Placa-mãe com pinos danificados

[nicolle04]

Comprei uma placa-mãe incompatível com o processador na Kabum, logo fui dentro dos 7 dias com o direito de arrependimento devolver a placa, me atenderam, pediram fotos, simplesmente tirei, embalei tudo e enviei pra eles. Recebo e-mail dizendo que a garantia foi recusada por defeito físico, sem falar onde. Ligo pro SAC e lá que a moça me explicou que no socket da cpu haviam pinos tortos e que me enviariam a placa de volta sem direito da garantia. Entrei no reclame aqui com o objetivo de receber tal laudo técnico, e lá me enviaram uma foto mostrando os supostos pinos tortos e ARRANCADOS. A foto que eu enviei antes para eles:

 

 

E a foto que eu recebo mostrando os pinos:

 

 

 

Aos entendedores, é possível danificar os pinos e arrancá-los dessa forma apenas colocando a capa de plástico em cima? É tão frágil assim os pinos ao ponto de saírem?

Os passos que eu fiz: tirei a foto 1, coloquei a capinha (que se encaixa por cima) e embalei a placa. A capa é a essa:

 

[LNPott]

@nicolle04 Muito estranho. Você tem certeza que colocou a tampa corretamente ? Enviaram só essa foto ou do resto da placa ?

[Phoenyx]

A briga vai ser bonita hein. Tu comprou processador de 8ª/9ª geração, não pesquisou previamente a compatibilidade e me pegou esta B250... rs

Não, esta tampa plástica nem entra em contato com os pinos, a não ser que você a tenha enfiado toda torta com a delicadeza de um pedreiro.

 

Você chegou a tentar encaixar o processador aí? Você já sabia da incompatibilidade antes de abrir a caixa? Porquê abriu a caixa? Mandava do jeito que veio, melhor, nem aceitava a entrega dos correios, isto é o que deveria ter sido feito.

Agora vai ficar neste diz que me diz aí, eu como à parte do caso, vendo de fora, não saberia dizer se você prejudicou a placa-mãe ou se foi imperícia deles, mas claramente dá pra perceber que os pinos estão tortos/arrancados em diferentes ângulos. Parece que alguém passou propositalmente uma chave de fenda aí pra estragar a placa.

Uma pergunta, você solicitou estorno do dinheiro ou a troca da placa?

[nicolle04]

2 horas atrás, lnpott disse:

@nicolle04 Muito estranho. Você tem certeza que colocou a tampa corretamente ? Enviaram só essa foto ou do resto da placa ?

 

Sim, a tampa encaixou direito, tanto que a última foto é dela já com a tampa que coloquei. O meu erro foi não ter tirado foto de depois de inserir a tampa, logo não tenho como provar nada, mesmo tendo a primeira foto.

 

1 hora atrás, Phoenyx disse:

A briga vai ser bonita hein. Tu comprou processador de 8ª/9ª geração, não pesquisou previamente a compatibilidade e me pegou esta B250... rs

Não, esta tampa plástica nem entra em contato com os pinos, a não ser que você a tenha enfiado toda torta com a delicadeza de um pedreiro.

 

Você chegou a tentar encaixar o processador aí? Você já sabia da incompatibilidade antes de abrir a caixa? Porquê abriu a caixa? Mandava do jeito que veio, melhor, nem aceitava a entrega dos correios, isto é o que deveria ter sido feito.

Agora vai ficar neste diz que me diz aí, eu como à parte do caso, vendo de fora, não saberia dizer se você prejudicou a placa-mãe ou se foi imperícia deles, mas claramente dá pra perceber que os pinos estão tortos/arrancados em diferentes ângulos. Parece que alguém passou propositalmente uma chave de fenda aí pra estragar a placa.

Uma pergunta, você solicitou estorno do dinheiro ou a troca da placa?

 

Só fui saber da incompatibilidade ao montar tudo e ligar, me indicaram a placa errada e não verifiquei as informações. Se eu soubesse teria feito isso de devolver assim que chegasse. Não cheguei a solicitar nada, só abri a solicitação do direito de arrependimento, eles avaliam primeiro e depois que perguntam se eu iria querer troca/dinheiro/crédito no site, mas ai não passou dessa parte, já que recusaram.

Pesquisando li outras reclamações no ReclameAqui em que uma pessoa comprou uma placa-mãe com defeito (loop infinito), ele mandou de volta pra Kabum e quando voltou pra ele veio com pino puxado. Como é que se confia em uma empresa que já fez isso? Isso se não fazem simplesmente pra negar a garantia. Mesmo que eu tivesse forçado o plástico de proteção, como isso chegaria a arrancar vários pinos como eles alegam? No máximo só teria entortado.

Vou simplesmente comprar uma nova e evitar mais dor de cabeça, ruim é perder a grana e ficar com uma placa inutilizável.