Tenho internet mas não consigo navegar

[Marcelo Rosniak]

Olá, meu padrasto tem um computador antigo que ele usa pra trabalhar. Porém hoje de manhã ele ligou o computador e tinha sinal de internet normal, porém quando ele tenta navegar no navegador, nada carrega. Fica em um carregamento infinito e depois aparece uma tela dizendo que ele precisa verificar a internet(já verificamos o cabo e já tentamos reiniciar o computador/trocar de entrada no modem... E eu tenho internet normal no meu notebook, então gostaria de saber o que posso fazer pra arrumar este problema. Tempos atrás um técnico quis trocar de modem(vivo) mas deu problema com este mesmo computador que não aceitava este modem e ficava sem internet

 

*Versão do Modem é um GVT Fast5317*

[Black Fox]

desligue ( espere uns 10 segundos) e religue o modem. Pode ser que resolva

[Igor F.]

Se ele tiver instalado algum módulo de segurança de banco (caixa, bradesco...) e o computador tiver algum tipo de vírus, pode ser que seja isso!

Já aconteceu isso com o note da minha tia e resolvi desinstalando o módulo de segurança, tentei abrir a internet e abria normal. Depois rodei um antivírus e instalei os módulos novamente!