Tela azul em computador novo

[Guilherme Cianfa]

Boa tarde galera, montei um pc há exatamente um mês e venho presenciando diversos problemas de tela azul. Normalmente é WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, mas já recebi também KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE, IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, entre outros.

A tela acontece em diversos momentos, mas principalmente quando rodo o jogo Hearthstone. É batata: rodou, tela azul. Nunca termino uma unica partida.

Tentei rodar no modo de segurança, e normal mas sem a placa de video rodando. Ele funciona normalmente, dá pra jogar mais, mas eventualmente apresenta problemas. N chega a dar tela azul, mas o jogo fecha. 

 

Já realizei testes e reparos de memória, HD, temperatura e nada

Já atualizei o windows (10 pro), todos os drivers e até a Bios da placa-mãe, mas os erros permanecem

Já reparei a inicialização do windows e reinstalei também, os erros continuam.

Remover inicialização automática de possíveis programas conflitantes? Check.

O computador é totalmente novo, com peças originais. Tenho quase certeza que é algum problema em alguma peça, mas não sei dizer qual é. Logo também não sei qual garantia acionar, caso seja o caso hahaha.

 

Todos esses passos padrões por software já fiz e continuo com o problema. Alguém sabe me dizer o que preciso fazer?

Segue anexados alguns dumps dos erros

Dumps.rar

[Pedro Math.pi]

Boa tarde. Informe o modelo de todas as peças do computador.

[Guilherme Cianfa]

@Math.Pi Placa-mãe Gigabyte H310M m.2

Memória HyperX Fury 16GB DDR4

HD Seagate 2TB

Placa de vídeo EVGA GTX 1060 6GB

Fonte EVGA 700W

[Pedro Math.pi]

Processador...

[Guilherme Cianfa]

Intel core i7 8700k

[Pedro Math.pi]

Teste desligar o turbo boost na bios. Veja se estabiliza. 

Verifique a versão da BIOS da placa-mãe.

[Guilherme Cianfa]

Bom, como disse acima, atualizei a bios para a versão mais recente e o problema persiste. E em relação a turbo boost, não acredito q seja o problema, já q esse processador e placa não permitem overclock

[mick 07]

Baixe o BlueScreenView e veja o que está causando a tela azul.

[Pedro Math.pi]

@Guilherme Cianfa Turbo boost é um OC automático, independente da placa-mãe. Se puder, faça o teste.

[Guilherme Cianfa]

@mick 07 baixei e tentei ver o que causa, mas não sei direito como usar o bluescreenview. Vou mandar prints da leitura dos dumps nele.

Ele aponta 3 arquivos em vermelho: hal.dll, ntoskrnl.exe e PSHED.dll.

adicionado 0 minutos depois

adicionado 1 minuto depois

@Math.Pi Vou tentar mudar essa opção agora e ver o resultado

[Pedro Math.pi]

Estou com esse BSOD em algumas estações do trabalho. A equipe de suporte pediu para atualizarmos o firmware do SSD. 

[mick 07]

Em 27/07/2019 às 16:39, Guilherme Cianfa disse:

Já realizei testes e reparos de memória, HD, temperatura e nada

O que você já fez?

 

Realizou chkdsk, sfc e dism?

Fez teste de integridade de memória do windows e com o memtest86?

[Guilherme Cianfa]

Desculpe a demora pra responder galera, é que na verdade realizei a mudança de opção na BIOS que o @Math.Pi recomendou e até agora não tive outra tela azul. O jogo essencial que sempre dava BSOD, hearthstone esta funcionando normalmente e nem tive problemas dele fechando mesmo n dando tela azul.

 

Válido falar que atualizei a placa de video para o driver da nvidia q foi lançado essa semana. Talvez por ela também ocorrido uma correção.

Brigado galera, acho que dessa vez finalmente o problema foi resolvido. Só tenho algumas dúvidas
1. Porque a bios tem essa opção de turbo boost e padrão de ele estar ligado, se minha placa não suporta OC? 
2. Vocês acham que eu deveria entrar em ctto com a garantia de qualquer forma?

[Pedro Math.pi]

Turbo Boost não é exatamente um OC. Fique de olho nas atualizações de BIOS, que podem resolver esse problema. Não sei se a garantia cobre isso.

[Guilherme Cianfa]

@Math.Pi Como não tenho SSD atualmente, acho q n resolveria, mas beleza haha
@mick 07 chkdsk, sfc e dism realizei sim. 
Teste de integridade de memória do windows não sei dizer. Qual o nome técnico ou em inglês dele?

Memtest86 acho que não tentei. Ele vem com o windows também?
 

[mick 07]

55 minutos atrás, Guilherme Cianfa disse:

Teste de integridade de memória do windows não sei dizer. Qual o nome técnico ou em inglês dele?

Como usar a ferramenta Diagnóstico de Memória no Windows 10

 

55 minutos atrás, Guilherme Cianfa disse:

Memtest86 acho que não tentei. Ele vem com o windows também?

MemTest86

[Anderson R Oliveira]

Eu tenho um problema semelhante, sempre da tela azul 3 a 4 minutes depois que liga, fiz os tentes com BlueScreenView e aponta esse erro.