RX 570 nova o PC liga, mas não da imagem e mouse e teclado não ligam

[Luan Sobreira]

Comprei um pente de memória e uma VGA nova (Gigabyte RX 570), ao instalar e ligar o PC não mostrou imagem no monitor e o mouse e o teclado não acenderem os leds. Removi a placa de vídeo e tudo funcionou normalmente (não removi o pente novo de memória). Devo contatar a garantia (a placa chegou pelos Correios ontem, mas só consegui instalar hoje) ou devo tentar algo antes?

Fonte CX 500, i5 2500, placa-mãe DH67BL.

[Elder Nauvirth]

@Luan Sobreira Tente atualizar a BIOS da placa-mãe, primeiro passo é isso.

 

Verifique como está fazendo a ligação e que cabo está usando.

 

Posso estar enganado, mas talvez na RX570 não dê para usar adaptador dvi para vga, já seria necessário um conversor.

[Luan Sobreira]

@Elder Nauvirth o site da Intel não tem a Bios dessa placa-mãe mais, muito antiga.

 

Sério que adaptador não funciona? Mas e porque o mouse e o teclado não ligaram também? Não parece ser curto na VGA?

[Elder Nauvirth]

@Luan Sobreira Sério só funciona com conversor.

 

Se não acha mais a BIOS, negócio é troca de mobo.

 

Não é comum ocorrer de teclado e mouse não ligar.

 

Tenta testar a gpu em outro pc, por ser nova é difícil ter problema.

 

Se souber usar multímetro, também é uma boa, na escala de continuidade ao menos dá para saber se tem algum problema.

[Luan Sobreira]

@Elder Nauvirth não sei usar multímetro e por causa do corona vírus não consigo ir a casa dos colegas de trabalhos. Puts, vou tentar uma solução que achei em um fórum gringo de instalar os drivers e depois instalar a placa, afs...

 

adicionado 21 minutos depois

@Elder Nauvirth os drives não instalam sem a vga conectada. Que desespero dá uma coisa dessas.

[Luan Sobreira]

@Elder Nauvirth Só para encerrar o caso, caso mais alguém passe pelo mesmo problema e não tenha como testar em outro PC. Eu iniciei o processo de garantia com a loja, mexer em qualquer driver não original ou fazer algo em hardware diferente de desligar da tomada, recolar a placa e ligar novamente ocasionaria a perda da garantia, então acho que o melhor é enviar de volta para a loja e esperar o veredito deles.

[Elder Nauvirth]

Só para complementar também.

 

Vale lembrar que em casos de mal uso, também perde a garantia.