e lá  na assistência limparam também para os testes, mas sim tô achando também bem duvidoso esse diagnóstico. Valeu pela sugestão, assim que retirar de lá hoje farei o teste.

Sobre as temperaturas, eu monitorei sim com o HW monitor, como mencionei, em momentos de pico, onde o jogo (Smite), pesava muito, ela batia 60º, mas nunca passou disso, nenhum dos componentes. Por vezes, antes de mandar para a assistência, o problema surgia utilizando apenas o navegador, estando em temperaturas baixas.

Ok , estão normais , acho que seria um problema de software mesmo , talvez o procedimento dos drivers resolva

[GuilhermeVarella]

Estou testando após passar o DDU e monitorando as temperaturas, instalei o penúltimo driver também.

Agora um print durante uma partida, temperatura não passou de 65º
 

[Visitante]

1 hora atrás, GuilhermeVarella disse:

Estou testando após passar o DDU e monitorando as temperaturas, instalei o penúltimo driver também.

Agora um print durante uma partida, temperatura não passou de 65º
 

Ta ok , você teve algum problema com a questão de perder vídeo? 

[GuilhermeVarella]

Até agora não, mas, já chegou a acontecer com duas horas de uso, então o teste continua haha, vou salvando tudo.@Gustavo Muccelin Moreira

 

O problema acabou de ocorrer novamente, estava só com o navegador e o monitor abertos, primeiro a tela ficou preta, mas o áudio continuou, depois de alguns segundos, o áudio parou também e ficou nisso, pc congelado, todo ligado, fan da VGA rodando, luzes do mouse, teclado, mas parado na tela preta, tendo que reiniciar pelo botão....

[GuilhermeVarella]

Update, depois da falha que aconteceu às 18h, está até agora ligado e não apresentou novamente o defeito, sendo que estou usando o driver mais atual agora, e tendo instalado algumas atualizações do windows pendentes, continuo monitorando, e qualquer experiência sobre será bem vinda, até porque ainda acho que o problema vai aparecer

[GuilhermeVarella]

Hoje pela manhã já aconteceu duas vezes, a primeira depois de uns 20 minutos ligado, a segunda não durou nem cinco, tirei ela e estou na onboard agora, por favor, se alguém souber o que pode ser... já foi DDU, drivers mais antigos, atualizações, monitoramento, temperaturas todas normais...

[Eder Neumann]

printa com o Aida as tensões na placa-mãe so pra eu confirmar um coiso

[GuilhermeVarella]

@Eder Neumann Tem que ser com ela plugada? Tirei e estou no meio de uma aula kk, só teria como testar ela novamente de noite

[Eder Neumann]

pode ser a noite sem problemas....

[GuilhermeVarella]

No momento, sem a placa

[GuilhermeVarella]

@Eder Neumann seguem os prints com a placa instalada, agora com pouco tempo ligado, deu uma travada e apareceu uma mensagem do driver da radeon, algo relacionado com ''tempo limite de driver'', fui preencher um relatório mas assim que o fechei, a tela apagou e tive que reiniciar... será que é driver? Já tentei mais de um e dá no mesmo

 

[Eder Neumann]

as tensões indicadas estão avariadas, pode ser que seja sua fonte.

Mas antes de gastar dinheiro tente atualizar o driver da placa usando osoftware do fabricante...

[Tavaares00]

@GuilhermeVarella Isso eu nunca vi, mas o que pode estar acontecendo é sua placa-mãe esta com problema ou o slot.

[GuilhermeVarella]

@Eder Neumann @Tavaares00 a placa-mãe foi trocada agora em janeiro, a antiga deu problema e perdi ela junto da antiga placa de vídeo. Quando isso ocorreu, deixei na assistência para ver o que foi avariado e me foi dito que a fonte estava entregando as tensões normais... estão avariadas mesmo?
Sobre o driver, sempre que tentei foi feito pelo software do fabricante, tanto o mais novo quando os mais antigos que testei.

[Eder Neumann]

qual foi o problema da outra placa?

