Pc apresenta tela azul após ativar a vizualização no bluestacks

[Leticia Queiroz]

Olá, boa tarde!

Então, montei a minha máquina em setembro do ano passado depois de ter juntado grana durante 3 anos.

Meu kit:

-ryzen 5 2600

-rx570 4gb

-8gb ballistix 3000Mhz

-b450 gaming plus (msi)

 

Eu uso o bluestacks e o programa me pede pra ativar a visualização assistida por hardware. Ativei hj o recurso e desde então meu pc passou a dar tela azul. Ele liga de boas só que depois de um tempo de iniciado o bluestacks ele congela e dá tela azul. O primeiro erro ocorreu com o seguinte código: DPC WATCHDOG VIOLATION. Dei uma pesquisada e atualizei o driver do ssd pelo gerenciador de dispositivos e acho que "resolveu". Logo depois ocorreu tela azul novamente e o código de erro já foi outro diferente: MEMORY MANAGEMENT. Fiz uma nova pesquisa sobre esse erro e encontrei esse artigo:https://adrenaline.uol.com.br/forum/threads/tela-azul-erro-memory-management-ajuda.557517/

No momento estou passando o memory test citado no tópico e esperando, até agora não foi encontrado nenhum erro. Alguém tem alguma sugestão? Só lembrando que eu desativei o recurso e até agora o pc não apresentou tela azul. Será que a minha memória pode ter problemas?

[GuilhermeGB]

Você quer dizer virtualização assistida? Se for, esse recurso precisa estar ativado na bios da placa-mãe para funcionar (pelo menos no meu PC veio desativada por padrão), e seu processador precisa ser compatível (acredito que seja).

 

https://support.bluestacks.com/hc/pt-br/articles/115003174386-Como-posso-habilitar-a-virtualização-VT-no-meu-PC-

[Leticia Queiroz]

@GuilhermeGB sim, eu ativei e por isso deu os problemas que citei. Começou a dar problema depois de eu ativar.

[GuilhermeGB]

@Leticia Queiroz a bios da placa-mãe está atualizada? Pode ser algum tipo de incompatibilidade.

[Leticia Queiroz]

@GuilhermeGB nunca atualizei a bios dela, tinham me dito pra não ficar atualizando pois pode dar problema. Está com a mesma versão que veio de fábrica.

 

[GuilhermeGB]

@Leticia Queiroz verifique com a ajuda do CPU-Z qual a versão da bios instalada, a última versão disponível (segundo o site) é a "7B86v1D". O que pode danificar a placa-mãe é interromper o processo de instalação da bios, pois as atualizações existem para corrigir incompatibilidades e trazer melhorias.

 

https://www.msi.com/Motherboard/support/B450-GAMING-PLUS

[Leticia Queiroz]

@GuilhermeGB acabei de fazer uma atualização de bios para a última versão disponível no site. Por enquanto está rodando bem, com alguns bugs mas até agora n congelou.

[Leticia Queiroz]

Bom o pc n está dando tela azul, mas reinicia sozinho ao usar o bluestacks se a virtualização estives ativada. O que pode ser?

[GuilhermeGB]

@Leticia Queiroz já tentou outro emulador?

adicionado 39 minutos depois

Eu achei também uma página contendo alguns procedimentos a se fazer quando o Bluestacks começa a travar no PC:

 

https://appuals.com/fix-bluestacks-crashing-on-windows-10/

[LNPott]

@Leticia Queiroz Esse emulador costuma apresentar problemas dessa natureza, também já tive esse problema.

 

Windows está atualizado ? BIOS do PC também ?

[Leticia Queiroz]

@LNPott os dois estão atualizados

[Leticia Queiroz]

@LNPott @GuilhermeGB Agora o pc travou enquanto eu estava assistindo série no netflix e o led de cpu da minha placa-mãe acendeu e permaneceu aceso. Ele travou e continuou tudo funcionando (cooler, fans, leds) só não dava vídeo. Acha que meu cpu tem problemas?