computador congela, modo de segurança funciona normalmente

[jrrcastro]

Fala galera!

Tudo certo?

É o seguinte, meu PC tinha queimado.

Troquei a placa-mãe (Arktek B75) e peguei um processador que tinha do meu antigo PC (I5-3450p)

Minha placa-mãe é a GT640 e tenho 8GB de memória ram.

Assim que remontei o pc. Ele apresentava problemas de congelamento.

Troquei a fonte - comprei uma corsair Cx 650 e o congelamento se manteve. Do nada eles diminuíram e o pc passou a congelar - tela, mouse e teclado - bem menos. Contudo, anteontem, do nada, os congelamentos voltaram com força. Hoje, por exemplo, está praticamente impossível mexer no pc.

Já instalei os programas para verificação de temperatura e a temperatura está normal.

Consigo mexer nele NORMALMENTE no modo de segurança com rede, por exemplo.

Alguém tem alguma luz do que possa ser? Desinstalei o driver de áudio e o problema se manteve. Estou perdido.

Nos eventos de log do windows acusa o famoso Power Kernell 41 e apareceu bastante o erro DCom 1005.

ALGUÉM ME AJUDAAAA!!!

VALEU!!!

[domingos87]

Use ele com uma distribuição Linux no modo live e veja se para o problema. Se parar, é algum driver ou você precisará reinstalar o Windows.

 

Se continuar, faça um teste com o Intel Burn Test e depois um com o memtest 86. Adianto que se não for driver isso tem cara de memória ou placa-mãe com problemas.

 

Teste também sua placa de vídeo com o OCCT. Em qualquer um desses 3 testes tem que dar zero de erros.

[jrrcastro]

Vou passa-los aqui e ja te trago uma posição sobre os escaneamentos.

Uma dúvida, mesmo o computador funcionando normal - sem congelamentos - no modo de segurança, poderia ser problema de hardware?

[jrrcastro]

@domingos87 não consegui fazer os testes. formatei o windows - trocando de versão - mas o problema continua.

No modo de segurança e durante a instalação o computador funciona normalmente.

Reparei que, se ligo e o pc não trava na abertura, quando inicia e fico sem mexer ele funciona bem - a não ser que o windows resolva baixar alguma atualização ou pacote de linguagem - se pego pra mexer, alguma hora ele vai travar.

[jrrcastro]

@domingos87 finalmente consegui realizar os testes.

o OCCT não detectou problema ne3nhuma. O Intel Burn disse que o sistema está bastante estável.

Agora, o memtest86 quando passei na opção de 1 core ativo não detectou erro. Contudo, com 4 cores ativos, ele detectou, até agora, test 626 mil erros na memória. Será que é isso mesmo?

No meu outro kit de memórias ele detectou mais de 1 milhão.... minha pergunta é, porque com 1 core nenhum erro e com 4 tantos?

[domingos87]

@jrrcastro O memtest com vários cores às vezes buga mesmo e dá falsos resultados. O melhor teste é com apenas 1, ainda que demore bem mais. Você deixou por quanto tempo ele passando? Leva um tempinho para completar ao menos 1 passagem (1 a 2 horas).

 

Você usou o Intel Burn Test com o default de 10 passagens? Terminou sem erro nenhum então?

 

Olha, aparentemente você não tem problema de estabilidade, já que passou nos 3 testes de fogo. Ao menos se executou eles corretamente.

 

Já testou instalando em outro HD? Testou com o Linux? Teste com o Linux para matarmos a dúvida de ser algo relacionado a drivers ou ao seu HD.

[jrrcastro]

@domingos87 Então, eu tenho 4 pentes de memória ram aqui. Em dois acusou o problema com 1 core só - então creio que a memória esteja comprometida - nos outros não acusou problema, ontem, por exemplo, ficou umas 5 horas passando o teste, mas deixarei essa madrugada novamente para confirmar.

O Intel Burn eu fiz a primeira vez com 10 e depois com 15, em todas acusou estabilidade no very high. A temperatura do processador chegou a 100 graus, e o pc não desligou.

Ainda não testei com o Linux, vou baixá-lo para ver. Mas estou achando que o problema pode ser na placa-mãe - apesar de isso acontecer no primeiro dia de uso dela.

A placa é uma Arktek B75...

Me tira uma dúvida, por favor, a placa-mãe ou memória ram podem apresentar problema no windows, mas funcionarem normalmente no modo de segurança?? Porque posso deixar o computador 3 dias ligado no modo de segurança que ele não congela nem desliga.

E outra observação, às vezes o pc trava ao iniciar, outras vezes se ligo e não abro nada ele fica um bom tempo sem congelar. É só eu abrir alguma pasta ou iniciar algum processo que ele congela. Os problemas que aparecem no visualizador de eventos são relacionados ao DCOM.

Reparei também que quando desligo o computador pelo menu iniciar, a tela desliga, mas a placa-mãe continua funcionando, isso quer dizer alguma coisa?

