Problema com Placa de Vídeo All-in-one - Lenovo B550

[Bruna Souza Saraiva]

Olá,

Recentemente, comprei um all in one Lenovo B550 com o adaptador de video Intel HD Graphics 4600. Trabalho como designer gráfica e utilizo os programas do pacote Adobe CC. Quando trabalho com o Adobe Illustrator CC, ele constantemente dá um erro no qual pisca a tela, trava o Illustrator e aparece a seguinte mensagem do Windows: "O driver de vídeo parou de responder e se recuperou", como na imagem em anexo. 

 

Minha placa de vídeo está com problema? Posso substituí-la? Fui informada pelo vendedor que as configurações não teriam problemas para rodar os programas que uso.

 

Alguém consegue me ajudar? 

Obrigada! 

[Leonardo Wanderley]

Seu dispositivo pelo que pesquisei possui placa de vídeo integrada da Intel e não , não faço ideia de como nem porque tem um driver de vídeo amd instalado;

Baixa o driver de vídeo do site da intel de acordo com o sistema operacional que você usa (Creio que seja o Windows 10 64 bits) não consigo ver direito pela tela do meu celular, segue o link;

https://downloadcenter.intel.com/search?keyword=HD+Graphics+4600

ou utiliza um software atualizador de drivers da tua preferência, como DriverBooster,Slim Drivers,Driver Easy e etc...

[PPK2]

Olá

Atualize o driver gráfico por aqui : http://support.lenovo.com/pt/pt/products/desktops-and-all-in-ones/ideacentre-b-series-all-in-ones/ideacentre-b550-touch-all-in-one?beta=false

[bmw451]

Em 07/02/2016 às 15:42, Bruna Souza Saraiva disse:

Olá,

Recentemente, comprei um all in one Lenovo B550 com o adaptador de video Intel HD Graphics 4600. Trabalho como designer gráfica e utilizo os programas do pacote Adobe CC. Quando trabalho com o Adobe Illustrator CC, ele constantemente dá um erro no qual pisca a tela, trava o Illustrator e aparece a seguinte mensagem do Windows: "O driver de vídeo parou de responder e se recuperou", como na imagem em anexo. 

 

Minha placa de vídeo está com problema? Posso substituí-la? Fui informada pelo vendedor que as configurações não teriam problemas para rodar os programas que uso.

 

Alguém consegue me ajudar? 

Obrigada! 

@Bruna Souza Saraiva, tudo bem? Imagino que esta altura do campeonato já tenha resolvido seu problema com este equipamento. Eu sou analista de suporte, e trabalho na área faz um 18 anos. Bem este equipamento Lenovo Ideacentre B550 (Possui duas placas de vídeos) ou seja amigo @Leonardo Wanderley, sim este equipamento tem uma placa e vídeo, integrada da Intel, porque é padrão dos processadores das linhas (i3, i5, i7 e i9) saírem com processador gráfico integrado ao processador. porém este equipamento também tem uma placa de vídeo (AMD Radeon Serie 8570A) ou no Windows 10 ela é reconhecida como (AMD Radeon R5 M200 / HD 8500M Series). 

Dentro deste universo de duas placas de vídeos integradas ao equipamento existe uma aplicação de comutação de placa de vídeos, e se o drivers não estiverem bem instalados e atualizados de acordo com o sistema operacional, esquece que vai dar sempre problema... 

A primeira vez que peguei este equipamento para formatar ele estava com o Windows 8.1 original de fabrica, levei 8 horas na época para deixar ele funcionando de forma redonda... 

 

Recentemente eu peguei o mesmo equipamento para formatação e instalação de um SSD, pois este equipamento é incrível (Tem um excelente processador) e outros recursos mais. 

 

Agora para o Windows 10 versão 1809, existe um macete para que funcione tudo de forma perfeita... 
Ideal será uma instalação limpa (não vincular conta da Microsoft) durante a instalação dei cabo de rede e Wi-fi (desconectados) entre com usuário local, ainda (sem internet) com auxilio de outro computador vai baixar o driver mais atual da Intel para a placa de vídeo primeiro (win64_15.40.41.5058) realizar a instalação, reiniciar a maquina, ainda (sem internet) vai baixar o driver da placa AMD (win10-64bit-radeon-software-adrenalin-2019-edition-19.2.1-feb4) realizar a instalação e reiniciar a maquina, depois de feito isso, você vera as duas placa de vídeo instaladas sem nenhum código de erro e sua maquina não vai travar do nada. 

Depois você realiza a atualização do Windows e os demais drivers essências vão ser instalados automaticamente, para quem utiliza aplicações de vídeos e CAD, Adobe, quando os programas exigem maior carga de trabalho o próprio equipamento gerencia qual placa entra em ação, mas também é possível escolher de forma individual em qual placa de vídeo você deseja executar seu software..

 

Se tiverem duvidas, estou a disposição e vou publicar esta solução que eu encontrei em todos os vários tópicos de outros sites com o mesmo problema.

[Fábio Carlos]

Em 09/02/2019 às 09:50, bmw451 disse:

@Bruna Souza Saraiva, tudo bem? Imagino que esta altura do campeonato já tenha resolvido seu problema com este equipamento. Eu sou analista de suporte, e trabalho na área faz um 18 anos. Bem este equipamento Lenovo Ideacentre B550 (Possui duas placas de vídeos) ou seja amigo @Leonardo Wanderley, sim este equipamento tem uma placa e vídeo, integrada da Intel, porque é padrão dos processadores das linhas (i3, i5, i7 e i9) saírem com processador gráfico integrado ao processador. porém este equipamento também tem uma placa de vídeo (AMD Radeon Serie 8570A) ou no Windows 10 ela é reconhecida como (AMD Radeon R5 M200 / HD 8500M Series). 

