Problemas em fazer ligações na Siemens hipath 3550

[José Augusto Vieira]

Prezados,

 

Na empresa onde trabalho, tem instalado uma Siemens Hipath 3550, com placa tcas2 e a operadora que fornece o E1(ddr) é Embratel.

Estamos com um problema sério a muito tempo e não conseguimos resolver. Existem alguns números de telefones que não completam a ligação pela Embratel, mas se ligo pelo meu celular funciona normalmente, já abrimos vários chamados na operadora e eles insistem que o problema está no PABX.

A Embratel diz que precisa alterar o temporizador na central, mas nenhuma empresa que entro em contato consegue resolver.

Como consigo solucionar este problema?

 

Desde já agradeço.

[marcosaurelio]

O protocolo E1 R2 desta central é fechado e vem pronto da Siemens, não é possivel alterar temporizadores, inclusive este temporizador que desconecta algumas chamadas pela Embratel, se não e angano a central Siemens temporiza o timeout em 12 ou 14 segundos e alguns numeros precisam de um tempo um pouco maior para completar a chamada

 

Como esta central esta descontinuada nem é possivel abrir um ticket no suporte da Unify para a alteração deste temporizador

[José Augusto Vieira]

Em 20/04/2018 às 19:35, marcosaurelio disse:

O protocolo E1 R2 desta central é fechado e vem pronto da Siemens, não é possivel alterar temporizadores, inclusive este temporizador que desconecta algumas chamadas pela Embratel, se não e angano a central Siemens temporiza o timeout em 12 ou 14 segundos e alguns numeros precisam de um tempo um pouco maior para completar a chamada

 

Como esta central esta descontinuada nem é possivel abrir um ticket no suporte da Unify para a alteração deste temporizador

Ok. E qual a solução para este problema, a embratel consegue resolver isso?

[marcosaurelio]

Não sei te dizer, abra um chamado com eles, em relação a central só trocando por alguma que tenha E1 R2 nativo

[rat0]

a tcas esta atualizada (firmware e uboot) ? 

O LCR esta correto?

 

ja tive problema para o 135, com a atualizacao resolvi o problema

[ADM1]

Em 20/04/2018 às 19:35, marcosaurelio disse:

O protocolo E1 R2 desta central é fechado e vem pronto da Siemens, não é possivel alterar temporizadores, inclusive este temporizador que desconecta algumas chamadas pela Embratel, se não e angano a central Siemens temporiza o timeout em 12 ou 14 segundos e alguns numeros precisam de um tempo um pouco maior para completar a chamada

 

Como esta central esta descontinuada nem é possivel abrir um ticket no suporte da Unify para a alteração deste temporizador

Preciso de um suporte para configuração de uma central 1120 por acesso remoto. Indica alguem?