Problemas na bateria do celular

[Lays Penafort]

Gente, tenho um samsung galaxi A5 2016 e ele tem desligado do nada quando está em 30% e a bateria dele não é removível. O que pode ser? Como se resolve isso? Desde já, obrigada! 

[Henrique - RJ]

@Lays Penafort

 

Tenta restaurar o sistema para o de fábrica pra ver se resolve.

[Lays Penafort]

Já fiz isso, mas não deu certo!

[Henrique - RJ]

1 hora atrás, Lays Penafort disse:

Já fiz isso, mas não deu certo!

Então deve ser a bateria com defeito.

 

Você pode tentar abrir seu celular com um estilete tomando muito cuidado para não o arranhar ou danificar. Assim consegue trocar a bateria dele facilmente.

 

EDIT

Veja neste video como abrir um celular:

 

[Lays Penafort]

Obriga pela dica Henrique. Assistindo o vídeo e ouvindo o que é dito, já entendi mais ou menos o que tem meu celular!