Cabo Ethernet não funciona

[Maax]

Olá!

Comprei recentemente um Acer F5 e comecei a utiliza-lo na minha rede Wi-Fi. Hoje quando fui tentar conectar um cabo ethernet nele, ele não reconheceu. 

No gerenciador de dispositivos ele aparece como ativo, e está atualizado, porém, mesmo depois de conectar o cabo fica o ícone de cabo desconectado na parte inferior do Windows.

Já testei o cabo em outra máquina e ele está funcionando normalmente.

 

Agradeço desde já pela atenção!

 

Att. Max

[dcm50]

desligue o wifi do notebook e conecte o cabo, pode ser que resolva.

[l4MM3R]

Tente reverter a atualização de driver de rede, em propriedades do driver la no gerenciador, chegou a conectar via LAN antes dessa atualização por wifi?
comprou o notebook novo ou seminovo?

se foi seminovo pergunte ao antigo proprietário se havia algum problema referente a isso, se foi novo tem garantia de fabricação.

 

 

 

Para reverter a uma versão anterior de um driver

Abrir o Gerenciador de Dispositivos.

Clique com o botão direito do mouse no dispositivo cujo driver você deseja reverter à versão anterior, em seguida, clique em Propriedades.

Clique na guia Drivers.

Clique em Reverter Driver.

 

 

 

 

 

 

[Maax]

@l4MM3R

 

Comprei o notebook novo, não quero levar na assistência ainda porque acredito que possa ser apenas um problema com Hardware, já que o dispositivo encontra-se normalizado no gerenciador de dispositivos.. Existe algo mais que eu possa tentar?

[l4MM3R]

Sim. Formatação.

Provavelmente veio com CD/DVD com drivers, formate e instale tudo e se não der certo mande pra garantia.
Tentou os passos acima?

[dcm50]

já tentou desabilitar o wifi? tem notebooks que só funcionam o cabo de rede com o wifi desligado.

[Maax]

@dcm50 @l4MM3R

Tentei todas as sugestões acima, muito obrigado pelas dicas!

Será que não vale a pena levar em uma assistência antes de enviar para a garantia?

[l4MM3R]

8 minutos atrás, dcm50 disse:

já tentou desabilitar o wifi? tem notebooks que só funcionam o cabo de rede com o wifi desligado.

Acredito que não influenciaria já que não dá sinal do cabo da LAN.

adicionado 1 minuto depois

5 minutos atrás, Maax disse:

@dcm50 @l4MM3R

Tentei todas as sugestões acima, muito obrigado pelas dicas!

Será que não vale a pena levar em uma assistência antes de enviar para a garantia?

Na assistência, irão tentar a formatação, caso seja trocado algum componente se perde a garantia.

[Maax]

Acho que se for pra trocar alguma peça seria a placa-mãe toda né? O ethernet é integrado?

[l4MM3R]

1 hora atrás, Maax disse:

Acho que se for pra trocar alguma peça seria a placa-mãe toda né? O ethernet é integrado?

Existe troca do conector e reparo da trilha da placa. Mas nesse caso como eu disse antes, perde a garantia com o fabricante.