Tela Azul Para Instalar Drive De Impressora

[Douglas Lemes]

comprei uma impressora canon g3100 e instalei corretamente no pc, mas no notebook para instalar o ultimo drive para conectar a impressora via wifi com meu notebook https://prnt.sc/l891je (no caso esse drive) da tela azul, os erros foram https://prnt.sc/l892dx    https://prnt.sc/l892gg

já tentei de tudo, desintalar todos os apps da antiga impressora da epson, criar uma nova conta no pc, em modo segurança não consegue instalar.

 

meu pc é um windows 7

4gb de ram

core i3

64bits

preciso da impressora para estudar ) ;

 

[jose84]

voce fez o teste com o anti virus desativado? Verificou no manual da impressora se ela é instalável no 64 Bits? tentou instalar no modo compatibilidade? Na janela de instalação você foi na opção avançado e selecionou somente o driver de funcionamento da impressora?

[Douglas Lemes]

3 horas atrás, jose84 disse:

voce fez o teste com o anti virus desativado? Verificou no manual da impressora se ela é instalável no 64 Bits? tentou instalar no modo compatibilidade? Na janela de instalação você foi na opção avançado e selecionou somente o driver de funcionamento da impressora?

Vou tentar desativar o anti malware, e não sei como faz essa instalação por compatibilidade.

A impressora é 64bits sim, pa instalou normalmente no meu PC.

Então, eu tentei instalar o drive isoladamente, e foi aí que descobri que o problema é nesse drive.

[Douglas Lemes]

testei todos os jeitos que você falou, nenhum funcionou

adicionado 1 minuto depois

@jose84 testei todos os jeitos que você falou, nenhum funcionou

[jose84]

Certo: neste link voce consegue suporte on line da canon: https://www.canon.com.br/a-canon/manuais-de-instalacao-pixma

No rodapé direito da pagina você conversa com o técnico do suporte canon que lhe ajudara a resolver o problema.