celular parado descarregando rápido

[Eliane Mota]

boa noite pessoal do clube estou com um pequeno problema se alguem puder me informar como posso estar resolvendo eu agradeceria muito , tenho um moto g4 play a mais ou menos dois anos e de dois dias  pra ca ele meu cel vem apresentado um problema que nao , estou conseguindo resolver  alem da demora para carregar meu moto g4 play ele nao carrrega completamente fica horas na tomada aqui de casa mas o bichinho nao carrega  não sobe a porcentagem e sim vai diminuindo mesmo eu deixando ele parado em qualquer canto e nao mexendo nele nao adianta nada o meu cel nao chega ao 100% , ja troquei de cabo usb já troquei de tomada ja usei os carregadores de familiares que tem motorola e mesmo assim o problema persiste e o danado não carrega fica esta estacionado no mesmo numero ou entao vai abaixando , coloquei para carregar hj as 18:horas e ate agora as 10: 30 o danado  nao chegou nos 100%  , se alguem puder me da uma opinião do que pode a ser este problema do meu moto g4 play ou me informar como posso estar resolvendo eu agradeceria muito porque já vi varios tutoriais na internet e nada adiantou e resolveu o meu caso meu celular continua parado nos 68%  ,  se alguem do clube puder me da uma ajudinha o mais breve possivel vou ser eternamente grata  tenham todos uma boa noite. 

[filipeaguiars]

Isso pra mim tem cara de problema na própria bateria interna do celular. Ele está na garantia? Se sim, acione-a urgente.

[Eliane Mota]

25 minutos atrás, filipeaguiars disse:

Isso pra mim tem cara de problema na própria bateria interna do celular. Ele está na garantia? Se sim, acione-a urgente.

ja saiu da garantia faz um tempo

 

[filipeaguiars]

12 minutos atrás, Eliane Mota disse:

ja saiu da garantia faz um tempo

Nesse caso o ideal seria levar a uma assistência para avaliarem essa bateria, não está normal.