Problema com placa de rede ou driver?

[flaviohbjj]

Olá, estava usando a internet em meu notebook (Acer E5-573G-58B7) através do Wi-Fi e nunca houve nenhum problema, resolvi pegar um cabo Ethernet para melhorar a conexão. Conectei no modem e no computador e não funcionou, como era um cabo velho pensei que ele estivesse quebrado, comprei outro e houve o mesmo problema como se o computador não o reconhecesse , testei no notebook do trabalho e funcionou perfeitamente. Creio que a placa seja uma Realtek PCIe GBE Family Controller rt640x64, com o driver mais recente as vezes ela reconhecesse o cabo e aparece a mensagem "identificando" e em baixo "sem internet" e logo some como se fosse um mal contato, instalei um driver mais antigo e a mesma mensagem ficou o tempo todo como se ela reconhecesse o cabo mas não conseguisse conectar a rede. Será que alguém poderia me ajudar a identificar o problema, e se possível como corrigi-lo? Agradeço de antemão pela atenção.

[Linio Alan]

Teste o notebook em mais de uma porta do seu roteador e confirme se a falha não está na porta do roteador primeiro.

 

Outra forma de obter informações rápidas sobre o estado de funcionamento da placa de rede, é usar o "Diagnosticar esta conexão" do Windows em "Painel de Controle\Rede e Internet\Conexões de Rede", e anotar exatamente o que o diagnóstico de rede mostra para você.

 

Pode ser coisa boba, como modo de negociação da porta ou conflito de software, mas elimine outras possibilidades conforme exemplificado.

[Renoturks]

Tenta remover o driver atual, reinicie o note e veja se o driver que ele vai instalar o faz funcionar.

[flaviohbjj]

No diagnosticar conexões, ele pede para conectar um cabo Ethernet e diz que o cabo não está conectado ou pode estar danificado. Removi o driver e reiniciei o note, ele instalou o mesmo driver e continua com o problema, as vezes encontra o cabo mas com a mensagem "Identificando" e "não há internet".

[Linio Alan]

Vamos então admitir que o driver da sua placa de rede e o cabo estão 100%, o que resta são as respectivas portas Ethernet, tanto do seu notebook quanto do roteador, por isso te orientei em testar colocando o cabo nas outras portas do roteador para eventualmente a conectividade ficar OK em outra porta do equipamento.

 

Em todo o caso seria interessante à você testar a placa/porta Ethernet do seu notebook em outra rede mesmo, pois agora você conseguirá com 100% de certeza verificar se o problema está no seu notebook ou no roteador da sua casa.