problema ao tentar desligar o computador

[Emannuel Victor]

Olá, quando eu tento desligar meu computador aparece uma tela azul dizendo que encontrou um erro e depois de tentar arrumar, o computador será reiniciado e fica nisso infinitas vezes.

Tem uma imagem do que acontece quando tenho que desligá-lo.

Por favor me ajudem, ficar desligando de outro jeito vai danificar mais ainda o computador...

 

[Correr]

Ligue o computador, abra o cmd.exe como administrador.

Digite  sfc /scannow e aguarde finalizar a verificação (isso irá verificar se todos os arquivos do windows estão ok). Digite shutdown -r -f -t 1 para reiniciar o computador.

Após isso abra novamente o cmd.exe como administrador, digite  chkdsk /f /r e vai perguntar se quer agendar a verificação, digite s. Digite shutdown -r -f -t 1 para reiniciar o computador e realizar o check disk.

 

Pesquisando pelo código de erro, parece que é problema no driver de vídeo da intel. Seria interessante remover o driver e reinstalar novamente para ver se o erro desaparece.

[Arutha]

o que falhou, o igdkmd64.sys, é a placa de vídeo onboard da intel. Vá pelo que o Correr disse. Se não conseguir entrar no windows, tente desativar a placa onboard na bios, ou entrar no modo de segurança. Se precisar, use uma mídia de instalação do windows para fazer isso.