[GuilhermeVarella]

@Eder Neumann na verdade a placa de vídeo deu curto, a placa-mãe tinha uma pequena avaria, um slot de memória não funcionava já, então deixei na assistência pelo preço da manutenção etc, mas tinha reparo, não queimou, a placa de vídeo sim deu curto, era uma vga bem genérica meio que sem marca, como a mobo já estava com um slot mal e precisando de reparo decidi trocar logo. Esse defeito do slot surgiu com uma fonte antiga que era bomba, uma genérica da onepower, posteriormente ela queimou e comprei essa atual faz pouco mais de um ano.

[GuilhermeVarella]

Já tentei dois tópicos, mas agora, depois de muitos testes e modificações, farei a última tentativa. Basicamente, depois que instalo a recém comprada r7 240 2gb, ela em momentos aleatórios dá tela preta, não perde o vídeo pois não aparece a mensagem do monitor, e continua com o áudio por alguns minutos, ou dá tela branca/preta e congela tudo de vez, em momentos aleatórios, posso estar só com o navegador ou usando nada, e acontece, só resolvendo quando reinicio. Lembrando que o pc nunca desliga, tudo fica ligado inclusive o fan da placa, mouse reage etc, a menos que congele de vez. Já deixei em assistência e foi inconclusivo.
Setup                                                                         
I5 3470;                                                                                                             
fonte thermaltake 430w 80+white;                                                                                                           
SSD 120GB;                                                                                                      
8gb ram ddr3;                                                                                                
mobo Biostar h61 mhv2 1155. (W10 64bits)

O que já tentei:
na bios, atualizar, mudar o boot pci para EFI, desativar o vídeo onboard;
monitorar temperaturas, voltagens etc, usando AIDA64 e HWMonitor, tudo normal;
instalação limpa de drivers passando o DDU em modo de segurança, drivers mais antigos testados;
procedimento no regedit de criar o TDRDelay, valores 8 e 10;
mobo e memória são novas de janeiro, a placa comprei na Kabum e chegou também em janeiro, fonte testada na assistência e voltagens normais;
                                                                    

Me vejo sem saída já, comprei pela net e reembolso é difícil, no máximo trocar. Seria mesmo problema da placa, hardware, ou drivers e configurações mal feitas? Dias e dias de testes e é isso, em momentos aleatórios, sem muito uso, já consegui usar por quase 10 horas, desliguei normalmente, no dia seguinte não durou 15 minutos, hoje usei por cerca de 3 horas e aconteceu novamente, depois, 15 minutos, sem estressá-la. O pc funciona normalmente pela onboard.

[GuilhermeVarella]

Comprada em Janeiro, desde lá essa r7 240 2GB GDDR5 simplesmente dá uma tela preta, não perde o vídeo pois o monitor não acusa falta de sinal, a tela fica preta, as vezes o som continua, as vezes fica um ''bzzzz'' bem alto e sempre sou forçado a reiniciar pelo botão, nunca reinicia sozinho. Já deixei em assistências, ninguém descobre o que é, já tentei de tudo que vi na internet, inclusive formatar, drivers etc, e notei que se estou jogando, o problema nunca aparece. Num domingo consigo deixar um jogo rodando o dia inteiro e o erro não acontece uma única vez, se tento usar um software tipo Arcgis com o navegador, ou ficar só navegando pra ver aula, não dura 15 minutos.... É a placa mesmo? Só queria uma certeza antes de mandar pra garantia, caso não seja ela, será só perda de tempo e dinheiro, mas nas assistências nunca dão uma conclusão

Notas, pela onboard tudo funciona bem, a mesma fonte rodou por 1 ano uma GT730, nunca deu problema. Sempre ao reinstalar drivers, uso o DDU e já tentei desinstalar o amd software, mexer no afterburner, opções de energia, Tdrdelay...

[Dinossauro Baiano]

Acho que reembolso pela net não é nada difícil, principalmente se foi site como Mercado Livre. Mas enfim. Parece claro que é a placa dando problema, apesar de que essa sua placa-mãe também não ajuda muito. 

Conclusão: Só trocando peça

[Dinossauro Baiano]

Acho que só pode ser a placa de vídeo, em conjunto com sua placa-mãe H61