ultrafino vostro 5470

[flaviajackeline]

Boa noite, comprei um vostro ultrafino tem menos de 3 meses, mas o mesmo apresenta muita lentidão. Não tem nada salvo nele praticamente, e é muito lento.

Alguem pode me ajudar?

 

 

[dogman]

Desde quando você comprou ele apresenta esse lentidão?

Faz algum barulho?

A luz do Hd fica piscando ou fica acesa?

Demora para desligar e as vezes tem que desligar segurando o botão power?

 

Eu não sou bom em pcs, essas perguntas na verdade é algumas coisas que ja aconteceu comigo. Mas entre em contato no suporte via chat da dell, eles vão fazer avaliação remota, ou seja eles enviam um programa que você baixa e instala então eles vão avaliar seu notebook e ver se há problema na configuração, no software ou hardware.

 

É meio burocrático (alguns técnicos são) para enviar algum técnico em sua casa ( se você pagou para ter esse suporte) para trocar alguma peça se isso for o problema.

 

Eu  tenho um Dell, já pensei em comprar um note de outra marca por causa de alguns técnico via chat, porém alguns são mais flexíveisentão vejo que pós venda da dell é a melhor na minha pinião até o momento. Eu já troquei o hd, placa mãe e tenho um pendrive com o Windows 8.1 para formatação, sendo que hoje em dia o sistema já vem instalado, mas eu ganhei um, ( na verdade eu tenho dois rsrsrs)

Entre em contato com eles, depois nos conte, abraços.

[flaviajackeline]

Sim desde quando eu comprei acho ele lento.

Faz barulho não.

A luz do Hd fica piscando, as vezes apaga, mas maioria do tempo piscando.

Demora só um pouco pra desligar, mas meu maior problema é na execução das coisas, abrir word, excel, abrir algum arquivo que está guardado.

Vou tentar amanhã no suporte deles pra ver no que dá.

Obrigada

[dogman]

Se na primeira vez, algum técnico do suporte do chat não achar nada, porque eles vão procurar até vocês perder a paciência, tente com outro técnico, porque tem uns melhores. Há problema e isso eles tem que revolver.

 

Boa sorte, depois poste aqui o que aconteceu.