Note só carrega quando é espetado desligado

[mrr30]

Estou com um baita problema!
Tenho um Note Dell que usava normalmente até uns 2 meses atrás. Aí percebi que quando estava com a bateria fraca (ligado) e tentava conectar a fonte, simplesmente não acontecia nada em termos de carregamento E a luz da fonte apagava (primeiro ligava ela na energia e depois conectava no note). MAS, quando o note esta desligado, faço o mesmo procedimento e quando inicio o computador a bateria carrega normalmente.
Troquei de fonte (estou na terceira, inclusive um modelo pouco mais antigo da Dell), mas segue a mesma coisa!

Um dado curioso: quando o % da bateria está alto (uns 80 ou 90%), e coloco a fonte, aí ele reconhece e carrega mesmo ligado. Só está acontecendo com a bateria fraca, tipo, 60 % para baixo.

Me ajudem por favor! Estou desconfiado que seja alguma configuração! 

[Ricardov]

Tem que usar um carregador compatível com o notebook. Rode os testes do Dell SupportAssist para ver se detecta algum defeito.

[mrr30]

22 minutos atrás, Ricardov disse:

Tem que usar um carregador compatível com o notebook. Rode os testes do Dell SupportAssist para ver se detecta algum defeito.

Ricardov, estou usando um modelo original dell, igualzinho (todas definições) ao original do note.
Sobre o teste do Support Assist, não consigo fazer porque dá erro ao baixar.