travamento

[boyb]

Ola pessoal.

 

Ola pessoal, comprei note da marca acer, porém teve problema no HD, mandei para assistencia que efetuaram a troca do HD e atualização da BIOS, após uma semana de envio o meu note voltou bem melhor, rápido sem travamento.

porém teve um dia que ele travou de vez, nem desligar eu não conseguia.

tentei desligar pelo windows mas sem sucesso, apertei o botão power, mas sem resultado, fechei ele, mas não consegui.

Então liguei para a assistencia que fica em Barueri-SP, a moça que me atendeu meu orientou que eu deveria apertaro o botão power e manter precionado, fiz o que foi mandado, ai sim consegui desligar, alem disso ligue novamente, reiniciei, deslguei tirei a bateria esperei um minuto e liguei novamente, tudo que foi mandado pela mulher da assistencia, antão ele ficou bom novamente.

porém depois disso ja aconteceu tres vezes em uma semana.

Quero uma ajuda de vocês, para saber qual seria o problema se seria no hd, ou outro problema do hardware ou windows 8, que ela tinha dito que o problema era do w8, porém antes de ter mandado para a assistencia nuca tinha acontecido, só depois do envio que ele ficou assim.

Vocês acham que eu devia madar novamente, ou tentar trocar ele na loja, ja que eu tenho 90 dias de troca caso haja defeito.

DEsde ja agradeço pela ajuda.

grato.

 

[MacLover]

problema realmente ele tem, pode ser no hd substituído, na memória e até mesmo na instalação do windows.

se você pode realmente trocá- lo na loja então faça, pois ficar enviando para a assistência toda hora, ninguém merece.

[boyb]

pois é mac, o consumidor tem seus direitos, mas para eu trocar tinha que pelo menos madar uma ves na assistencia, mas como mandei e estou com outro problema, creio que posso trocar.

no codigo de defesa do consumidor da o direiro de troca de 90 dias para produtos não duraveis, e como meu problemas é oculto (aparece depois da compra) tenho direito da troca, nem que eu tenha que ir ao procon.

Gostei da marca, mas não gostei dos problemas.

valeu pela resposta.