Problemas com meu WI-FI

[João Victor Ferreira]

Galera me ajudem por favor! Possuo uma internet oi velox de 5 mb,sempre pegou muito bem,nenhum problema.Eu tenho um Xbox One joguei online tranquilo sem problema algum,com um ping 28,mas a partir de ontem o mesmo o meu ping estando baixo,o video game estava travando muito em todos jogos online,e offline estava de boa,achando que era o video-game eu já formatei,limpei cache,fiz de tudo.Cheguei a conclusão que não era ele.Fui olhar o modem mexi em DNS,IP, em tudo,mas quando fui em diagnóstico teve algo que me chamou atenção, estava assim: 

 

  >>Testando conexão Ethernet ...

Sucesso

     >>Testando sincronização ADSL .

Sucesso

     >>Testando ATM OAM segment ping

Falha

     >>Testando ATM OAM end to end ping

Falha

     >> Ping DNS primário.

Falha

 

Eu acho que pode ser isso,vocês podem ajudar a resolver?

[Gabriel Gonçalves Souza]

A internet da Oi Velox sempre o cliente recebe menos do que paga, eu tenho um plano de 10mb da mesma, nos últimos dias o ping está subindo um pouco, tenta ligar no telefone da Oi (o da minha cidade é o 103 31) e pedir para falar com um técnico, provavelmente ele irá te ajudar.

[João Victor Ferreira]

Ela tá chegando certinho,eu n sei porque o xbox mostra o ping 24 ou 28 e fica travando

 

[heitorbonfim]

O Ping é um teste enviado para a internet para verificar se há resposta, se não ocorre resposta, há falha no site específico, servidor. Pode ser momentâneo. Geralmente desligando o roteador e religando, resolve.

[João Victor Ferreira]

Já fiz isso e n melhorou,tem outra dica?@hb2016

[heitorbonfim]

Se tiver um botão reset no modem e no roteador, aconselho a usá-los. Fora isso, só pode ter caído a internet. Você pode testar a internet conectando um celular wifi e ver a conexão

[João Victor Ferreira]

@hb2016 Tem alguma  configuração que eu possa fazer no roteador para tentar consertar?

 

[heitorbonfim]

Não tem nada que se faça no roteador ou no modem que os faça funcionar melhor que não a situação default (de fábrica). Se estiverem funcionando corretamente e ligados corretamente, não tem o que se fazer. Login e senha, é só que se coloca neles.

Se é Oi Velox, provavelmente acabou o pacote de dados, não?