SSD Kingston A400 480 GB só funciona em case externo

[gabrielpir3s]

Boa Tarde. Recentemente adquiri um SSD da Kingston (o indicado no titulo) e um dia tive um problema onde do nada de um dia pro outro o SSD parou de pegar. Ele não é reconhecido mais pela porta SATA do pc, eu ja testei em outro pc e ele segue sem ser reconhecido. A unica forma que consegui fazer ele ser reconhecido é através de um case para transformar hd interno em externo. porém dessa forma não tem muita utilidade pra mim. Tem como fazer ele voltar a pegar ou melhor acionar a garantia?

[Detetive Virtual de SSDs]

@gabrielpir3s Olá, boa tarde.

 

Caro colega já tentou atualizar o Firmware do SSD?

Caro colega quando isso ocorreu? O que estava fazendo na hora do acontecimento?

Quais as especificações do seu setup completo?

 

[Visitante]

@gabrielpir3s não é reconhecido nem no gerenciador de discos?

[mick 07]

Se o SSD funciona normal no case externo, é provável que o problema seja na placa-mãe e não no SSD. Dê mais detalhes: o SSD é reconhecido no BIOS, Gerenciador de Discos? Ele aparece com o nome normal ou com o nome SATAFIRM S11? Tentou atualizar BIOS e firmware do SSD? Se desejar, faça os testes abaixo.

 

 

 

- Verificar integridade do HD/SSD.

 

1) Verifique se o cabo SATA não tem defeito, caso esteja utilizando um.

 

2) Abra uma janela de Prompt de Comando (Admin) e digite esse comando: wmic diskdrive get caption,status. Esse comando mostra rapidamente se algum HDD ou SSD instalado no seu computador estão funcionando corretamente ou se eles têm algum problema crítico. Se ele estiver funcionando perfeitamente, deve aparecer OK em todos eles, mas se houver qualquer problema, aparecerá o status do erro existente ali. 

 

3) Se estiver usando um SSD, baixe o programa de monitoramento da própria fabricante pra verificar erros, testes de diagnóstico e atualização de firmware (ex: SSD Manager da Kingston, Samsung Magician, Western Digital SSD Dashboard, Crucial Storage Executive, SanDisk SSD Dashboard Installer, Intel SSD Toolbox, Corsair SSD Toolbox, Adata SSD Toolbox, GUI do SeaTools SSD e etc).

 

3.b) Se o seu HD for da Seagate, verifique também se existe atualização de firmware: https://www.seagate.com/br/pt/support/kb/determining-internal-drive-details-004206en/. Se for da Western Digital, baixe o verificador de firmware: https://support.wdc.com/downloads.aspx?lang=bp#WD_softwarepc

 

4) Baixe o HD Tune e verifique as abas health e error scan.

 

5) Baixe o  WD Data Lifeguard e faça um teste completo.

 

6) Baixe também o SeaTools Bootable, em Basic Tests (Testes básicos) faça o SMART Check (Verificação SMART), Short Drive Self Test (Autoteste de disco rápido) e Long Generic Test (Teste genérico detalhado). Pra saber mais sobre essa ferramenta: https://www.seagate.com/br/pt/manuals/software/seatools-bootable/.

 

7) CheckDisk: abra uma janela de Prompt de Comando (Admin) > digite chkdsk X: /r (sendo X a letra do disco que você quer testar) > ENTER > S > reiniciar > Para ler o resultado: 1. Clique com o botão da direita do mouse no logotipo do Windows e clique em Visualizador de Eventos >  Ao abrir o Visualizador de Eventos, clique em Logs do Windows e Aplicativo > Clique em Filtrar Log Atual e no campo Fontes do evento digite Wininit ou escolha Wininit na lista e clique em OK > O resultado mais importante do relatório é a conclusão dele, onde pode ver ser há problemas no sistema de arquivos e a quantidade de setores defeituosos.

 

8 ) Se o HD estiver fazendo barulho, pode comparar com os sons desse site: Failing hard drive sounds

 

 

[Visitante]

@gabrielpir3s não é reconhecido nem no gerenciador de discos?

[gabrielpir3s]

@Caio Ferreira Ele só é reconhecido quando coloco no case de ,via sata não reconhece nem a pau. já tentei varios cabos e até em um notebook e n reconhece

adicionado 2 minutos depois

@mick 07 O primeiro passo eu já tentei, ja testei até em um notebook que no caso n usa cabo já é direto na placa e nada. Esses outros passos são pra ser feitos com ele no sata ou via USB?

 

Obs: Essa imagem foi retirada com o SSD na usb pelo case.

[gabrielpir3s]

@Caio Ferreira @mick 07  As fotos tiradas na resposta anterior foram feitas com o SSD via usb pelo case. Ao inserir ele via sata novamente n da pra fazer nenhuma das opções, ele n é reconhecido nem pelo CMD nem pelo gerenciador de disco, nem pelo app da Kingstone(Kingston SSD Manager). O unico lugar que ele é reconhecido é na BIOS la aparece o nome e tal do SSD e tal.

 

Obs: com o HD via usb utilizei o app da kingstone e ele disse que tava tudo OK nos testes inclusive que o firmware tava atualizado.

[Visitante]

@gabrielpir3s o ideal é atualizar o firmware com ele conectado via sata. caso não reconheça, tente via usb, acho que não há problema.

[gabrielpir3s]

agora, Caio Ferreira disse:

@gabrielpir3s o ideal é atualizar o firmware com ele conectado via sata. caso não reconheça, tente via usb, acho que não há problema.

O ***** é que ele disse que o firmware ta atualizado. De acordo com o App da kingston ta tudo ok. so que ele n pega via sata. Tava pensando até em instalar um linux pra ver se reconhece, mas como ta na garantia se pa acho que vei ser melhor mandar pra garantia.

