serviço de proteção de software - windows parou de funcionar

evertonds · 22 de novembro de 2017

Prezados, bom dia.

Ontem um amigo seguiu algumas recomendações acerca do desligamento do Serviço de Proteção de Software, e o Windows dele simplesmente não inicia mais.

Chega na tela de logon, e não aparece opção de digitar senha e a rede está desativada.

Utilizando um pendrive com a ISO do Windows 10, tentei fazer uma recuperação do sistema, entretanto apareceu um outro erro, nos WindowsApps.

Já rodei um chkdsk pelo sistema de recuperação, pois uma das soluções apontadas pelos usuarios na internet era essa, porém não funcionou também.

Gostaria de saber o que poderia ser feito, ou se será necessário reinstalar o Windows na máquina!

Desde já agradeço a compreensão!

MarceloSouzaB1 · 22 de novembro de 2017

Qual foi o motivo do desligamento do serviço de proteção? ele mexeu no serviço sppsvc.exe?

evertonds · 22 de novembro de 2017

3 minutos atrás, MarceloSouzaB1 disse:

Qual foi o motivo do desligamento do serviço de proteção? ele mexeu no serviço sppsvc.exe?

Mexeu!

Segundo ele o processo estava consumindo muita CPU, e ele procurou na internet e viu alguns procedimentos para desativar o serviço, depois disso, o Windows parou!

MarceloSouzaB1 · 22 de novembro de 2017

Pelo modo de segurança o problema persiste?

evertonds · 22 de novembro de 2017

34 minutos atrás, MarceloSouzaB1 disse:

Pelo modo de segurança o problema persiste?

Persiste.

Reverti as alterações pelo Modo de Segurança, mas mesmo assim não foi possível iniciar o Windows normalmente, estou tentando resolver agora os problemas da restauração do sistema, pra ver se consigo restaura-lo!

MarceloSouzaB1 · 22 de novembro de 2017

Caso não conseguir, o jeito é formatar, só que, uma dica útil a se fazer, e não excluir o sppsvc.exe, e sim abrir o gerenciador de tarefas, ir em monitor de recursos na aba DESEMPENHO, procura-lo e SUSPENDE-LO (NÃO finalizar) com o botão direito do mouse. Desse jeito, o processo ficará desligado e não irá consumir CPU. Esse processo aumentando CPU costuma ser um bug comum no windows 10 até, só que ele é responsável por várias tarefas do windows, então exclui-lo vai ser má ideia.