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    • Gabriel Torres

      Seja um moderador do Clube do Hardware!   12-02-2016

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Lucas Peruffo

Vários erros de tela azul no Windows 8.1

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Olá, sou novo por aqui então não sei se este caso se aplica ao tópico do Windows 8.

 

Vamos ao problema:

 

Estou com um Notebook Acer Aspire 5742G, que com Windows 7 instalado vinha desligando e reiniciando sozinho, travava muito. Então resolvi instalar o Windows 8.1. Durante a instalação ocorreu tudo normal, sem erros e sem desligamentos repentinos.

 

Suspeitei que fosse problema no HD, então rodei a ferramenta HDTune para ver se tinha algum badblock que estaria fazendo com o PC desligasse, mas estava tudo normal, inclusive na aba Health do HD Tune aparecia em todos as linhas OK.

 

Passei a ferramenta SlimDrivers e baixei todas as atualizações de drivers para o Windows 8.1. Troquei também a memória por suspeitar que fosse erro de memória. Com a memória nova comecei a copiar do HD Externo para o PC os arquivos de Backup, foi aí que começaram as telas azuis. Aí vão algumas delas:

 

NTFS_FILE_SYSTEM

PAGE_FAULT_NONPAGED_AREA

MEMORY_MANAGEMENT

BAD_POOL_HEADER

 

Lembrando que todos estes erros aconteceram com o SO ainda "virgem" sem instalar nenhum programa diferente nem mesmo antivirus.

 

Pesquisei algumas coisas relacionadas aos erros mas a maioria fala de atualização de drivers, programas instalados ou hardwares USB que não é o caso.

 

Preciso de uma luz! O que eu faço?

 

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Pelo que pude entender o W7 estava dando problema desligando e travando, o que poderia ser vírus, arquivos corrompido ou qualquer outra coisa. Mas ao instalar o Windows 8.1 funcionou tudo perfeito, inclusive a instalação. Mas você resolveu analisar mais a fundo o motivo do Windows 7 não funcionar, mexendo inclusive na memoria, certo?

Acho que de alguma forma ao mexer a memoria foi danificada, prejudicada, causando o que relatou sobre a tela azul e a mensagem:

PAGE FAULT NONPAGED AREA (Falha de página, ÁREA  não paginado)

MEMORY MANAGEMENT (GESTÃO DE MEMÓRIA)

 

Você instalou o Windows 8 do zero formatando o hd? Quando se faz uma instalação do sistema operacional sem formatar o hd, ou seja atualizando para outro sistema operacional, há muitas coisas a se considerar, ou pode se ter muitos problemas.

Você pode tentar vários procedimentos, como atualização, desativar a placa gráfica, instalar o NOD32 em modo de compatibilidade, substituir a RAM pois ela pode ter sido danificada.

Pelo que pude entender você instalou o W8 em sima do W7, e também atualizações de Drive?

Um sistema de arquivo corrompido no seu disco rígido também pode causar o que descreveu.

Espero que de alguma forma tenho lhe dado alguma luz.


Para encontrar o local específico no qual a memória está defeituosa você deve segui o passo a passo a seguir. Vale lembrar que o problema na RAM pode estar no cache de RAM secundário, na RAM de vídeo ou a memória principal do computador.

Passo 1. Para saber se o defeito está no cache, desabilite todos os caches no computador, incluindo o cache da CPU e o cache L2, nas configurações CMOS. Se você não souber usar a ferramenta de configuração CMOS do computador, procure nos documentos do PC;

Passo 2. Depois de ter desabilitado os caches, tente instalar o Windows   Se for possível instalar o Windows, reabilite cada cache por vez;

Passo 3. Mas se a mensagem 'PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA' persistir, você pode verificar a RAM de vídeo. Para isso, substitua temporariamente o adaptador de vídeo. Se ainda assim a mensagem aparecer no processo de instalação, o problema pode ser na memória principal;

Passo 4. Sendo assim, substitua temporariamente a memória principal instalada no seu computador. Se a RAM no computador consistir de vários módulos SIMM, talvez seja possível alternar os módulos SIMM a fim de determinar qual tem a memória com defeito;

Passo 5. Por fim, você deve ir testando os módulos e tentando instalar o Windows  até que a página 'PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA' pare de aparecer.

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Realmente eu acabei instalando outra memória, troquei dois pentes de 2Gb DDR3 1066Mhz por uma de 4GB DDR3 1333mhz.

 

Ao instalar o W8 eu formatei a partição antes. Mas resolvi voltar para o W7 pois o Notebook é para o meu pai e acredito que ele não ia se acostumar rápido com o Windows 8.1.

 

Ao formatar e instalar o W7 novamente parou de dar todos aqueles erros, enquanto eu instalava os aplicativos estava dando um erro de memoria física.

 

Percebi que o pente de memória de 4Gb estava dando problema, pois eu já tinha testado ele em outra máquina e dava o mesmo erro de memória física.

 

Resolvi deixar o pente de 4Gb e instalar mais um de 2Gb (um dos que estava instalado antes) e parou de dar o erro de memória.

 

Pode dar algum problema misturar duas memórias de marcas diferentes e de frequências diferentes?

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Eu estou usando em meu pc memoria de marcas diferentes e frequência diferente a mais de dois anos e nunca tive problema.

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