Dentro deste universo de duas placas de vídeos integradas ao equipamento existe uma aplicação de comutação de placa de vídeos, e se o drivers não estiverem bem instalados e atualizados de acordo com o sistema operacional, esquece que vai dar sempre problema... 

A primeira vez que peguei este equipamento para formatar ele estava com o Windows 8.1 original de fabrica, levei 8 horas na época para deixar ele funcionando de forma redonda... 

 

Recentemente eu peguei o mesmo equipamento para formatação e instalação de um SSD, pois este equipamento é incrível (Tem um excelente processador) e outros recursos mais. 

 

Agora para o Windows 10 versão 1809, existe um macete para que funcione tudo de forma perfeita... 
Ideal será uma instalação limpa (não vincular conta da Microsoft) durante a instalação dei cabo de rede e Wi-fi (desconectados) entre com usuário local, ainda (sem internet) com auxilio de outro computador vai baixar o driver mais atual da Intel para a placa de vídeo primeiro (win64_15.40.41.5058) realizar a instalação, reiniciar a maquina, ainda (sem internet) vai baixar o driver da placa AMD (win10-64bit-radeon-software-adrenalin-2019-edition-19.2.1-feb4) realizar a instalação e reiniciar a maquina, depois de feito isso, você vera as duas placa de vídeo instaladas sem nenhum código de erro e sua maquina não vai travar do nada. 

Depois você realiza a atualização do Windows e os demais drivers essências vão ser instalados automaticamente, para quem utiliza aplicações de vídeos e CAD, Adobe, quando os programas exigem maior carga de trabalho o próprio equipamento gerencia qual placa entra em ação, mas também é possível escolher de forma individual em qual placa de vídeo você deseja executar seu software..

 

Se tiverem duvidas, estou a disposição e vou publicar esta solução que eu encontrei em todos os vários tópicos de outros sites com o mesmo problema.

Boa tarde amigo @bmw451, estou com um lenovo b550 aqui que apresenta o seguinte problema, ao instalar umm hd novo de 1tb, em subistituição do outro com defeito, ele apresenta varios erros que idicam defeito no hd, mas o hd é novo e ja testei em outro maquina e funciona normal. sera que você tem alguma ideia do que possa ser? ps: no lenovo instalaei um hd de 320gb pra testar a instalação e funcionou normalmente.

 

 

[raacp]

@bmw451 Agradeço pelas orientações pois sem elas não conseguiria fazer a atualização.

 

Estava há vários meses tentando atualizar o B550 da versão 1709 para a 1803, 1903 e recentemente 1909, sem sucesso. Após desabilitar e desinstalar os drivers das placas: AMD Radeon R5 M200 / HD 8500M Series e Intel graphics 4600 e desconectar a internet consegui atualizar para a versão 1909. Depois instalei os drivers (win64_15.40.41.5058) e AMD (win10-64bit-radeon-software-adrenalin-2019-edition-19.2.1-feb4) e está tudo funcional.

 

[Tiago Fontoura Moritz]

Em 09/02/2019 às 09:50, bmw451 disse:

@Bruna Souza Saraiva, tudo bem? Imagino que esta altura do campeonato já tenha resolvido seu problema com este equipamento. Eu sou analista de suporte, e trabalho na área faz um 18 anos. Bem este equipamento Lenovo Ideacentre B550 (Possui duas placas de vídeos) ou seja amigo @Leonardo Wanderley, sim este equipamento tem uma placa e vídeo, integrada da Intel, porque é padrão dos processadores das linhas (i3, i5, i7 e i9) saírem com processador gráfico integrado ao processador. porém este equipamento também tem uma placa de vídeo (AMD Radeon Serie 8570A) ou no Windows 10 ela é reconhecida como (AMD Radeon R5 M200 / HD 8500M Series). 

Dentro deste universo de duas placas de vídeos integradas ao equipamento existe uma aplicação de comutação de placa de vídeos, e se o drivers não estiverem bem instalados e atualizados de acordo com o sistema operacional, esquece que vai dar sempre problema... 

A primeira vez que peguei este equipamento para formatar ele estava com o Windows 8.1 original de fabrica, levei 8 horas na época para deixar ele funcionando de forma redonda... 

 

Recentemente eu peguei o mesmo equipamento para formatação e instalação de um SSD, pois este equipamento é incrível (Tem um excelente processador) e outros recursos mais. 

 

Agora para o Windows 10 versão 1809, existe um macete para que funcione tudo de forma perfeita... 
Ideal será uma instalação limpa (não vincular conta da Microsoft) durante a instalação dei cabo de rede e Wi-fi (desconectados) entre com usuário local, ainda (sem internet) com auxilio de outro computador vai baixar o driver mais atual da Intel para a placa de vídeo primeiro (win64_15.40.41.5058) realizar a instalação, reiniciar a maquina, ainda (sem internet) vai baixar o driver da placa AMD (win10-64bit-radeon-software-adrenalin-2019-edition-19.2.1-feb4) realizar a instalação e reiniciar a maquina, depois de feito isso, você vera as duas placa de vídeo instaladas sem nenhum código de erro e sua maquina não vai travar do nada. 

Depois você realiza a atualização do Windows e os demais drivers essências vão ser instalados automaticamente, para quem utiliza aplicações de vídeos e CAD, Adobe, quando os programas exigem maior carga de trabalho o próprio equipamento gerencia qual placa entra em ação, mas também é possível escolher de forma individual em qual placa de vídeo você deseja executar seu software..

 

Se tiverem duvidas, estou a disposição e vou publicar esta solução que eu encontrei em todos os vários tópicos de outros sites com o mesmo problema.