Problema com Internet "de fibra"

[FilipãoGOIANIA]

Olá, pessoal. Alguém que entenda de internet e modens me ajude por favor.

Tem 15 dias que colocaram "internet de fibra" na minha casa, só que é de uma empresa particular (TurboFi-Goiânia) que fornece rádio e fibra.
A internet é de 70mbs e nos testes de velocidade ela consta 70mb reais, realizando downloads nessa velocidade tranquilamente. 
O meu problema é que de uns dias pra cá, sempre que tento abrir uma página qualquer o carregamento da erro (Aquele erro de quando não tem internet) e logo em seguida já carrega a página. Eu testei em todos os browsers e os  mesmos computadores/celulares só dão esse problema na minha casa. Em internets do trabalho e faculdade nunca acontece. 
Eu quero saber se alguém conhece o problema e se é o modem (Dlink AC750) que ta com defeito ou é configuração mal feita. Ou ainda se é problema do provedor de internet.
Me ajudem por favor, pois isso está me atrapalhando bastante.

Outra dúvida: Toda internet de fibra tem uma "caixinha" na parede que recebe  o cabo da internet e solta outro para o modem? Fiquei na dúvida se isso só acontece com essa empresa ou é padrão. Alguém sabe pra que serve essa "caixinha"? Se precisar, posso enviar fotos.
Muito agradecido.

[Pedro Math.pi]

Bom dia.

Mude o DNS de um desses equipamentos e teste novamente.

[FilipãoGOIANIA]

 

Bom dia.

Mude o DNS de um desses equipamentos e teste novamente.

@Math.Pi se eu alterar o DNS a internet não parará de funcionar? Posso colocar qualquer sequência? Sei acessar o modem pelo navegador mas não entendo muito.

[Pedro Math.pi]

Você tem que pegar um DNS público. Não é qualquer ip rsrs.

 

https://pt.wikipedia.org/wiki/Google_Public_DNS

https://www.opendns.com/

 

adicionado 1 minuto depois

 

Sei acessar o modem pelo navegador mas não entendo muito.

Dá pra alterar o DNS pelo painel de controle > conexão local.

Existem muitos vídeos e artigos ensinando.

[FilipãoGOIANIA]

 

Você tem que pegar um DNS público. Não é qualquer ip rsrs.

 

https://pt.wikipedia.org/wiki/Google_Public_DNS

https://www.opendns.com/

 

@Math.Pi beleza.  Vou pegar essa  sequência do Google e depois te falo o que virou. Agradeço.

[FilipãoGOIANIA]

@Math.Pi te agradeço muito, mano. A internet tá simplesmente perfeita. Meus problemas acabaram. Que Deus te abençoe. 

[Pedro Math.pi]

Como teste em um computador está OK, né? Agora você precisa aplicar esse DNS no modem, para replicar para os outros equipamentos da rede.