Placa-mãe travada após "LIMPAR TPM"

[Junior Rocha Costa]

Pessoal,

 

Boa tarde.

 

Estou com um problema desde ontem com o meu windows 10 e minha placa-mãe. 

Fiz essa última grande atualização do windows 10, e meu windows defender começou a reclamar em uma questão sobre limpeza de TPM. Como eu não sabia do que se tratava, achei que seria alguma limpeza nos próprios registros do Windows Defender e cliquei em "Limpar TPM". 

Após isso, o computador reiniciou e quando ligou, ele ficou travando na tela inicial com a logo da marca da placa-mãe "American Megatrends". Porém, não saiu dessa tela, não me dando opção de entrar no setup da Placa, e não saindo daquela posição. 

Achei que seria um processo demorado e deixei meu computador ligado a madrugada toda, cerca de 8h. Quando acordei, ele estava travado na mesma tela, sem nenhuma opção.

Numa tentativa desesperada, tirei a bateria e conectei novamente, desconectei meu HD e deixei só o SSD e vice-versa, mas sem sucesso.

Fiz algumas pesquisas e nelas informavam que após um tempo, na própria tela inicial da BIOS apareceria uma opção para prosseguir com a limpeza do TPM, como apertar o F10, porém comigo isso não aconteceu.

 

Agora não sei mais o que fazer, tenho uma placa-mãe reserva e pensei em colocar ela pra se resolve alguma coisa...

[PedraX]

Faça uma restauração usando o DVD de instalação( com opção "manter pastas e arquivos").Se tiver outro PC disponivel convem fazer um backup de segurança.

[Junior Rocha Costa]

3 minutos atrás, PedraX disse:

Faça uma restauração usando o DVD de instalação( com opção "manter pastas e arquivos").Se tiver outro PC disponivel convem fazer um backup de segurança.

Já tentei fazer isso, mas ele não sai da tela inicial da BIOS, e minha primeira opção de boot já é o CD. Mesmo assim não sai dessa tela.

[diogoprata]

Tente pressionar F1 pra ver se da certo, as vezes isso faz tipo um arranque no boot

[PedraX]

Se não entra o DVD acho que terá que resetar a BIOS:

https://www.tecmundo.com.br/software/120069-bios-aprenda-resetar-computador-configuracoes-fabrica.htm

Se ainda não der terá que fazer clear CMOS.Isso será um pouco mais complicado e se não tiver experiencia recomendo levar a um técnico

[bngomes]

25 minutos atrás, PedraX disse:

Se não entra o DVD acho que terá que resetar a BIOS:

https://www.tecmundo.com.br/software/120069-bios-aprenda-resetar-computador-configuracoes-fabrica.htm

Se ainda não der terá que fazer clear CMOS.Isso será um pouco mais complicado e se não tiver experiencia recomendo levar a um técnico

Ele disse que já tirou a bateria...

 

TPM é um chip de segurança... Trust Plataform Module... Veja no manual de sua placa-mãe se tem alguma referencia a esse chip e veja se não tem um jumper para desabilitar

[Junior Rocha Costa]

4 horas atrás, PedraX disse:

Se não entra o DVD acho que terá que resetar a BIOS:

https://www.tecmundo.com.br/software/120069-bios-aprenda-resetar-computador-configuracoes-fabrica.htm

Se ainda não der terá que fazer clear CMOS.Isso será um pouco mais complicado e se não tiver experiencia recomendo levar a um técnico

Tentei fazer o clear CMOS seguindo o manual do fabricante, porém continua na mesma tela. Anexei o manual e a tela para maior referência. 

adicionado 1 minuto depois

4 horas atrás, bngomes disse:

Ele disse que já tirou a bateria...

 

TPM é um chip de segurança... Trust Plataform Module... Veja no manual de sua placa-mãe se tem alguma referencia a esse chip e veja se não tem um jumper para desabilitar

Procurei sobre isso no manual e nao tem esse chip. Tentei fazer o clear CMOS seguindo o manual e continua do mesmo jeito. 

 

adicionado 4 minutos depois

4 horas atrás, diogoprata disse:

Tente pressionar F1 pra ver se da certo, as vezes isso faz tipo um arranque no boot

Nao funcionou

[DaviSaantos97]

Estou com o mesmo problema, conseguiu uma solução ?

[esleyrodrigo]

Estou exatamente com o mesmo problema com a placa-mãe da mesma marca que a sua, o modelo é ST 4273. Queria alguma solução, mas tb receio que é esta BIOS da Itautec que faz este problema ocorrer. Vou mandar a placa-mãe numa assistência pra atualizar a BIOS para Gigabyte para ver se resolve. Mas ainda se tiver uma solução gostaria de saber. 

[DaviSaantos97]

@esleyrodrigo resolveu algo ?

[esleyrodrigo]

@DaviSaantos97 Sim resolvi, desculpe a demora. Foi somente atualizando a BIOS para da GIGABYTE que resolveu meu problema.