[domingos87]

@jrrcastro Bom, então certamente você tem problema de memória! Verificou na BIOS se as frequências, temporizações e a tensão estão todas corretas para todos os módulos?

 

Pode ser problema no slot da sua placa-mãe, nas trilhas dela ou mesmo sujeira nos contatos.

 

Outra possibilidade extremamente comum é incompatibilidade, pois 4 slots (ainda mais se forem diferentes entre si) é comum ter algum tipo de galho que não é defeito, mas sim incompatibilidade mesmo.

 

Para eliminar essa possibilidade, deixe apenas os pentes que acusaram erros no memtest e veja se o problema some. Se continuar, mude eles de slots. Nesse caso, se o problema parar, é defeito nos slots ou nas trilhas desses slots.

 

E não, não é normal funcionar no modo de segurança e não no modo normal. Sua máquina tem todos os sintomas de instabilidade mesmo.

 

O Intel Burn Test não deveria ter atingido temperaturas tão altas, verifique isso aí também. Mas se conseguiu passar no teste é porque quase certamente não há problema no seu processador (mas teria que testar fora do modo de segurança para ter certeza!).

[jrrcastro]

@domingos87 Então, minha placa tem dois slots de memória. Dos 4 pentes que eu tenho - 2 estão com problemas e dos outros dois só testei um, que não apresentou nenhum erro. Preciso testar o outro pente e testar este que não apresentou erro no outro slot, pois só testei em um

Ontem fiz alguns procedimentos que vi na net a respeito do despejo de memória, pois o computador estava apresentando o erro do volgmr, identificação 69. Depois dessas alterações que fiz no sistema o computador praticamente não reiniciou mais. Consegui instalar e abrir o adobe premiere, editar e exportar vídeo sem dar erro. Consegui jogar sem problemas também.

O computador apresentou problema quando instalei o driver para caixa de som da Realtek, foi tiro certo. O pc estava super bem, instalei o driver, comecei a ouvir música pela caixa de som e ele travou. Reiniciei e travou de novo. Iniciei novamente, desinstalei o driver e usei normalmente. 

Deixei ligado na madrugada e reiniciou, mas, desde às 10h não reiniciou mais.

Esta noite deixarei fazendo o teste do outro pente da memória ram. 

Mas acredito que parte do problema era quanto ao despejo de memória, tanto que, após a mudança no sistema esta instabilidade melhorou consideravelmente.

O Inter Burn Test eu rodei sem estar no modo de segurança. No Very High atingiu o máximo de 100º de temperatura.

Mas visualizando no HW Monitor, a temperatura não passa dos 62º, varia entre 54 e 62. Meu pc é bem bentilado, tem 3 coolers - um para entrada de ar e dois para saída.

 

adicionado 1 minuto depois

@domingos87 e só para constar este pente da memória Ram que não apresentou problemas ficou em verificação por 7h. Também passei o HD sentinel e não detectou problemas no HD.

[domingos87]

@jrrcastro Ah, agora está dando para entender. Pensava que você estava usando o pente com problema.

 

Travamento/congelamento por som acontece e geralmente é o driver ou o plugin com problemas. Recomendo não usar o driver da Realtek a não ser que tenha necessidade, pois o genérico do Windows não dá problema e funciona tão bem quanto (hoje em dia é tudo via software mesmo, via o padrão Azalia da Intel - que se usa nos AMD também).

 

Recomendo demais você testar com o Linux, de maneira a eliminar a questão do driver de som. O certo é seu sistema não apresentar nenhum problema no Linux com o driver padrão e o certo mesmo é não precisar alterar nada na configuração do despejo de memória.

 

Se no Linux ficar sem problemas, recomendo reinstalar o Windows e não instalar nunca os drivers da Realtek (ao menos não essa versão que você tentou usar).

 

Se nada disso solucionar definitivamente, existe a probabilidade de sua placa de som estar com algum problema, como se o chipset em si estivesse com defeito mesmo - ou alguma parte elétrica como capacitor que serve ao sistema de som estaria danificada.

[jrrcastro]

Então, o computador travou quando instalei o driver da Realtek, mas desinstalei já. O problema é que meu windows não está reconhecendo minha caixa de som - só através do audio da realtek. O audio que uso é do monitor.

Preciso testar o linux ainda. Apesar dos problemas terem diminuido quando mandei a resposta acima, eles voltaram a acontecer. Mexi em mais algumas coisas relativos ao evento 161 volmgr, vamos ver se resolve.

Não tenho placa de som, ela é onboard e, acredito eu, que está pelo cabo HDMI do monitor.

Estou a procura de memória para testar, pois elenco que possa ser os seguintes problemas:

- Placa de vídeo

- placa-mãe

- Memória ram

 

A placa-mãe é nova,  e o pc está congelando desde o dia da instalação. Então pendo para a placa de video ou memoria ram.

Vamos ver se consigo.

 

Vou instalar e testar o Linux este final de semana e ver o que acontece. Uma dúvida, com o Linux preciso instalar os drivers?