Tela preta em jogos AMD 530, como solucionar?

[André Valerim de Freitas]

Ao jogar Total War Rome 2, Company of Heroes 2  e Age of Empires Definitive Edition 2, após certo tempo de funcionamento, a tela fica preta e o áudio continua rodando, sou obrigado dar ALT + TAB ou CTRL + ALT + DEL para sair dos jogos, gostaria de saber se isso é um erro da AMD ou do meu Notebook (Já foi trocada toda a placa dele, pelo suporte da DELL, outros erros que vinham acontecendo foram sanados, no entanto, este persistiu, então creio que seja algo referente a placa de vídeo, comprei faz menos de 1 ano).

 

CONFIGURAÇÕES:

 

Dell Inspiron 5570 

Windows 10

Processador I7 8gen

HD 1TB

Placa de video integrada Intel UHD Graphics 630

Placa de vídeo dedicada Radeon 530

8GB de Memória RAM

 

(Os drivers estão atualizados)

[WOZ Dods]

Após a troca da placa ele foi formatado? Se fosse algum defeito físico você não conseguiria voltar para o sistema de maneira alguma. Penso que é problema de software, e isso você resolve atualizando os programas e instalando drivers mais recentes. Talvez até formatando o windows limpo.

[André Valerim de Freitas]

@WOZ Dods Olá, obrigado por ter respondido, acabei não atualizando mais sobre o problema, mas consegui resolver...
O HD estava recebendo direcionamento de energia desnecessário... eu diminui o tempo nas opções de energia avançadas (vou postar o passo à passo depois) e o problema foi solucionado. Dessa maneira a placa de vídeo consegue funcionar com toda a capacidade sem ocasionar "stress" de sistema, ao menos essa é a minha teoria.

adicionado 10 minutos depois

Efetuei os seguintes passos:

1. Abrir o executar com "Windows + R"

2. Digitar: "powercfg.cpl"

3. Clique em "Alterar configurações do plano"

4. Clique em "Alterar configurações de energia avançadas"

5. Aberto as configurações de energia, basta diminuir o tempo que o HD fica ligado na tomada ou na bateria, eu botei 2 minutos na tomada e 3 na bateria, mas não importa muito isso, sendo um tempo de até 5 min ou menos já resolve o problema na minha concepção.

[André Valerim de Freitas]

Em 07/02/2020 às 13:58, André Valerim de Freitas disse:

@WOZ Dods Olá, obrigado por ter respondido, acabei não atualizando mais sobre o problema, mas consegui resolver...
O HD estava recebendo direcionamento de energia desnecessário... eu diminui o tempo nas opções de energia avançadas (vou postar o passo à passo depois) e o problema foi solucionado. Dessa maneira a placa de vídeo consegue funcionar com toda a capacidade sem ocasionar "stress" de sistema, ao menos essa é a minha teoria.

adicionado 10 minutos depois

Efetuei os seguintes passos:

1. Abrir o executar com "Windows + R"

2. Digitar: "powercfg.cpl"

3. Clique em "Alterar configurações do plano"

4. Clique em "Alterar configurações de energia avançadas"

5. Aberto as configurações de energia, basta diminuir o tempo que o HD fica ligado na tomada ou na bateria, eu botei 2 minutos na tomada e 3 na bateria, mas não importa muito isso, sendo um tempo de até 5 min ou menos já resolve o problema na minha concepção.

 

Olá pessoal, acabaram achando uma outra resolução em um tópico que criei no fórum da AMD, no caso de os problemas persistam, vale dar uma olhada! Vocês podem acessá-la neste link:
https://community.amd.com/thread/245908