HD Externo My Passport não funciona no windows 10

[Maria do Socorro Siqueira das Chagas]

Boa noite pessoal, estou com problemas no meu HD Externo My Passport, estava usando ele normalmente, até que troquei de máquina, pois estava usando em um pc que não era meu, essa máquina, tinha Windows 7, não sei se por isto ele não funciona. Pois ele não abre com a minha máquina agora, que tem Windows 10. Será que vcs podem me ajudar?

 

Grata

 

Socorro

 

[MarcosFreitasSP]

Boa noite @Maria do Socorro Siqueira das Chagas

 

Existe compatibilidade entre o Win7 e o 10 para acessar hds externos. Isso não deveria acontecer a não ser que o hd tenha corrompido. Acesse novamente no Win7 só para eliminar essa possibilidade.

 

[f_neto]

Também verifique as portas USB, no meu pc o hd externo só funciona em uma delas.