Troquei de placa-mãe e agora o mouse e teclado não funcionam

[Betiza]

O teclado e mouse só funciona se eu entrar na bios

[Paulo Vansen]

Olá ! Betiza ! 

Você está usando Teclado e Mouse USB ou PS/2 ?? 

[grievous]

Qual hardware você tinha antes? Trocou para qual placa-mãe? Qual sistema operacional?

[Betiza]

32 minutos atrás, Paulo Vansen disse:

Olá ! Betiza ! 

Você está usando Teclado e Mouse USB ou PS/2 ?? 

USB

adicionado 2 minutos depois

30 minutos atrás, grievous disse:

Qual hardware você tinha antes? Trocou para qual placa-mãe? Qual sistema operacional?

Eu tinha uma asrock fm2a55m-hd+ Windows 7 ultimate 64 bits e troquei por uma asrock a320m hd, mas esta entrando normal no windows

[grievous]

@Betiza Você formatou o PC após essa troca? De qualquer forma: as placas-mães de componentes mais novos vêm com portas USB 3.0 que o Windows 7 não possui drivers nativos, então quando o Windows carrega ele deixa de reconhecer os periféricos ligados nessas portas.

A melhor solução aqui é formatar o PC e instalar o Windows 10 que é o apropriado para componentes mais novos uma vez que até a própria microsoft não testa mais updates do Windows 7 em processadores Ryzen ou Kaby Lake para cima.

 

PS: olhando no site da sua placa-mãe parece ter 2 USBs 2.0 na parte de cima da placa-mãe, seus periféricos estão ligados lá?

[Betiza]

38 minutos atrás, grievous disse:

@Betiza Você formatou o PC após essa troca? De qualquer forma: as placas-mães de componentes mais novos vêm com portas USB 3.0 que o Windows 7 não possui drivers nativos, então quando o Windows carrega ele deixa de reconhecer os periféricos ligados nessas portas.

A melhor solução aqui é formatar o PC e instalar o Windows 10 que é o apropriado para componentes mais novos uma vez que até a própria microsoft não testa mais updates do Windows 7 em processadores Ryzen ou Kaby Lake para cima.

 

PS: olhando no site da sua placa-mãe parece ter 2 USBs 2.0 na parte de cima da placa-mãe, seus periféricos estão ligados lá?

Estão ligados no 2.0 sim, mas não está funcionando, já tentei em todas as entradas, mas nenhuma deu certo. Em questão de atualizar o windows, tem como atualizar ele pelas bios da placa-mãe?  Ou só com pen-drive ou levando em uma assistência técnica? 

[grievous]

@Betiza Que triste, pensei que aqueles USB 2.0 iriam funcionar...

 

Desculpa mas não entendi, como assim atualizar o windows? Eu falei que a melhor solução era formatar e instalar o Windows 10.

 

Quando você troca de plataforma sem formatar o sistema você corre o risco de sofrer com incompatibilidades de drivers, programas, etc. Sempre ao fazer um upgrade grande assim deve-se formatar e instalar um windows do zero, no seu caso, windows 10.

[Paulo Vansen]

17 horas atrás, Betiza disse:

Estão ligados no 2.0 sim, mas não está funcionando, já tentei em todas as entradas, mas nenhuma deu certo. Em questão de atualizar o windows, tem como atualizar ele pelas bios da placa-mãe?  Ou só com pen-drive ou levando em uma assistência técnica? 

Olá ! Betiza ! 

Existe uma rara possibilidade de as portas USB estarem queimadas, mas, desconsiderando isso, você deveria testar com outros mouses e teclados, se funcionarem, está tudo ok. Quanto a atualização do Windows, procure um técnico de sua confiança, e solicite a ele que lhe oriente durante a Instalação do Windows 10 compatível, o que me parece ser Windows 10 Pro 64 bits.

adicionado 10 minutos depois

8 horas atrás, grievous disse:

@Betiza Que triste, pensei que aqueles USB 2.0 iriam funcionar...

 

Desculpa mas não entendi, como assim atualizar o windows? Eu falei que a melhor solução era formatar e instalar o Windows 10.

 

Quando você troca de plataforma sem formatar o sistema você corre o risco de sofrer com incompatibilidades de drivers, programas, etc. Sempre ao fazer um upgrade grande assim deve-se formatar e instalar um windows do zero, no seu caso, windows 10.

Olá ! grievous !

Você poderia explicar para Betiza como usar o Gerenciador de Dispositivos do Windows 7 ?!! 

adicionado 15 minutos depois

Olá ! Betiza ! 

Verifique também se todos os conectores internos USB estão corretamente instalados. Se algumas portas USB não estiverem 

conectadas corretamente, não irão funcionar de jeito nenhum.