Cursor travado quando ligo o notebook

[Anna Claudia Silveira]

Bom dia senhores,

99,9% das vezes que ligo meu note hp nao consigo mover o cursor, depois de muito tempo e briga com o touchpad reinicio e normalmente volta ao normal (mas nem sempre). Estou enlouquecendo. Peço, por favor, orientação. Obs: O note é hp mas não tem luzinha no topo a esquerda pra ligar e desligar.

Outras informações: Windows 10 build 14393 e Note HP 240 G4 - Modelo: P7Q07LT - N de Serie: BRJ62152V6

 

Desculpe editar, mas esqueci de mencionar que todos os drivers estão atualizados.

 

Desde já agradeço.

 

[Mineplay]

Talvez o touchpad esteja com defeito

mas antes tenta atualizar os drivers do touchpad

 

[Anna Claudia Silveira]

Os drivers estão atualizados. Estive pensando, você acha que pode ser virus?

[Kikeitu]

Eu acredito que seja realmente um defeito no touch... porém as vezes você pode ter defeito no touch devido a fonte... fonte errada ou com defeito... para saber isso basta tentar usar ele somente na bateria.

[Anna Claudia Silveira]

• Ok. Vou tentar. Obrigada

[Anna Claudia Silveira]

Agora o cursor ficou maluco, movendo pra todo lado e abrindo coisas. Desliguei minha conexão com a internet e funcionou normalmente ... O que faço?

 

[Kikeitu]

Você tem fé?? kkkkkkk

 

Muito estranho, diga uma coisa para mim, isso acontece na wireless e no cabo?

[Anna Claudia Silveira]

tenho rsrs

sim tenho que desconectar geral

[Anna Claudia Silveira]

Bem, acho que além de defeito no touchpad pode ser virus então vou postar no forum de malware. 

Obrigada Kikeitu e Mineplay 

[Kikeitu]

Tente passar o Combofix e o Adw Cleaner... algo assim...

Mas bem estranho, depois se conseguir resolver manda aqui para nós por favor!

 

Boa Sorte!

[Detetive Virtual de SSDs]

@Kikeitu @Anna Claudia Silveira olá anna, seja bem vinda ao Fórum.

Saberia nos dizer se o seu notebook já veio com o windows 10, ou você o formatou e o colocou?

[Anna Claudia Silveira]

Oiiii, eu só baixei e instalei o win 10, nao formatei. porque? 

 

[Anna Claudia Silveira]

Outra coisa, eu sinto muitissimo mas acho que cometi uma infração  Eu achei que precisava de orientação pro combofix e adw cleaner e como já tinha mais de uma semana nesse topico postei la no remoçao de malware... porque agora nao trava tanto...o que acontece mais é o cursor pirar e abrir programas tipo o banco e o prompt de comando. Fiquei assustada. Peço desculpas e peço tb que vocês deletem o post já que este ainda ta aberto.

 

O link: 

[Detetive Virtual de SSDs]

@Anna Claudia Silveira tudo bem anna?

Aa más qual o sistema operacional que o notebook veio de fábrica?

@Anna Claudia Silveira a neste caso é só falar com algum moderador, há vários online no momento.

[Anna Claudia Silveira]

veio com o 8.1

[Detetive Virtual de SSDs]

@Anna Claudia Silveira hmmm, acredito que seja incompatível, faça o seguinte, desinstale o driver, baixe-o de novo e na hora da instalação use o modo de compatibilidade e deixe com o windows que veio de fábrica, 8.1 .

[Anna Claudia Silveira]

Olá, bom dia.. fiz o que você falou e tb rodei o adw cleaner que o Kikeitu falou e parece td bem agora. Acho que pode fechar o post. Muito obrigada mesmo.