problemas no teclado toshiba satelite c855

[Allan Rocha_640119]

uma cliente me passou um notebook com o Windows 8 que veio de fabrica, ela comprou em Portugal, ai vi em um tutorial como desbloquear no setup para instalar outro S.O, que os fabricantes bloqueiam para não ser instalado o Windows anterior, somente o Windows 8. Resultado formatei e instalei o Windows 7, foi tudo corretamente bem, quando instalo tudo e entrego a cliente, ela depois  me fala que não consegue achar a interrogação e o acento no teclado, engraçado que quando pressiono a tecla ? que fica acima na parte superior sai um traço  " - ", e quando seguro Shift sai esse traço"  _____________ ", o teclado é meio estranho eu configurei ele para Abnt, deixei tudo em português  e nada adiantou.

Será que isso aconteceu porque resolvi colocar o Windows 7 e antes era o Windows 8?? ou houve alguma incompatibilidade??

segue abaixo a foto do teclado do notebook satélite Toshiba c855.