BSOD em momentos aleatórios

IagoD · 11 de setembro de 2019

Boa noite, recentemente fiz um upgrade no meu computador, e desde então comecei a ter um problema de BSOD, normalmente ocorre em momentos de uso leve do computador, como ao navegar na web ou assistir algum vídeo ou filme na netflix.

Inicialmente estava usando a versão do windows 10 enterprise, que estava gerando muitos problemas, que eu pesquisei e conclui ser driver, em momentos de uso mais constante, o pc dava uma lagada e no fone saia um som meio robótico por alguns segundos, que então parava e o uso voltava ao normal.

Então resolvi formatar e colocar a versão mais nova do W10, estou na windows 10 pro versão 1903, e desde então o problema citado anteriormente sumiu, e o pc inclusive aparenta estar com um desempenho aumentado. Mas ai meio que do nada, me ocorrem essas BSOD.

Segue o print do erro:

Spoiler

Minha configuração atual é:

AMD Ryzen 7 2700 Octa-Core 3.2GHz

Biostar Racing B350GT3, Chipset B350, AMD AM4

2 x Team Group T-Force Vulcan 8GB 2666MHz DDR4

Fonte Corsair VS600 600W 80 Plus White

SSD kingdian S370 512GB

GTX 970 mini-itx Gigabyte

mick 07 · 11 de setembro de 2019

- Verificar integridade do SO.

Abra uma janela de Prompt de Comando (Admin) > digite sfc /scannow > ENTER. Depois que finalizar, executar DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth (apenas Windows 8 ou 10).

- Verificar integridade da memória RAM (testar um pente por vez):

Veja esse artigo: Como usar a ferramenta Diagnóstico de Memória no Windows 10

Pode usar também o Memtest86

- Verificar integridade do processador (apenas Intel):

Baixe a Ferramenta de Diagnóstico da Intel e rode o teste completo.

Verificar integridade do HD/SSD.

1) Verifique se o cabo SATA não tem defeito, caso esteja utilizando um.

2) Se estiver usando um SSD, baixe o programa de monitoramento da própria fabricante pra verificar erros e atualização de firmware (ex: SSD Manager da Kingston, Samsung Magician, Crucial Storage Executive, Corsair SSD Toolbox, Adata SSD Toolbox e etc).

3) Abra uma janela de Prompt de Comando (Admin) e digite esse comando: wmic diskdrive get caption,status. Esse comando mostra rapidamente se algum HDD ou SSD instalado no seu computador estão funcionando corretamente ou se eles têm algum problema crítico. Se ele estiver funcionando perfeitamente, deve aparecer OK em todos eles, mas se houver qualquer problema, aparecerá o status do erro existente ali.

4) Baixe o HD Tune e verifique as abas health e error scan.

5) Baixe o Data Lifeguard e faça um teste completo.

6) CheckDisk: abra uma janela de Prompt de Comando (Admin) > digite chkdsk /r > ENTER > S > reiniciar > Para ler o resultado: leia esse artigo ou siga esses passos: 1. Clique com o botão da direita do mouse no logotipo do Windows e clique em Visualizador de Eventos > Ao abrir o Visualizador de Eventos, clique em Logs do Windows e Aplicativo > Clique em Filtrar Log Atual e no campo Fontes do evento digite Wininit ou escolha Wininit na lista e clique em OK > O resultado mais importante do relatório é a conclusão dele, onde pode ver ser há problemas no sistema de arquivos e a quantidade de setores defeituosos.

IagoD · 11 de setembro de 2019

IagoD · 12 de setembro de 2019

Estive sem tempo, só consegui realizar esses 2 testes até agora.

adicionado 0 minutos depois

Também pelo crystaldiskinfo, consta que meu hd e ssd estão ambos sem problemas.

IagoD · 12 de setembro de 2019

Em 11/09/2019 às 11:46, mick 07 disse:

6) CheckDisk: abra uma janela de Prompt de Comando (Admin) > digite chkdsk /r > ENTER > S > reiniciar > Para ler o resultado: leia esse artigo ou siga esses passos: 1. Clique com o botão da direita do mouse no logotipo do Windows e clique em Visualizador de Eventos > Ao abrir o Visualizador de Eventos, clique em Logs do Windows e Aplicativo > Clique em Filtrar Log Atual e no campo Fontes do evento digite Wininit ou escolha Wininit na lista e clique em OK > O resultado mais importante do relatório é a conclusão dele, onde pode ver ser há problemas no sistema de arquivos e a quantidade de setores defeituosos.

Fiz o procedimento, mas n entendi direito como encontrar o resultado

adicionado 1 minuto depois

adicionado 2 minutos depois

Acho que consegui.

mick 07 · 13 de setembro de 2019

Baixe o BlueScreenView pra saber qual driver tá causando a tela azul.

IagoD · 13 de setembro de 2019

O primeiro print é do bluescreenview

GabrielLV · 15 de setembro de 2019

Realizou o teste de memória citado acima? O problema persistiu após todos os procedimentos citados pelo @mick 07?

Se sim, faça isso:

Vá em Iniciar > Escreva "Computador" (sem aspas), clique com o botão direito no "Meu Computador" e selecione "Propriedades

Na janela que abrir, clique em "Configurações Avançadas do Sistema"

Na janela "Propriedades do Sistema" na aba "Avançado", clique em "Configurações" na sessão "Desempenho"

Na janela "Opções de Desempenho", clique em "Avançado", na sessão "Memória virtual" clique em Configurar, marque a opção "Gerenciar automaticamente o tamanho do arquivo de paginação de todas as unidades", clique em OK em ambas as abas.

Reinicie o computador e veja se o problema persiste.

Se nada disso resolver, então vamos por partes: Se lembra quando foi que o problema voltou a ocorrer? Se você instalou algum atualizador de drivers, fez alguma atualização do Windows (ou interrompeu), instalou algum "otimizador de pc", algum antivírus??

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