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Karinaspontes

Meu notebook quando liga parece que formata. Como fazer parar?

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Olá!

 

Meu notebook hp pavilion g4-2140br aparentemente está formatando ou reiniciando tudo no zero em cada desligada.

O que eu fiz?

O som não estava saindo, do nada. Pesquisando sobre vi um programa chamado DriverPack Solution que é um pacote de atualização constante.

Eu instalei ele, mas não vi se ele rodou, aparentemente sim, porque tive que desligar o pc por conta de travamento e me ligou renovado.

Tela inicial, tudo zerado nos documentos e etc. Mas guardou os meus arquivos no C:.

 

Ocorre que fiquei feliz, porque o som voltou a funcionar, mas hoje ao ligar percebi que todas as modificações que eu havia feito foram zeradas novamente, meu favoritos, minhas fixações de acesso, tudo tudo.

Ele novamente iniciou com as pastas vazias e zerado. Procurei o programa para desinstalar e não encontrei!

Alguém poderia me ajudar nesse probleminha?

 

Sei que vocês tem um procedimento, de que preciso baixar uns programas para analisar e enviar os logs, mas não localizei o procedimento.

Desde já obrigada!

 

Att.,

Karina

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