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Outlook Outlook não baixa todos os emails, impossibilitando Backup.

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Atualmente a caixa de entrada de uma colaboradora esta com 100% de uso, pois a mesma contem emails desde 2013. Para solucionar o problema, fiz m backup de seus emails de 2018 a 2013, configurei para que fossem armazenados em um arquivo de dados .pst, porém apenas 1 GB desses arquivos são armazenados no .pst, e o restante permanece ocupando espaço da caixa de entrada da mesma. Fiz alguns testes e verifiquei que a grande parte desses emails estão no Exchange Server, dos 50GB de capacidade maxima do email, apenas 14GB estão localmente no ost. Gostaria de saber uma forma que eu solicite a criação do arquivo de dados, e ele faça de todos os emails inclusive dos que estão no Exchange Server, para que assim eu consiga liberar esse espaço ocupado da caixa de entrada.

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