Não desliga e quando reinicio ele desliga

[Luciane Fernandes]

Galera me ajudem não si estou certa criando este tópico mais peço a ajuda de vocês.

Possuo um notebook samsung i5 4gb e 120 de hd que antigamente era de 500gb o hd.

 

Estava utilizando ele e percebi que o hd estava queimado pois não subia o sistema operacional e estava só acendendo as luzes d e energia.

O que eu fiz testei com outro Hd do notebook do meu irmão e funcionou,fiz o pedido do Hd de um novo hd e chegou porém nos dois hds tanto com o do meu irmão tanto o que é eu comprei acontece a seguinte falha eu ligo ele até ai tudo bem...coloco para desligar não desliga coloco para reiniciar desliga,ja atualizei o windows ja fui em opções do de desligamento .nossa peço a ajuda de vocês caros amigos pois não to conseguindo achar uma solução;

[Joao Aldo]

reseta a BIOS do teu notebook. pra ver se da certo.

[Ricardov]

Ligue o Windows em modo de segurança: ligue o PC pressione várias vezes o F8 e no menu selecione modo de segurança. Espere o Windows carregar e desligue normalmente que deve voltar a funcionar.

[Luciane Fernandes]

Oi Boa noite,já tinha feito reset da bios e cold boot também,fui em modo de segurança carrego os arquivos fui desligar o notebook.Não desliga,o equipamento possui 4 leds o modelo é este NP300E4A,testei com outro cabo de energia e fonte e falha continua eu desligo a luz do hd se apaga e as outras continuam acesas.eu reinicio o computador e ele desliga o equipamento.

obs:ja testei tanto com win8.1 e win7 que veio de fábrica.

Ligue o Windows em modo de segurança: ligue o PC pressione várias vezes o F8 e no menu selecione modo de segurança. Espere o Windows carregar e desligue normalmente que deve voltar a funcionar.

Oi Boa noite,já tinha feito reset da bios e cold boot também,fui em modo de segurança carrego os arquivos fui desligar o notebook.Não desliga,o equipamento possui 4 leds o modelo é este NP300E4A,testei com outro cabo de energia e fonte e falha continua eu desligo a luz do hd se apaga e as outras continuam acesas.eu reinicio o computador e ele desliga o equipamento.

obs:ja testei tanto com win8.1 e win7 que veio de fábrica.

[Henrique - RJ]

Chegou a verificar no painel de controle do Windows como está em opções de energia ?

[Luciane Fernandes]

ja fiz isso procurei no senhor google tava normal as opções de energia.como deveria estar

[Joao Aldo]

Ja testou com Outro Hd e outra memorias.

[Henrique - RJ]

No menu iniciar do Windows procure por "executar" e escreva, shutdown /r ,  e observe se o sistema irá reiniciar.

[Luciane Fernandes]

Galera vamos lá eu testei com outra memória e outro hd,a falha persiste.Quando clico em desligar,desliga somente o hd e as outras três luzes ficam normais(sem piscar).

Já formatei á máquina fui em configurações opções de energia lá esta tudo certinho.

queria poder adicionar as imagens da falha quando peço para ele desligar e a luz do hd se apaga porém o equipamento permanece ligado e da configuração da bios.

 

Tentei adicionar imagens mais nem sei se dá pra fazer isso no post.não achei a opção que busca a imagem pra fazer o upload.

Fiz o teste em modo de segurança acontece a mesma coisa.

 

fiz pelo cmd shutdown / r funcionou.desligou.

 

será que pode ser configuração na bios,nunca vi isso 

 

 

desde já agradeço a todos

No menu iniciar do Windows procure por "executar" e escreva, shutdown /r ,  e observe se o sistema irá reiniciar.

Galera vamos lá eu testei com outra memória e outro hd,a falha persiste.Quando clico em desligar,desliga somente o hd e as outras três luzes ficam normais(sem piscar).

Já formatei á máquina fui em configurações opções de energia lá esta tudo certinho.

queria poder adicionar as imagens da falha quando peço para ele desligar e a luz do hd se apaga porém o equipamento permanece ligado e da configuração da bios.

 

Tentei adicionar imagens mais nem sei se dá pra fazer isso no post.não achei a opção que busca a imagem pra fazer o upload.

Fiz o teste em modo de segurança acontece a mesma coisa.

 

fiz pelo cmd shutdown / r funcionou.desligou.

 

será que pode ser configuração na bios,nunca vi isso 

 

 

desde já agradeço a todos

 

[Henrique - RJ]

Esse comando era para reiniciar e não para desligar.

 

Como formatou e reinstalou o sistema do zero então o problema deve estar no BIOS ou UEFI ( talvez tenha que atualizar para corrigir ).

 

Poderia testar com uma distribuição Linux ( sem instalar no HD ou em live-DVD ) só para ver se os comandos respondem corretamente ou não.

 

Você poderia baixar uma imagem ISO do Ubuntu por exemplo e instalar essa imagem em um disco de DVD para se tornar bootável. Depois colocaria a ordem de boot do seu notebook para iniciar primeiro pelo DVD. A seguir testaria o Ubuntu carregando-o no boot. Com esse Linux carregado seria só clicar para desligar ou reiniciar e ver o resultado.

 

Outra forma seria instalar outro Windows para ver como se comporta o seu notebook. Perceba que você já está fazendo serviço de técnico o que envolve algum risco.

[Luciane Fernandes]

posso sim vou baixar o linux 

[Luciane Fernandes]

Esse comando era para reiniciar e não para desligar.

 

Como formatou e reinstalou o sistema do zero então o problema deve estar no BIOS ou UEFI ( talvez tenha que atualizar para corrigir ).

 

Poderia testar com uma distribuição Linux ( sem instalar no HD ou em live-DVD ) só para ver se os comandos respondem corretamente ou não.

