RX 580 tela preta pré windows

[Cadu Ferreira]

Olá, 

Montei um setup que comprei novo na Terabyte, mas por algum motivo (suponho que seja a placa de vídeo) não consigo nem acessar a área de trabalho do windows (o sinal de video fica preto - as vezes verde - no monitor e nada acontece).

 

A placa de vídeo é uma Radeon RX 580 8GB - AFOX

 

Fiz a instalação (como já fiz diversas outras vezes) sem problemas e consegui acessar a BIOS da placa-mãe e instalar o windows, porém quando fui atualizar o driver da placa de vídeo, a tela do monitor ficou verde, depois preta, e depois nunca mais consegui acessar o windows.

 

Já tentei

1. Repetir o processo e instalar outros drivers
2. Religar os cabos
3. Trocar de monitor
4. Instalar o driver da RX 580 e o adrenaline via pen-drive
5. Ligar o monitor direto na placa-mãe (não consigo porque não tenho cabo DVI e via HDMI ele não liga pois precisa atualizar os drivers de video interno)

 

Nada acontece. Sempre que chego na área de trabalho do windows, a tela fica preta e só consigo acessar a bios reiniciando.

 

Já contactei o vendedor, mas por enquanto nenhuma resposta.

 

É algo que fiz de errado? Conseguem enxergar alguma alternativa?

 

Obrigado desde já

 

O resto do setup é:

• CPU: ryzen 5 3600
• MB: MSI Tomahawk b450 max
   

[Visitante]

@Cadu Ferreira a bios da sua placa-mãe tá atualizada? qual a sua fonte? detalhe seu setup pra facilitar a ajuda dos colegas do fórum.

[ViNNy1]

@Cadu Ferreira Mesmo que conseguisse conectar monitor na placa-mãe não ia da video, cpu não possui vídeo integrado, vamos la, fez algum tipo de overclock?

[Cadu Ferreira]

Olá pessoal, obrigado pelas respostas. Vamos lá.

 

@Caio Ferreira A bios da placa-mãe está do jeito que veio (confesso que não sei como atualizá-la, mas estou procurando como fazer isso agora mesmo). A fonte é uma Corsair VS650 650W, 80 Plus, PFC Ativo CP-9020172-WW. 

 

@ViNNy1 Não fiz nenhum overclock. Abri a bios para instalar o windows via boot em pendrive e só. 

 

Atualização: consegui chegar na área de trabalho do windows com a tela piscando e tentei atualizar o driver da placa de vídeo pelo arquivo do Adrenalin, mas assim que cliquei a tela ficou verde de novo.

[ViNNy1]

@Cadu Ferreira  No processo de formatação teve algum bug? 

[Cadu Ferreira]

@ViNNy1 Nenhum bug. Todos os componentes são novos (placa-mãe, fonte, cpu, memória, SSD NVMe e a GPU).

 

Atualização: Liguei num monitor mais antigo de um amigo (LG 24 W2353V) e está funcionando normal! Até agora consegui acessar a área de trabalho do windows e estou atualizando tudo. Vou fazer algumas atualizações e tentar ligar o meu monitor de novo (Dell p2718q). 

[Visitante]

@Cadu Ferreira recomendo que baixe a BIOS mais recente, coloque no pendrive e faça a atualização: https://www.msi.com/Motherboard/support/B450-TOMAHAWK-MAX

 

caso não saiba como fazer o procedimento, veja aqui o tutorial da MSI:

 

[Cadu Ferreira]

@Caio Ferreira Valeu pela dica Caio. Já fiz o procedimento e tudo certo.

 

A RX 580 está funcionando perfeitamente no Monitor LG, porém quando tento ligar o Dell, o problema persiste. Provavelmente é algum problema de compatibilidade, mas não estou encontrando nada sobre.

 

Atualizei os drivers e firmwares do Dell e da RX 580 e nada. Não sei mais o que tentar (talvez um cabo DVI que eu não possuo agora)