 

Na bios ele aparece só no Windows que não pega ja testei com outros cabos e até com outros pcs.

[Visitante]

@gabrielpir3s ah então não quebre a cabeça com isso, acione a garantia. essa linha da Kingston é bem meia-boca, por isso sempre indico os SSDs da Crucial.

[gabrielpir3s]

@Caio Ferreira essa foto em anexo foi tirada da BIOS com o ssd via data. Só queria resolver isso porque a Kingston tá demorando a responder e ainda vou ter que despachar o ssd e tal. Comprei mesmo porque tava na promoção acho que paguei nem 200 reais nesse ssd de 400 gb. 

adicionado 2 minutos depois

@Caio Ferreira quando abri o gerenciador de disco fica assim. Esse de 15 gb é um pendrive 

[Visitante]

@gabrielpir3s curioso este caso, não tinha visto ainda. não sei como ajudar. talvez o suporte da loja que você comprou pode dar uma ajuda.

[gabrielpir3s]

@Caio Ferreira poise. Foi na Kabum. Como já se passou 3 meses eles me informaram o e-mail da Kingston e falaram pra entrar em contato com eles. Eu consegui instalar o Linux mint nele só que só acessa via USB. Via sata ele reconhece mas não abre o Sistema Operacional

[mick 07]

2 horas atrás, gabrielpir3s disse:

O primeiro passo eu já tentei, ja testei até em um notebook que no caso n usa cabo já é direto na placa e nada.

Ele não funcionou no notebook?

 

E no Gerenciador de Discos, ele aparece como no USB?

adicionado 11 minutos depois

Esse SSD aparece no formato RAW, então está corrompido. Já tentou formatar pelo diskpart?

[gabrielpir3s]

@mick 07 nao, não funcionou no notebook. No gerenciador só aparece via USB. Quando coloca via sata nao pega. Via sata só pega na BIOS. 

 

O windows não dá pra instalar normalmente via USB e mesmo seguindo esse tutorial não tá dando.

 

 

Por fim instalei o Linux mint nele pra ver se dáva pra acessar. Consegui instalar com sucesso o linux via USB abre o sistema Operacional e via sata ele começa a carregar e da tela preta. Não sei qual o problema dessa praga nunca vi nada parecido com isso parece até que esse SSD tá de sacanagem comigo.

[mick 07]

18 minutos atrás, mick 07 disse:

Esse SSD aparece no formato RAW, então está corrompido. Já tentou formatar pelo diskpart?

@gabrielpir3s

[gabrielpir3s]

@mick 07 Ele não aparece no formato RAW. Esse que tá em formato RAW é um pendrive de 16 gb que eu uso pra colocar jogos de Nintendo Wii. O SSD não aparece aí quando tá via sata e quando tá via USB ele aparece como NTFS porém da pra formatar de qualquer formato só que nenhum ele reconhece quando coloca no santa. Eu vi um pessoal que tava reclamando bastante desse SSD ( mais na versão de 240gb mesmo pode olhar no reclame aqui) mas o erro que dá pra eles é um que o ssd parece que começa a ser reconhecido como satafitm11 e para de funcionar. O meu ainda tá sendo reconhecido como Kingston a 400 e quando abro o app da Kingston com o ssd via USB (via sata o programa não reconhece) ele fala que tá tudo ok, a saúde tá 100% e o firmware tá atualizado.

[gutopereira]

Chegou a testar ele num terceiro computador, só por desencargo de consciência?

[gabrielpir3s]

@gutopereira Vou tentar, mas acho que não é isso já ate atualizei a bios do pc e voltei pras configurações de fabrica e nada a minha esperança na real era tentar encontrar um jeito de colocar o windows dentro dele pelo usb e ver se ele roda o Sistema operacional quando ligado no sata. Mas ainda sim acredito que não vai dar certo pois consegui fazer isso no linux e o que aconteceu foi que via usb ele rodou o sistema e pelo sata deu erro.

 

Obs: A bios reconhece ele mas como esta sem sistema quando clico pra inicializar por ele fala que n tem sistema. Não consigo colocar o windows porque via usb o windows não vai (ja tentei outros metodos que vi no youtube como pelo WinToUSB). Consegui instalar o linux mint como disse anteriormente mas executando no sata deu erro. Só estou mexendo nele até agora enquanto aguardo o suporte da kingston porque esta na garantia se conseguir até la seria otimo mas se n der n vai ter outro jeito. *Não sei se é por causa da quarentena mas os caras demoram de mais ...

 

[gutopereira]

 

@gabrielpir3sEu ja consegui instalar o Windows 10 num cartão microSD e dar boot por ele. Embora tenha ficado bem lento, funcionou normalmente. Usei o programa WinToUSB para isso...

Obs: voce pode tentar também o boot pelo Hirens Boot. Procure videos no youtube para entender como funciona?

[gabrielpir3s]

@gutopereira Eu instalei o windows nele pelo WinToUSB o problema é que n roda o sistema operacional, fala que n foi possivel encontrar o Boot "alguma outra coisa" não lembro agora. Estou tentando fazer outras coisas. Consegui acionar o suporte da kingstone só que por causa do covid-19 os prazos tão extratosfericos, 1 mes de previsão pra eles voltarem as atividades. Então provavelmente vou ficar sem o aparelho muito tempo se enviar

[gutopereira]

Tenta o Hirens Boot?

voce pode usar o Rufus para instalar o Hirens Boot no SSD. O procedimento é o mesmo como se voce tivesse criando um pendrive bootavel do windows 10.

Depois de feito isso voce tentar dar o boot pelo SSD no case externo. Existem varias versões do Hirens Boot, inclusive com o mini Windows 10...