 

Você poderia baixar uma imagem ISO do Ubuntu por exemplo e instalar essa imagem em um disco de DVD para se tornar bootável. Depois colocaria a ordem de boot do seu notebook para iniciar primeiro pelo DVD. A seguir testaria o Ubuntu carregando-o no boot. Com esse Linux carregado seria só clicar para desligar ou reiniciar e ver o resultado.

 

Outra forma seria instalar outro Windows para ver como se comporta o seu notebook. Perceba que você já está fazendo serviço de técnico o que envolve algum risco.

Olá Boa noite fez o boot pelo pendrive com o sistema UBUNTU,mais da na mesma na hora de reiniciar ele desliga e na hora de desligar,mão desliga.

 

Creio que não seja S.O pois testei com o win7 e Win8.

 

Obrigada desde já

 

Esse comando era para reiniciar e não para desligar.

 

Como formatou e reinstalou o sistema do zero então o problema deve estar no BIOS ou UEFI ( talvez tenha que atualizar para corrigir ).

 

Poderia testar com uma distribuição Linux ( sem instalar no HD ou em live-DVD ) só para ver se os comandos respondem corretamente ou não.

 

Você poderia baixar uma imagem ISO do Ubuntu por exemplo e instalar essa imagem em um disco de DVD para se tornar bootável. Depois colocaria a ordem de boot do seu notebook para iniciar primeiro pelo DVD. A seguir testaria o Ubuntu carregando-o no boot. Com esse Linux carregado seria só clicar para desligar ou reiniciar e ver o resultado.

 

Outra forma seria instalar outro Windows para ver como se comporta o seu notebook. Perceba que você já está fazendo serviço de técnico o que envolve algum risco.

 

Olá Boa noite fez o boot pelo pendrive com o sistema UBUNTU,mais da na mesma na hora de reiniciar ele desliga e na hora de desligar,mão desliga.

 

Creio que não seja S.O pois testei com o win7 e Win8.

 

Obrigada desde já

[Henrique - RJ]

Como pode ver não tem relação com o sistema operacional pois testou vários.

 

Parece ser algo relacionado com o BIOS ou UEFI e nesse caso complica.

 

Acho melhor você se conformar com esse probleminha e ir usando assim mesmo do que gastar um dinheirão para corrigir isso.

[Luciane Fernandes]

putz cara nem acredito man.Eu ia vender esse que esta dando problema pra minha irmã,mais desse jeito não da

cara se tem noção quais peças que ocasionam este problema?

[Henrique - RJ]

Pode ser que um simples clear CMOS já resolva mas vai ter que abrir o aparelho causando danos por falta de experiência.

 

Pode ser que seja apenas uma configuração que precisa ser feita no setup do BIOS, talvez na parte relacionada a energia ( power, ACPI ).

 

E talvez nada disto resolva e só com uma atualização do BIOS que é arriscado fazer pois qualquer erro danifica o notebook.

 

Faça o seguinte teste, retire a bateria externa do notebook e plug o cabo de força na tomada da parede e faça os testes de desligar o sistema e de reiniciar para ver como fica.

[Luciane Fernandes]

eu ja abro equipamentos mas não tenho tanta experiência mas obrigada.

como eu ti envio fotos da bios pra você ver  se esta ok.

Trabalho com suporte técnico mais só telefônico e não tenho tanta experiência mexendo.mas tenho jogos de chaves especificas,já troquei o Hd,mémoria,limpeza de cooler.

Obrigada pela sua ajuda.

 

Vou fazer os testes e ti dou um respaldo obrigada

[Henrique - RJ]

Bom, se consegue abrir e fechar o notebook sem causar danos veja se consegue retirar a pequena bateria-moeda da placa-mãe e repô-la segundos depois.

 

Isso irá deixar o setup do BIOS ou UEFI como veio de fábrica, inclusive com a data alterada que terá que ajustar depois.

 

Pode ser que esse procedimento, também chamado de clear CMOS, resolva e teu notebook volte ao normal.

 

Mas antes de abrir o aparelho procure no setup do BIOS aS palavrinhaS POWER MANAGEMENTque deverá estar localizada na região de regulação das funções de desligar e ligar o notebook.

 

Localize algo como ACPI e nos informe como está configurado. Veja também detalhes relacionados ao desligamento do notebook o que tem.

 

[Luciane Fernandes]

cara tentei achar essa opção na minha bios e não encontrei

a bios do meu note é como esta da imagem

 

na ,minha bios tem uma opção chamada CPU POWER Saving datte:Enable

segue um link de como a minha bios é

http://i799.photobucket.com/albums/yy273/samsung_recovery/024.jpg

[Henrique - RJ]

Onde diz, processor power management, coloca em disable e salva ao sair ( F10 ) e testa para ver como fica.

 

Se não der certo você volta ao setup e coloca em enable.

[Luciane Fernandes]

Henrique Boa Noite fiz o que você falou de ir na bios e colocar como o processor power como disable salvar f10 e mesmo assim a falha acontece.

 

Já alterei novamente e coloquei enable.

Próximo passo seria fazer um clear cmos?

[Henrique - RJ]

O clear CMOS seria uma tentativa mas vai te dar um trabalhão e talvez nem resolva.

 

Já procurou saber se existe uma atualização dessa bios ?

 

É um trabalho ingrato.

 

Fez o teste de ligar o notebook sem a bateria externa dele ?

[Luciane Fernandes]

Vou ver aqui se há atualizações da bios no site do fabricante.

ha e eu fiz o teste de ligar sem a bateria externa dele,a falha ocorre do mesmo jeito.

Obrigada e até mais

[fabioandradefsa]

Esse problema foi resolvido? O meu note está apresentando a mesma coisa.