Minha impressora HP laser pro mfp m127fn não tira xerox

[Graça Moreira de Almeida]

Boa tarde!

Ao acionar o botão para efetuar copias ( tirar xerox) na minha impressora hp laser pro mfp127fn aparece no visor da impressora a mensagem: CARREGANDO DOCUMENTO e em qualquer tecla que eu aperto aparece o numero 5 e a copia nao sai. Como resolver esse problema?

 

[MagicTrance]

Se estiver tudo certo com os cabos, baixe o utilitário da HP que irá 'Automaticamente diagnosticar e corrigir problemas de impressão e digitalização usando o HP Print and Scan Doctor'.

 

Se não resolver, tente baixar e instalar o Driver atualizado da sua impressora!

[ronaldo_informatica]

Tente remover o cabo flat da placa logica da impressora com ela desligada e reconectar, pode ser que volte.

Outro motivo de não tira copias as vezes é o modulo de scaner trancado no lado direito, ai teria que abrir o vidro do scaner e coloca-lo mais pro meio, fechar e prosseguir os teste. 

Espero ter ajudado