Telas azuis frequentes com PC novo.

[luizguuus]

Eu estou tendo telas azuis, já não aguento mais. Já fiz de tudo, formatei o computador, fiz vários procedimentos, a saúde do disco está ótima, nenhum problema. Minha configuração é um Ryzen 2200G com uma A320M-K BR, Memória Corsair Vengeance 2x4GB 2400 MHZ, alguém me ajuda, please D: As mensagens que aparecem nos erros são: ''CRITICAL PROCESS DIED'' e ''KERNEL DATA INPAGE ERROR''.

[jota.be]

@luizguuus Já fez atualização de BIOS ? Comprou o PC completo ou pegou peças separadamente e montou o PC ? 

 

Problemas com os Ryzen são comuns, muitas placas e memórias tinham incompatibilidades com algumas séries dos Ryzen.

[luizguuus]

O computador já veio montado. A BIOS também já veio atualizada, está na última versão.

[Gustavo da Costa Ferreira]

18 minutos atrás, luizguuus disse:

O computador já veio montado. A BIOS também já veio atualizada, está na última versão.

Acho que a melhor opção antes de explorar o gabinete é contatar a devolução/garantia, se o mesmo for de loja.

[luizguuus]

Eu estou desconfiado que é a memória RAM. O número de serial da memória não está na lista de compatíveis com o Ryzen 2000, mas não sei se isso causa tela azul. O erro foi totalmente da empresa, já venderam o computador pronto com essa memória, mesmo não sendo compatível com o meu processador.

[jose84]

Suspeita-se ser erro de montagem que deve ser revisado. Com certeza você terá que acionar o vendedor. O problema, estranhamente num pc novo, e delicado,  e o pc está na garantia.