touchpad não está funcionando!

[Raphaella Tamyres]

Olá!

 

Tenho um notebook Avell W1513 PRO V3 e inesperadamente o touchpad está falhando ao responder ao toque e aos botões direito e esquerdo, ficando o cursor travado na tela. O SO dele é Windows 10 e já tentei:

 

Atualização do Synaptics para outras versões do Windows 10;

Atualização da versão do ELAN para a mais recente;

Reverter atualização do driver;

Desinstalação do ELAN;

Instalação de outro driver para touchpad (neste caso, usei de um outro notebook da Asus);

Atualização do próprio Windows;

 

O touchpad está ativo e nada disso funcionou!

 

Por favor me ajudem, estou tendo que usar um mouse externo para fazer tudo no notebook.

[Henrique - RJ]

@Raphaella Tamyres

 

Prepara um pendrive com uma distribuição Linux como o Mint ou Ubuntu e dá boot com esse sistema para usá-lo sem instalar nada no HD só para testar esse touch.