Computador apresentando tela azul com o sem PV.

bucoskifernando · 1 de fevereiro de 2019

Boa noite amigos do CdH!

O texto vai ser longo então prepara o cafézinho antes de ler. Tl;Dr ao final.

Possuo o seguinte computador:

Mobo: Asus b350-f Gaming

Ram: 16GB(2x8GB) 3200Mhz G.Skill Flare X

CPU: Ryzen 2400G

GPU: RX 580 8GB Sapphire Nitro+

SSD: SanDisk Ultra (boot)

HD: Western Digital Blue 1TB

Fonte: TX850M Corsair 850w 80 Plus Gold

Algumas respostas rápidas:

Por que a fonte tão alta?

O plano inicial era outro, um pc mais potente e eu também gosto de manter a fonte em seu pico de eficiência.

A placa-mãe está com a última BIOS e testei diversos drivers ao longo desse processo, o relato a seguir se passou durante 3 meses.

Vamos aos problemas:

Inicialmente este computador estava dando muitas BSOD. Isso quando ainda não tinha a RX580, estava usando a vega 11 do 2400g

Quando jogava Destiny 2 era direto. As vezes o jogo só fechava e as vezes ele dava BSOD. 50/50

Utilizando o google chrome também podia dar BSOD simplesmente lendo notícias.

Quando analizava o dump da tela azul sempre dizia ser o driver de vídeo: atikmpag.sys

Nisso eu estava com o infame windows 10 de outubro. Instalei a versão anterior, reinstalei os drivers de vídeo, chipset, mouse, teclado... Padrão.

As telas azuis não pararam.

Então a pouco eu peguei a RX580 e fiz uma reinstalação limpa do windows 10 bem bonitinho.

Primeira BSOD foi no sunset overdrive, depois destiny e cs:go.

O interessante era os programas e arquivos que o winDBG acusava: Steam, SunsetOverdrive, Hidclass.sys, dxgkrnl.sys e outros.

A cada Bsod parecia pegar no aleatório o culpado. Suspeitei da RAM e passei o memtest86 com as duas juntas. Nenhum problema. Depois testei com elas separadas e em slots diferentes. Nenhum problema

Tres dias atrás fiz uma descoberta: Se eu ligasse a minha TV e o monitor ao mesmo tempo na GPU e iniciasse o cs:go: O pc ficava com tela preta pra sempre. Mesmo desligando o PC e ligando de novo, a tela continuava preta. A única forma de resolver era desligando o pc, retirando todos os cabos de vídeo, ligar o pc e daí plugar o cabo do monitor na gpu após o windows iniciar.

Outro detalhe: o monitor não acusava estar sem sinal, ele entrava em modo de espera.

E tudo isso culminou hoje:

Estava jogando CS:GO e o pc deu tela azul, reiniciou na tela preta infinita, desliguei ele pra fazer aquele esquema de tirar os cabos, computador não ligou mais. Nisso o pc ficou num loop de ligar e desligar em questão de segundos (não chegava a dar nem a checagem completa da bios). Após um tempo o pc ligou ainda na tela preta infinita. Retirei a gpu e o computador passou a mostrar vídeo, mas obtive uma tela azul (winDBG acusou o Hidclass.sys)

Após tudo isso devo chamar um exorcista ou existe alguma maneira melhor de prosseguir?

Tl;Dr: Computador dava diversas telas azuis com e sem gpu, acusava diversos programas diferentes. De vez em quando o pc ficava sem vídeo e hoje ele resolveu dar tela azul e ficar sem vídeo. Mais detalhes no livro ali em cima.

Elder Nauvirth · 1 de fevereiro de 2019

20 minutos atrás, bucoskifernando disse:

Quando analizava o dump da tela azul sempre dizia ser o driver de vídeo: atikmpag.sys

Esse erro pelo jeito parou né, conheço bem o atikmpag.sys e as soluções encontradas na internet e que nunca funciona, exceto 1.

Eu tive esse erro com meu Ryzen 3 2200G, a solução para mim foi a troca da memória ram por uma que consta na lista de rams testadas pelo fabricante, só assim o meu problema foi solucionado, talvez possa solucionar o seu também, caso ainda tenha essa problema.

PS: Sei que muitos vai falar que não é a ram, porém vídeo tdr failure(atikmpag.sys) é sim memória ram incompatível com a placa-mãe, esse problema não é nada de processador e mobo, é apenas incompatibilidade, não consta no QVL, mas funciona, só que tem esse problema que vez ou outra aparece e só soluciona trocando de memória ram, enquanto muitas soluções achadas na internet não funciona, tais como formatar, atualizar bios, atualizar drivers e afins.

bucoskifernando · 1 de fevereiro de 2019

1 minuto atrás, Elder Nauvirth disse:

Esse erro pelo jeito parou né, conheço bem o atikmpag.sys e as soluções encontradas na internet e que nunca funciona, exceto 1.

Eu tive esse erro com meu Ryzen 3 2200G, a solução para mim foi a troca da memória ram por uma que consta na lista de rams testadas pelo fabricante, só assim o meu problema foi solucionado, talvez possa solucionar o seu também, caso ainda tenha essa problema.

PS: Sei que muitos vai falar que não é a ram, porém vídeo tdr failure(atikmpag.sys) é sim memória ram incompatível com a placa-mãe, esse problema não é nada de processador e mobo, é apenas incompatibilidade, não consta no QVL, mas funciona, só que tem esse problema que vez ou outra aparece e só soluciona trocando de memória ram, enquanto muitas soluções achadas na internet não funciona, tais como formatar, atualizar bios, atualizar drivers e afins.

Então, continua tendo mas ficou bem raro.

Já tive video_tdr_failure, system_service_exception, system_thread_not_handled, Page Fault In Nonpaged Area , IRQL not less or equal, memory_management (esse tive só uma vez)

O que acho estranho agora é o pc não dar vídeo com a GPU. A mobo passa pelo teste da gpu (q-led branco na placa-mãe) e trava no boot (q-led verde). Mas ela dá vídeo com a iGPU do 2400g.

Elder Nauvirth · 1 de fevereiro de 2019

@bucoskifernando Desconheço dos demais erros, pois não tive nenhum.

Porém, o vídeo tdr failure, como foi o unico que tive, é realmente relacionado a incompatibilidade de ram e mobo, que se dá quando a ram não consta no QVL da mobo, no caso da sua, tem que ver o QVL para processador Raven Ridge que é o seu.

A solução é a troca de ram, assim pelo menos o vídeo tdr failure some, e caso tenha outros relacionados a ele, também irá sumir.

Raven Ridge são os processadores de segunda geração Ryzen, neles está o Ryzen 3 2200G e o Ryzen 5 2400G, que possuem vídeo integrado.

O meu problema de vídeo tdr failure começou depois que comprei o kit upgrade da pichau, composto por uma Asus Prime A320M-K/BR + Ryzen 3 2200G + 8gb 2400Mhz DDR4 Corsair, depois de muito pesquisar e até ver tópico no fórum da amd de pessoas com o mesmo problema, cheguei na conclusão, vídeo tdr failure só se resolve trocando a memória ram, e antes de concluir ainda fiz vários procedimentos como até mesmo re-instalar o único jogo onde tinha maior ocorrência do erro.